内训师培训提升企业内部培训效果的关键策略

内训师培训：行动学习与引导技术的深度解析

在现代企业管理中，内训师的角色变得愈加重要。随着行动学习技术的逐渐普及，许多企业开始关注引导师与引导技术的应用。本文章将深入探讨内训师培训中行动学习的核心理念、引导者的角色与心法，以及经典引导技术的实操训练，帮助内训师提升自身能力，促进企业内部知识的传播与共享。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

曾秋香 培训咨询

一、课程背景与目标

在全球化和数字化的浪潮下，企业面临着日益复杂的挑战。行动学习作为一种以问题为导向的学习方式，能够有效促进团队的协作与创新。内训师作为企业内部的知识传播者，不仅需要掌握专业知识，还需具备引导团队进行有效学习的能力。

本课程旨在帮助内训师了解行动学习的历史渊源、发展及其在企业中的应用价值。同时，培训将通过大量的实战练习和辅导反馈，帮助内训师掌握专业的引导技术和引导秘诀，推动内训师从传统授课讲师向业务驱动的管理型内训师转变。

二、行动学习的概念与价值

1. 行动学习的起源与发展

行动学习起源于20世纪中期，最初由英国学者雷吉·阿尔德里奇提出。其核心思想是将学习与实际工作相结合，强调通过实践来解决问题。随着时间的推移，行动学习逐渐演变为一种成熟的学习方法，广泛应用于企业管理、团队建设等领域。

2. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念包括参与、改变和反思。参与意味着所有成员共同参与问题的解决过程；改变则强调通过行动来推动变革；反思则是对实践过程的总结与提升。

行动学习的价值体现在以下几个方面：

• 增强团队协作能力：通过共同解决问题，团队成员能够加深相互理解，增强合作意识。
• 提升创新能力：行动学习鼓励团队成员提出新观点和新思路，从而激发创新。
• 促进个人成长：参与行动学习的成员能够通过反思与实践不断提升自身能力。

三、引导师的角色与核心心法

1. 引导师的三大角色

引导师在行动学习中扮演着重要的角色，主要包括：

• 规则设计者：负责设定学习的基本规则，确保学习过程有序进行。
• 流程引导者：引导团队成员按照既定流程进行讨论与实践，确保各个环节的有效衔接。
• 结果助产士：帮助团队识别问题、总结经验，推动团队达成共识，实现目标。

2. 引导师的核心心法

成为一名优秀的引导师，需要掌握以下四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，为开放的讨论创造良好氛围。
• 中立：保持中立立场，不偏向任何一方，确保讨论的公正性。
• 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样化的思维方式。
• 多维：从不同角度分析问题，提升团队的综合思考能力。

四、经典引导技术实操训练

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是行动学习中常用的技术之一，旨在激发团队的创造力。有效的头脑风暴需要遵循四大原则：

• 鼓励自由发言：任何想法都可以被提出，不进行立即评价。
• 数量优先：追求想法的数量，为后续筛选提供更多选择。
• 结合与改进：允许团队成员对已有想法进行组合和改进。
• 积极的气氛：创造轻松愉快的气氛，鼓励创新。

在实操训练中，学员将结合公司实际业务课题进行头脑风暴，提升团队的创新能力。

2. 团队共创

团队共创法是一种强调团队合作的引导技术，主要包括以下步骤：

• 前期物料准备与背景介绍。
• 规则澄清，确保每位成员理解讨论的框架与目标。
• 个人观点的搜集与团队观点的汇总。
• 聚焦排序，通过投票达成共识。
• 总结经验，分享收获。

团队共创法的应用场景广泛，包括专题沙龙、活动策划等，能够有效促进团队的合作与创新。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种结构化讨论的技术，旨在通过小组讨论的方式汇集智慧。其实施的五大原则包括：

• 设定清晰的问题。
• 创造舒适的讨论环境。
• 鼓励开放的交流。
• 促进多样化的观点。
• 总结与分享讨论成果。

在世界咖啡的项目设计与应用中，引导师需掌握相关技巧，以确保讨论的有效性与成果。

五、结构化研讨与应用场景

1. 专题引导会议

专题引导会议是行动学习的重要环节，其流程设计需要遵循结构化引导的钻石模型，包含准备、过程及风险把控三个阶段。有效的引导可以帮助团队快速聚焦问题，促进深入讨论。

2. 经典行动学习引导会议流程设计

经典行动学习引导会议的流程设计包括问题分析与解决的五步法，具体步骤为：

• 精准描述问题，确保所有成员对问题有一致的理解。
• 差距分析，识别目标、现状与差距。
• 原因深度分析，找出问题的根本原因。
• 策略共创与优选，制定可行的解决方案。
• 行动计划，明确具体的实施步骤与责任人。

此外，业务复盘四步法同样是引导会议的重要工具，通过回顾目标、评估结果、分析原因和总结经验，帮助团队不断提升。

六、培训总结与后续行动

通过为期两天的内训师培训，学员不仅掌握了行动学习的核心理念与引导技术，还通过实操训练提升了实际应用能力。培训结束后，学员需结合公司的实际业务难题，进行五步法实操训练，并输出解决方案与推动计划。

导师将针对实操结果进行综合点评反馈，为学员提供进一步的指导与支持。同时，学员也需在反思总结中制定训后落地计划，确保所学知识能够有效转化为实际应用。

内训师培训不仅是个人能力的提升，更是企业整体学习与发展的重要一环。通过系统化的培训，内训师能够成为推动企业创新与变革的关键力量。

结语

行动学习与引导技术为企业的学习与发展提供了新的视角与方法。通过本次内训师培训，学员将能够在实践中不断探索与成长，为企业的可持续发展贡献力量。未来，企业需要更多具备专业知识和引导能力的内训师，以应对瞬息万变的市场环境。