在当今这个快速变化的互联网时代，企业面临着越来越多的挑战与机遇。VUCA（波动性、不确定性、复杂性和模糊性）特征的时代背景，使得传统的领导力和管理方式逐渐显得力不从心。如何在这样的环境中有效管理团队，提升执行力，成为了许多企业亟待解决的问题。引导式管理（Facilitation）作为一种新兴的管理理念，逐渐受到关注并被广泛应用于各类组织中。而在引导式管理的实践中，5P管理模型则是一个重要的工具和方法论，它不仅帮助企业界定问题、组建团队，还能有效推动问题的解决。
邢立爽
培训咨询
VUCA时代的特征使得企业面临着前所未有的挑战。在这样的环境中，传统的权威式管理模式已经无法满足企业发展的需求。引导式管理的出现，正是为了应对这些挑战。它强调通过促进参与和创造性对话，让团队成员共同参与到问题的解决过程中，从而提升团队的凝聚力和执行力。
引导式管理的核心在于“引导”，这不仅仅是指管理者在团队中所扮演的角色，更是一种管理艺术。管理者需要从上到下、从外到内，充分调动团队成员的积极性和创造性，让他们从“要我干”转变为“我要干”。这种转变不仅能够提升执行力，还有助于形成团队的主人翁意识。
5P管理模型由五个核心要素构成，分别是：问题（Problem）、人员（Person）、促进（Promote）、承诺（Pact）和计划（Plan）。这五个要素相辅相成，共同构成了引导式管理的基础框架。
在5P管理模型中，明确问题是至关重要的一步。管理者需要通过不同的方法和工具，准确界定当前面临的挑战。问题的类型可以分为恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题。每种问题的处理方式和策略各不相同，管理者需要根据具体情况进行分析和判断。
例如，恢复原状型问题通常涉及到已经出现的故障或错误，这类问题的解决需要快速反应和及时修复。而防范潜在型问题则需要管理者具备前瞻性，通过风险评估和预警机制，提前识别潜在的风险和挑战。追求理想型问题则更多地关注于如何提升团队的整体绩效和创造力，这需要管理者具备创新的思维和敏锐的洞察力。
在团队解决问题的过程中，参与人员的合理配置至关重要。管理者应当充分考虑团队成员的专长、经验和性格特点，确保每个人都能在合适的位置上发挥作用。有效的团队合作不仅能够提升工作效率，还有助于增强团队成员之间的信任感和归属感。
5P管理模型强调“麻烦的制造者才是麻烦的解决者”，这意味着那些在问题产生过程中扮演关键角色的人员，往往对问题的解决具有更深刻的理解和更强的责任感。因此，管理者在组建团队时，应当注重挖掘团队成员的潜力，确保他们能够积极参与到问题的解决中来。
在明确问题和合理安排人员后，管理者需要利用各种引导工具制定有效的解决策略。这一过程包含了发散与聚焦的交替使用，管理者需要根据实际情况灵活运用不同的思维工具，如团队共创、ORID、SWOT分析等，确保团队能够在创新与效率之间找到平衡。
例如，在团队共创过程中，管理者可以通过头脑风暴的方式，鼓励团队成员自由表达自己的观点和想法，从而激发创造力。而在聚焦阶段，则可以通过投票法等工具，帮助团队筛选出最具可行性的方案，确保决策的科学性和有效性。
承诺是引导式管理中不可或缺的一环。团队成员之间需要明确各自的职责和任务，通过建立明确的承诺机制，确保每个人都能对自己的工作负责。管理者可以通过制定奖励和惩罚措施，激励团队成员积极履行承诺，从而提升整体执行力。
在承诺建立过程中，管理者不仅需要关注结果，更要注重过程中的沟通与反馈。定期组织复盘会议，及时发现并解决问题，不仅有助于提升团队的适应能力，还有助于增强团队的凝聚力。
最后，制定详细的落地计划是确保引导式管理成功的关键。管理者需要明确每个阶段的目标、时间节点和责任人，确保行动方案的可执行性。落地计划应当具有一定的灵活性，根据实际情况进行调整和优化，以应对快速变化的环境。
在制定落地计划时，管理者可以利用AAR（Action After Review）复盘跟踪的方法，定期评估团队的执行情况，及时发现问题并进行调整。这不仅能够提升团队的执行力，还有助于增强团队的学习能力和创新能力。
5P管理模型为企业引导式管理提供了一套系统化的方法和工具，通过明确问题、合理安排人员、利用引导工具制定策略、建立承诺和制定落地计划，管理者能够有效提升团队的执行力和创新能力。在VUCA时代，灵活应变、善于引导的管理者将能够带领团队在复杂多变的环境中，迎接挑战、把握机遇，实现企业的持续发展。
通过掌握5P管理模型，企业管理者不仅能够解决当前面临的问题，更能够培养团队的自我管理和自我驱动能力，推动组织的长远发展。未来的管理者，必将是引导型的领导者，他们将通过有效的引导和促进，激发团队的潜力，实现共同的目标。
