在这个瞬息万变的21世纪，企业面临着前所未有的挑战。组织内部的复杂问题层出不穷，特别是在近两年，组织所面临的关键问题的复杂程度远远超出了过去5-10年的范围。环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性等因素，使得问题的识别和解决变得异常困难。在这种情况下，如何有效利用集体智慧，既解决复杂问题，又持续提升组织解决问题的能力，成为了企业管理者亟需关注的重要课题。而行动学习，作为一种系统性的工具与方法，提供了一个行之有效的解决方案。
曾秋香
培训咨询
行动学习的概念最早由查尔斯·凯利（Charles Revans）提出，他认为，通过在真实的工作环境中解决实际问题，能够有效提升学习者的能力。行动学习强调的是“学习与行动的结合”，即在解决问题的过程中，通过反思和讨论来增强个人与团队的学习效果。随着时间的推移，这一理念不断发展，逐渐形成了一套完善的理论体系和实践方法。
在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。他们不仅是引导者，更是学习过程中的促进者。促动师需要具备一定的基本功，包括自我定位、风格自我觉察与调适、角色认知等。
场域的打造是促动师的重要任务之一。高能的“物理空间”与“情绪场域”能够显著提升团队的互动效率。例如，创造一个开放、舒适的环境，可以鼓励团队成员积极参与讨论，提升创造力。
在行动学习中，促动师使用一系列经典的促动工具来激发团队的智慧。这些工具不仅有助于提升团队的工作效能，也为解决复杂问题提供了科学的方法。
团队共创是一种有效的集体智慧激发方式。通过头脑风暴、过滤器等工具，团队成员可以共同探索解决方案。团队共创的关键在于创造一个开放的讨论环境，让每个人都能自由表达自己的观点。
世界咖啡是一种促进交流与合作的方式，通过小组讨论的形式，让不同背景的团队成员分享各自的经验与见解。这种方法能够有效打破信息孤岛，促进知识的传播与共享。
复盘是行动学习中不可或缺的一环。通过对过去行动的反思，团队能够总结经验教训，识别成功的因素与不足之处，从而为未来的行动提供指导。
行动学习在不同的应用场景中展现出了强大的生命力。以下是几个常见的应用场景：
通过结构化的7步流程，团队可以明确目标背景、进行SWOT分析、识别关键成功因素等，从而制定出切实可行的行动计划。
在绩效运营分析的过程中，团队需要回顾目标、现状列举、制定方案建议等，这一系列结构化的流程能够帮助团队快速识别问题并制定解决策略。
通过全脑思维的5步流程，团队能够精准描述问题、设计目标与关键里程碑、障碍深度分析等，从而实现问题的有效解决。
阶段性复盘的目的在于优化行动、评估结果、分析原因等，通过这一过程，团队能够不断提升其问题解决的能力。
行动学习不仅仅是一种学习方式，更是一种文化和理念的体现。通过实施行动学习，企业能够实现以下几个方面的价值与收益：
在面对复杂的环境与挑战时，行动学习无疑为企业提供了一条可行的解决之道。通过系统的工具与方法，企业不仅能够有效解决当前的问题，更能在此过程中提升团队的整体能力与素质。未来，随着行动学习在企业管理中的深入应用，我们有理由相信，更多的组织将会在这个复杂时代中找到属于自己的发展之路。
