行动学习：提升团队能力与创新思维的最佳实践

行动学习：重塑企业学习与发展

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战与机遇。为了更好地应对这些变化，行动学习作为一种新兴的学习方式，逐渐受到各大企业的青睐。它不仅强调在实际工作中学习，还鼓励团队通过协作与反思来解决问题。本文将深入探讨行动学习的概念、价值及其在企业培训中的应用，帮助读者更好地理解这一重要的学习方法。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

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行动学习的概念与价值

什么是真正的学习？

学习不仅仅是在课堂上接受知识，而是一个不断探索、实践和反思的过程。行动学习强调通过实际行动解决问题，并在此过程中进行学习。这种方式使得学习更具实用性和针对性，有助于个人和团队在真实情境中提升能力。

行动学习的起源与发展

行动学习的起源可以追溯到20世纪60年代，由英国教育心理学家雷吉·阿尔金（Reg Revans）提出。最初，它旨在帮助组织解决复杂问题，促进团队合作。随着时间的推移，行动学习在全球范围内得到了广泛应用，成为企业培训和发展的一项重要工具。

行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念在于“参与改变”。这一理念强调，学习者不仅是知识的接受者，更是积极的参与者。通过参与实际问题的解决，学习者能够更深入地理解所学内容，并将其应用于工作中。同时，行动学习还倡导高效决策，帮助团队在面对复杂问题时做出快速而有效的决策。

行动学习的六大要素

• 问题：适合行动学习的问题通常是复杂且具有挑战性的。
• 小组：小组成员人数应适中，通常建议为5-8人。
• 引导师：引导师在项目中扮演着关键角色，负责引导讨论和反思。
• 质疑与反思：学习者需对现状进行质疑，并进行深入反思。
• 流程：整个学习过程需要结构化设计，以确保有效性。
• 行动计划：制定明确的行动计划，以便后续执行。

引导师的角色与核心心法

引导师的三大角色

在行动学习中，引导师扮演着多重角色，包括：

• 规则设计者：制定小组讨论的规则和流程，以确保讨论的有效性。
• 流程引导者：引导小组成员进行讨论，确保每个成员都参与进来。
• 结果助产士：帮助小组总结讨论结果，确保行动计划的落实。

引导师的四大核心心法

成功的引导师需遵循以下四大核心心法：

• 信任：建立信任关系，鼓励成员自由表达观点。
• 中立：保持中立，避免偏见影响讨论结果。
• 尊重：尊重每位成员的观点，促进多元化思维。
• 多维：从不同维度看待问题，鼓励创新思维。

引导师的五条规则

引导师在引导过程中还需遵循以下五条规则，以确保学习过程的顺利进行：

• 明确学习目标与期望成果。
• 确保每位成员都有发言机会。
• 鼓励积极的反馈与讨论。
• 关注团队氛围，保持开放与包容。
• 定期进行反思与总结，以优化学习过程。

经典引导技术实操训练

多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常用的发散性思维技术，旨在激发团队成员的创造力。在进行头脑风暴时，有四大原则需要遵循：

• 无评判：在头脑风暴的初期阶段，不对任何观点进行评判。
• 数量优先：鼓励成员尽可能多地提出想法。
• 结合与改进：鼓励成员在他人观点的基础上进行改进。
• 多样化：尝试不同的头脑风暴变形，以激发创意思维。

团队共创

团队共创法强调团队成员的共同参与，通过集体智慧解决问题。其实施步骤包括：

• 前期物料准备，确保讨论有序进行。
• 规则澄清，让每位成员了解讨论的框架。
• 收集个人观点，鼓励每位成员表达自己的想法。
• 汇总团队观点，进行聚焦排序与投票。
• 达成共识，确立最终的解决方案。

世界咖啡

世界咖啡是一种灵活的对话形式，旨在促进不同观点的交流。其实施的五大原则包括：

• 营造开放的环境，鼓励自由交流。
• 聚焦于有意义的问题，确保讨论的深度。
• 尊重每个参与者的观点，促进多元化交流。
• 在小组间流动，促进不同观点的碰撞。
• 总结与分享，确保每位参与者都能从中受益。

经典技术与结构化研讨应用场景实操训练

专题引导会议流程秘诀

结构化引导的钻石模型与万能流程为专题引导会议提供了有效的框架。这一过程包括：

• 前期准备，确保会议目标明确。
• 过程管理，关注讨论的节奏与方向。
• 后期风险把控，确保讨论结果的落实。

问题分析与解决五步法

这一方法为团队提供了一种结构化的问题解决流程，包括：

• 精准描述问题，确保对问题的清晰理解。
• 差距分析，识别目标与现状之间的差距。
• 原因深度分析，探讨问题产生的根本原因。
• 策略共创与优选，集思广益制定解决方案。
• 行动计划的制定，以确保方案的实施。

业务复盘四步法

复盘是行动学习的重要组成部分，四步法包括：

• 回顾目标，检核是否符合SMART标准。
• 评估结果，寻找差距并进行清单罗列。
• 分析原因，归类问题原因，识别可控因素。
• 总结经验，发现亮点与不足，并制定优化计划。

综合总结与后续反思

行动学习不仅仅是一种学习方法，更是一种新的思维方式。通过团队的协作与反思，学习者能够更深入地理解所学内容，并将其应用于实际工作中。培训结束后，导师将针对知识点进行总结，并鼓励学员进行反思，制定后续的落地计划，以确保学习成果的持续转化。

在企业的发展中，行动学习将成为一种不可或缺的工具，帮助团队在复杂的环境中不断成长与进步。通过有效的引导技术与实践，企业可以提升整体的学习能力与创新能力，从而在竞争中立于不败之地。