在当今快速变化的互联网时代，VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）特征日益明显，传统的管理模式正面临着前所未有的挑战。为了适应这种环境，各行各业都在进行深刻的变革，其中“引导技术”（Facilitation）作为一种新兴的管理方式，正在逐渐被企业所认可和应用。引导技术不仅是促进团队协作的有效工具，更是提升管理者领导力的重要技能。
邢立爽
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引导技术的字面意思是“让事情变得容易”，在中文中也可以理解为促进、催化、促动等。它是一种鼓励参与、增强拥有感与创意的管理艺术，通过引导流程帮助团队成员达成共同目标。引导型管理者不仅能够激发团队成员的潜力，还能创造一个互动的环境，推动建设性的对话，从而实现创新的突破。
在中国的企业管理中，许多问题并不源于目标的设定，而是执行力的缺乏。引导技术的核心在于有效地激发员工的主动性和创造性，帮助他们从“要我干”转变为“我要干”。因此，管理者需要掌握引导技术，以便更好地引导团队，解决实际问题。
VUCA时代的到来，促使企业必须重新审视其管理方式。传统的权威式管理和控制型管理逐渐暴露出其局限性，无法有效应对快速变化的市场需求。历史上多次著名的革命与变化案例，如诺基亚的没落与华为的崛起，充分说明了传统领导力在新环境下的无力。
在引导型管理中，管理者的角色从单纯的指挥者转变为促进者。员工的原动力成为管理的关键，好的管理者能够激发团队的潜能，让每位成员都能参与到决策中，从而增强他们对工作的责任感与归属感。
引导技术在管理中的应用，不仅仅是一个理论框架，它的实用性和灵活性使其成为解决复杂问题的重要工具。引导技术强调以下几个关键因素：
在引导技术中，5P引导式管理模型是一个重要的框架。该模型包含以下五个要素：
在引导技术的实践中，识别和界定问题是至关重要的一步。管理者必须清楚什么是问题，以及如何准确地界定问题。问题的分类通常可以分为以下几种：
通过系统分析问题形成的原因，管理者能够更有效地制定解决方案，避免问题的重复发生。此外，SCQA问题发现法和垂直思考问题发现法也是帮助识别问题的重要工具。
在解决问题的过程中，合理安排参与人员至关重要。有效的团队通常包括麻烦的制造者，因为他们最了解问题的本质。通过5P引导式管理模型，管理者可以确保每位相关人员的意见和建议都得到充分的重视。
团队成员的多样性能够带来不同的视角和解决方案，从而丰富问题解决的思路。管理者可以通过各种工具，如人员配置表单来合理安排团队成员，确保每个人都在适合的岗位上发挥作用。
引导工具的选择与应用是引导技术中非常关键的一环。在5P引导式管理中，管理者可以采用各种工具来促进问题的解决。例如，思维导图、世界咖啡和团队共创等工具都能有效地促进团队的沟通和协作。
这些工具不仅帮助团队发散思维，还能在聚焦时避免偏离主题。管理者需要灵活运用这些工具，以确保团队能够有效地达成共识并制定出切实可行的解决方案。
在引导技术的实施过程中，产生的成果需要得到有效的沉淀与推广。管理者应定期对团队的工作进行复盘，及时发现问题并进行调整。AAR（After Action Review）复盘跟踪是一种有效的方法，通过对阶段性成果的回顾与总结，可以提升团队的执行力和解决问题的能力。
此外，城镇会议也是一种有效的沟通方式，通过定期的会议，管理者可以将团队的成果进行分享与推广，增强团队的凝聚力与向心力。
引导技术作为现代管理中的一项重要技能，能够有效应对VUCA时代带来的挑战。通过引导，管理者可以激发团队成员的潜能，促使他们参与到问题的解决中，实现团队的共同目标。在引导技术的实践中，管理者需要灵活运用5P引导式管理模型，合理安排相关人员参与，运用多样的引导工具，确保成果的沉淀与推广。只有不断学习和掌握引导技术，企业才能在快速变化的环境中立于不败之地。
