在当前这个变革剧烈的时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。尤其是在过去两年中，各种复杂问题的出现，显著增加了组织的困扰与压力。如何在这样的环境中依靠集体的力量，持续提升组织的解决问题能力，成为了每位企业管理者必须认真思考的问题。而行动学习，作为一种有效的学习与解决问题的方法，正是应对这一挑战的最佳策略之一。
曾秋香
培训咨询
21世纪的企业环境充满了复杂性、不透明性、关联性、动态性以及多目标性。许多问题并不是表面上看起来的那么简单，它们往往隐藏在其他问题之中，形成了层层叠叠的复杂网络。因此，企业不仅需要识别这些问题，更需要具备系统化的思维能力来解决它们。
行动学习的核心在于通过团队合作与集体智慧来解答复杂问题。通过参与式学习，团队成员可以在实践中不断反思、总结经验，从而提高解决问题的能力。此外，行动学习不仅能有效解决眼前的问题，更能为团队的长期发展奠定基础，让团队成员在解决问题的过程中，提升他们的思考能力、沟通能力和协作能力。
本次行动学习课程由经过国际认证的导师进行授课，结合了国际视野与本土文化，确保了课程的实操性与有效性。课程采用小班授课的形式，每期24-30人，70%的时间用于研讨和学习，提供了充足的练习机会，使得学员能够在理论学习的同时，积极参与到问题的解决中。
课程内容涵盖了从问题识别到解决方案实施的整个过程，确保学员能够系统性地掌握解决问题的工具与方法。以下是课程的主要内容与结构：
在这一讲中，学员将学习如何定义问题，识别不同类型的问题，并掌握解决问题所需的基本能力。通过三维提问与四级倾听的技巧，学员能够更清晰地界定问题，从而为后续的解决方案奠定基础。
积极的心态在解决问题的过程中至关重要。在这一讲中，学员将学习如何保持正常的心理状态，避免抱怨，通过理解刺激与反应的原理，增强自我调节能力。此外，学员还将掌握关注圈与影响圈的概念，帮助他们更有效地处理问题。
六顶思考帽是一种极具实用性的思维工具，能够帮助团队从不同的角度分析问题，形成全面的解决方案。学员将学习到每种帽子的特定思维方式，包括白帽子的信息收集、红帽子的情感表达、黑帽子的风险评估、黄帽子的利益分析、紫帽子的创新思维以及蓝帽子的管理思考程序。
这一讲的重点在于将理论转化为实践。学员将通过具体的案例练习掌握解决问题的七个步骤，从问题的识别到结果的评估，确保在实际工作中能够灵活运用所学知识。
在问题分析的过程中，发散性思维至关重要。学员将通过不同的发散工具，激发创造力与想象力，寻找更多的解决方案与思路。
在经过发散思维之后，如何有效地收敛思路也是一项重要技能。学员将在这一部分学习到不同的收敛工具，帮助团队高效整合各种意见，形成最终决策。
最后一讲将帮助学员全面提升解决问题的能力，包括沟通、执行、教导与团队建设等方面。学员将在实际的案例中，学习如何通过有效的沟通与协作，最大化团队的潜能。
通过本次课程，学员将获得多方面的收益：
在这个充满挑战的时代，行动学习不仅是一种解决问题的有效方法，更是一种企业文化的体现。通过本课程的学习，企业管理者将能够更好地应对复杂问题，提升组织的整体解决问题能力。行动学习强调团队合作与集体智慧，将理论与实践相结合，帮助学员在解决问题的过程中，培养出更为系统化与缜密的思维能力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
