在互联网时代，世界正在经历着快速而深刻的变化，这种变化被称为VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）。在这种背景下，传统的管理方式面临着巨大的挑战，而引导技术（Facilitation）作为一种新兴的管理方法，正在逐步成为现代团队管理的核心技能。引导技术不仅是促进团队协作的工具，更是一种艺术，通过这一技术，管理者能够激发团队成员的创造力与主动性，使其从“要我干”转变为“我要干”。
邢立爽
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引导技术的字面意思是“让事情变得容易”，它在中国有着多种翻译，如促进、催化和促动等。它的核心在于鼓励所有相关人员积极参与，拥有感与创造性，通过有效的流程引导团队达成共同目标。引导型管理者能够激发团队内所有与主题相关的想法，创造互动环境，促进建设性对话，从而实现创新突破。
在中国企业中，最大的挑战并不是目标的设定，而是如何执行。许多企业面临的问题是，员工的主动性、积极性和创造性未能被充分调动。因此，管理者需要掌握引导技术，帮助团队实现“共享、共识、共行”的目标。
VUCA时代带来了前所未有的管理挑战。在这个时代，变化是常态，管理者需要具备灵活应变的能力。传统的权威式管理和控制型管理已经无法满足企业发展的需求，团队成员更需要一种参与感和主人翁意识。而引导技术正是为了解决这一问题而产生的。
引导技术在组织行动学习模式中的价值体现在多个方面。首先，管理者需要明确自己的角色定位，理解引导者与传统领导者的区别。引导者的核心使命是促进团队成员之间的互动，激发他们的创造力。在引导过程中，管理者不仅是决策者，更是协作者和支持者。
管理者需要掌握以下几项关键能力：
引导技术的实施可以通过5P引导式管理模型进行。该模型包括明确问题（Problem）、合理安排相关人员（Person）、利用引导工具制定策略（Promote）、成败承诺（Pact）以及落地计划（Plan）五个关键要素。
在解决任何问题之前，首先需要明确管理和工作中的真实问题。团队需要对问题进行分类和分析，包括恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题。通过系统分析，帮助团队界定问题的标准，确保所需解决的问题是正确的。
解决问题的关键在于正确配置相关人员。团队中的每一位成员都可能是问题的制造者和解决者。管理者需要合理安排团队成员的角色，确保每个人都能在最适合的位置上发挥作用。通过分析团队的多样性，发挥不同成员的优势，形成合力。
引导工具的使用能够帮助团队更有效地制定策略。常用的引导工具包括思维导图、世界咖啡、团队共创等。这些工具可以帮助团队在发散思维后聚焦解决方案，形成共识，明确目标。
引导管理的核心在于共识的建立和承诺的落实。团队成员需要明确完成任务的承诺与责任，确保每个人都对目标的实现负有责任。通过建立奖惩机制，强化团队的责任感和使命感。
没有落地计划的讨论就是在浪费时间。管理者需要确保每个团队的行动方案都能落地实施。这包括制定可行的时间节点、明确责任人和争取必要的资源支持。通过定期的复盘和跟踪，及时发现问题并进行调整，确保团队目标的实现。
在实际应用中，引导技术的成功案例屡见不鲜。以某大型企业为例，该企业在面对市场变化时，采用了引导技术，通过群策群力的方式解决了内部沟通不畅的问题。首先，管理者引导团队明确了问题的核心，随后合理安排了参与人员，利用团队共创法进行思维碰撞，最终达成了一致的解决方案。
这一过程中，团队成员的参与感显著增强，大家不仅认识到自身对问题的责任，也激发了创造力，形成了良好的团队氛围。通过这一案例，可以看出引导技术在实际管理中的有效性。
引导技术作为一种新兴的管理艺术，为VUCA时代的团队管理提供了新的思路。通过有效的引导，管理者能够激发团队成员的积极性和创造性，实现团队目标的达成。在未来，随着环境的不断变化，引导技术将会在更多企业中发挥重要作用，成为管理者必备的核心技能。
在引导过程中，管理者不仅要关注问题的解决，更要关注团队的建设与发展。通过引导技术，团队不仅能够解决当下的问题，更能够在未来的挑战中，更加从容应对，迎接新的机遇与挑战。
