掌握有力提问技巧，提升沟通与思维能力

有力提问：提升组织解决问题能力的关键

在当今这个快速发展的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。特别是在近两年，组织所面临的关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年。这一现象的背后，隐藏着环境的复杂性、不透明性、关联性、动态性和多目标性等诸多因素。在这种情况下，如何有效识别和解决问题，成为了企业管理者和团队协作的首要任务。行动学习的促动教练技术为解决这一难题提供了有效的策略，而“有力提问”正是这一策略中的关键环节之一。

曾秋香：行动学习促动教练技术与应用场景

这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！21世纪企业面临剧烈的变革，特别是在最近几年，组织问题的复杂性前所未有。本课程旨在通过行动学习的促动教练技术，激发团队智慧，提升问题解决能力。从行动学习的基础概念到促动师的核心技能，再到经

曾秋香 培训咨询

何为“有力提问”

有力提问是一种通过提出深刻、富有启发性的问题，来激发思考、促进讨论和推动行动的技巧。这种能力不仅在团队内部的沟通中至关重要，也在面对复杂问题时，帮助团队更快地找到解决方案。通过有力提问，团队成员能够更深入地理解问题的本质，识别潜在的障碍，并共同探讨可行的解决方案。

有力提问的四大核心价值

• 激发思维： 有力提问能够激发团队成员的创造性思维，鼓励他们从不同的角度看待问题，促使他们提出新的想法和解决方案。
• 促进沟通： 通过有效的提问，团队成员之间的沟通变得更加顺畅，信息的传递更加清晰，从而减少误解和冲突。
• 增强参与感： 提问可以有效地提升团队成员的参与感和责任感，使他们在问题解决过程中发挥更积极的作用。
• 提升决策质量： 通过有力提问，管理者可以更全面地了解问题背景，识别关键因素，从而做出更为准确的决策。

有力提问的基本技巧

要充分发挥有力提问的价值，促动师需要掌握一些基本技巧，这些技巧不仅适用于行动学习的场景，也适用于日常的团队管理和沟通中。

• 开放性问题： 提出开放性问题，例如“你认为我们面临的最大挑战是什么？”能够引导团队成员展开更深入的讨论，而不是简单地回答“是”或“否”。
• 聚焦问题： 在提问时，要明确问题的核心，例如“在达到目标的过程中，我们遇到了哪些具体障碍？”这样的问题能帮助团队聚焦于实际问题。
• 探索性问题： 提出探索性问题，例如“如果没有这些障碍，我们能实现什么目标？”能够激发团队成员的想象力和创造力。
• 反思性问题： 通过反思性问题，例如“我们在这个项目中学到了什么？”，促使团队成员总结经验，提升未来的工作效率。

行动学习与有力提问的结合

行动学习强调在实践中学习，通过团队合作解决真实问题。在这一过程中，有力提问的作用尤为突出。行动学习的促动教练技术提倡“参与改变理论”，强调通过集体智慧来解决复杂问题。在这一过程中，促动师需要通过有力提问引导团队成员，深入挖掘问题，找到解决方案。

例如，在目标制定与分解的应用场景中，促动师可以通过提出“我们为什么要实现这个目标？”引导团队成员从目标的背景和意义上进行思考，确保目标的设定不仅具有可行性，也符合团队的价值观和发展方向。

案例分析：有力提问在行动学习中的应用

为了更好地理解有力提问在行动学习中的实际应用，以下是一个具体的案例分析。

某企业在进行绩效运营分析时，面临着团队士气低落、业绩不佳的问题。促动师通过组织一次团队讨论，运用有力提问的技巧，引导团队成员进行深入分析。

• 问题识别： 促动师提出“我们目前的业绩数据反映了什么问题？”这一问题，帮助团队成员识别出数据背后的真实问题。
• 原因分析： 通过“有哪些因素可能影响我们的绩效？”的提问，引导团队深入分析影响业绩的多重因素，如市场变化、团队协作等。
• 方案制定： 促动师接着问“我们可以采取哪些措施来改善当前的状况？”促使团队共同 brainstorm，提出多种解决方案。
• 行动计划： 最后，促动师引导团队制定具体的行动计划，询问“我们如何确保这些措施能够有效执行？”确保每个方案都有明确的执行步骤和责任人。

通过以上的提问，团队不仅识别了问题，还共同探讨了多种解决方案，最终制定出切实可行的行动计划，显著提升了团队的工作效率和士气。

总结

在复杂多变的商业环境中，有力提问不仅是一种重要的沟通技巧，更是提升组织解决问题能力的有效工具。通过行动学习的促动教练技术，管理者可以有效运用有力提问，引导团队深入分析问题、共同探讨解决方案，从而提升团队的整体效能。

未来，组织在面对复杂问题时，应当更加重视有力提问的应用，通过集体智慧的激发，不断提升解决问题的能力，实现更高效的管理和更卓越的业绩。