内训师培训提升企业人才素质的关键策略

内训师培训：提升引导能力的全面指南

在现代企业中，内训师作为知识传播和团队建设的关键角色，越来越受到重视。尤其是在行动学习逐渐成为企业管理与发展重要工具的背景下，引导技术的掌握显得尤为重要。本文将深入探讨内训师培训的必要性、课程内容及其对企业的潜在影响。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习是一种通过解决实际问题来促进学习的方式，它起源于20世纪中叶，经过不断发展，已经成为许多企业进行团队建设和管理创新的重要方法。行动学习的核心在于通过实际行动来推动学习，同时帮助团队找到解决问题的方法。

在行动学习过程中，参与者不仅需要面对实际问题，还需通过小组讨论、合作交流等方式进行深入探讨。这种方法能够有效提高团队的决策能力和创新能力，从而推动企业的持续发展。

二、内训师的角色与核心心法

内训师在行动学习中的角色至关重要，主要可以分为三大角色：

• 规则设计者：负责制定学习和讨论的规则，确保每个参与者都有发言的机会。
• 流程引导者：引导讨论进程，确保会议目标的达成。
• 结果助产士：帮助团队达成共识，并推动行动计划的实施。

为了更好地履行这些角色，内训师需要掌握四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，鼓励开放的交流。
• 中立：在引导过程中保持客观和中立，避免个人偏见影响团队决策。
• 尊重：尊重每位参与者的观点，确保每个人的声音都被听到。
• 多维度思考：鼓励团队从多个角度分析问题，寻找创新解决方案。

三、经典引导技术实操训练

内训师培训不仅仅是理论知识的传授，更重要的是通过实际操作提升引导技能。以下是几种经典的引导技术，以及如何在培训中进行实操训练：

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种激发创意的有效方法。在培训中，内训师将学习头脑风暴的四大原则，包括：

• 鼓励自由思考，任何想法都可以提出。
• 量胜于质，先产生大量想法，后进行筛选。
• 不评判他人的想法，确保每个观点都受到尊重。
• 在讨论中建立连接，激发更多的创意。

通过结合公司实际业务课题进行训练，学员可以在真实场景中应用这些原则，提升其引导能力。

2. 团队共创

团队共创法强调在团队中营造良好的氛围，以促进智慧的激荡和观点的尊重。实施步骤包括：

• 前期准备，确保每位成员了解会议目的。
• 规则澄清，确保每个人都清楚参与方式。
• 观点搜集与汇总，确保每个声音都被听到。
• 通过投票和排序达成共识，形成行动计划。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进大规模讨论和知识分享的技术。内训师在培训中将学习世界咖啡的实施原则和引导技巧，如：

• 营造开放的环境，让参与者感到舒适。
• 促进不同小组之间的交流和合作。
• 捕捉和记录讨论的要点，便于后续总结。

四、结构化研讨与应用场景

除了经典引导技术，内训师还需掌握结构化研讨的技巧，以便在实际工作中更有效地引导团队。结构化引导的核心在于设计有效的会议流程，确保讨论的有序进行。具体包括：

1. 问题分析与解决五步法

这一方法帮助团队逐步分析问题并制定解决方案，具体步骤为：

• 精准描述问题，确保每位成员理解问题的本质。
• 进行差距分析，识别目标与现状之间的差距。
• 深入分析原因，识别问题根源。
• 共创策略，集思广益形成解决方案。
• 制定行动计划，明确后续的执行步骤。

2. 业务复盘四步法

业务复盘是对过去工作的总结与反思，内训师需掌握四步法，以确保复盘的有效性：

• 回顾目标，检视是否符合SMART原则。
• 评估结果，寻找成绩与不足之处。
• 分析原因，归类问题，寻找改进空间。
• 总结经验，制定优化行动计划。

五、总结与展望

通过内训师培训，学员不仅能够掌握行动学习的核心理念和引导技术，更可以在实践中不断提升自身的引导能力。这种能力的提升，不仅能促进个人职业发展，更能为企业带来更高效的团队合作和问题解决能力。

未来，随着企业对内训师角色的重视程度不断增加，内训师培训也将持续演变，结合更多实际案例和最新的管理理论，为企业发展提供更强有力的支持。

总之，内训师培训是一个系统而全面的过程，它不仅仅是知识的传递，更是能力的培养与实践的结合。通过这样的培训，内训师能够更好地引导团队，实现企业的战略目标。