探索行动学习的力量：提升团队创新与效率

行动学习：实践中的学习方式及其引导技术

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着不断变化的挑战和机遇。为了更好地应对这些挑战，许多企业开始重视“行动学习”这一概念。行动学习不仅是一种学习方法，更是一种促进团队协作和创新的工具。本文将深入探讨行动学习的核心理念、引导师的角色以及经典引导技术，为企业的培训与发展提供实用的参考。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

1. 行动学习的定义

行动学习是一种通过实际行动来学习和解决问题的方法。它强调在真实的工作环境中，通过团队合作，反思和实践来实现知识的积累和能力的提升。该方法鼓励参与者在解决实际问题的过程中，深入理解理论知识，并将其应用到实践中。

2. 行动学习的起源与发展

行动学习的概念最早由英国教育家查尔斯·克利福德（Charles C. H. Revans）提出。在20世纪60年代，Revans教授在英国的一些企业中首次应用这一方法，以帮助管理者应对复杂的商业挑战。随着时间的推移，行动学习逐渐在全球范围内推广，成为企业培训和发展的重要工具。

3. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念是“参与改变理论”。这一理论认为，真正的学习来自于对实践的反思和对变化的积极参与。通过这种方式，团队成员能够在解决问题的过程中，逐步建立起对复杂情境的理解，形成更为高效的决策能力。

4. 行动学习的六大要素

• 问题：适合行动学习的问题通常是复杂且具有挑战性的。
• 小组：团队人数应保持在6至10人之间，以便于沟通和合作。
• 引导师：引导师在项目中负责引导讨论、激发思维。
• 质疑与反思：团队成员应积极提出质疑，促使深入思考。
• 流程：结构化的设计有助于团队更有效地进行学习。
• 行动计划：每个团队都应制定清晰的行动计划，以确保学习成果的落地。

二、引导师的角色认知与核心心法

1. 引导师的三大角色

在行动学习的过程中，引导师扮演着至关重要的角色。主要包括以下三种：

• 规则设计者：负责建立团队讨论的框架和规则，以确保讨论的有效性。
• 流程引导者：引导团队在讨论过程中保持聚焦，确保每个成员的观点得到充分表达。
• 结果助产士：帮助团队总结讨论结果，制定后续行动计划。

2. 引导师的核心心法

成功的引导师需要遵循以下四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，使每个人都能自由表达自己的想法。
• 中立：引导师应保持中立，不偏向某一方意见，确保讨论的公平性。
• 尊重：尊重每位团队成员的观点，鼓励多样性的思维。
• 多维：从多个角度看待问题，激发更深入的讨论。

3. 引导师应遵循的五条规则

为了确保行动学习的有效性，引导师应遵循以下五条规则：

• 明确讨论目标，确保每次会议都有清晰的方向。
• 鼓励参与者积极参与，确保每个人都有发言机会。
• 引导团队进行有效的反思，帮助成员从经验中学习。
• 保持讨论的开放性，避免过早得出结论。
• 总结讨论结果，制定后续的行动计划。

三、经典引导技术实操训练

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种广泛应用的创意生成技术。在行动学习中，它可以帮助团队在发散思维的阶段激发更多的创意。

• 四大原则：包括不批评、自由联想、数量优先和结合改进。
• 应用场景：可以用于项目启动、问题解决和新产品开发等场合。

2. 团队共创

团队共创是一种强调协作的引导技术，旨在通过集体智慧解决复杂问题。

• 实施步骤：包括物料准备、规则澄清、观点搜集和共识投票。
• 应用场景：适用于战略规划、产品设计和问题解决等场合。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进大规模对话的技术，通过小组讨论，汇集多方观点。

• 实施原则：包括注重参与、创造舒适环境和尊重每个人的观点。
• 应用注意事项：确保每个小组都有明确的主题，避免话题偏离。

四、结构化研讨应用场景实操训练

1. 专题引导会议流程秘诀

结构化引导的钻石模型是一种有效的会议流程设计工具，它可以帮助引导师高效管理会议的各个环节。实现这一目标的关键在于充分的前期准备、清晰的会议目标、有效的过程管理和后期的风险把控。

2. 问题分析与解决五步法

这一方法提供了一个结构化的框架，帮助团队在面对复杂问题时进行深入分析。

• 精准描述问题
• 差距分析：目标、现状与差距清单
• 原因深度分析
• 策略共创与优选
• 行动计划的制定

3. 业务复盘四步法

通过复盘，团队可以反思过去的经验，发现不足并制定改进计划。

• 回顾目标：检核是否符合SMART原则
• 评估结果：寻找差距，罗列清单
• 分析原因：归类问题原因
• 总结经验：发现亮点，制定优化行动计划

五、行动学习的应用前景

随着行动学习在企业培训中的应用日益广泛，其潜在价值也逐渐被认可。通过有效的引导技术和实践，企业不仅能够提升员工的综合素质，还能够增强团队的凝聚力和协作能力，为企业的持续发展打下坚实的基础。

在未来，行动学习将不仅限于传统的培训模式，而是将与数字化技术相结合，形成更为灵活和高效的学习体系。这一趋势将使得企业在面对复杂的商业环境时，能够更加从容应对，不断创新与发展。

总结

行动学习作为一种独特的学习方法，通过实践与反思的结合，帮助团队在解决实际问题中实现学习与成长。引导师在这一过程中发挥着关键作用，其角色与心法对于行动学习的成功至关重要。通过掌握经典的引导技术和结构化的研讨流程，企业可以有效提升团队的协作能力和创新能力，为应对未来的挑战做好充分准备。