随着互联网时代的到来，企业面临着前所未有的挑战，尤其是在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）环境中，各行各业都在悄然发生变化。在这样的背景下，传统的管理模式显得愈加乏力，企业需要一种新的管理思维来应对复杂多变的市场环境。引导式管理（Facilitation），作为一门鼓励员工参与并发挥创造力的管理艺术，正是在这一背景下应运而生。
邢立爽
培训咨询
引导式管理的基本思想是通过有效的引导技术，促使团队成员积极参与到问题的解决中来。这种管理模式强调的是“群策群力”，即在团队内形成一种共同的责任感与使命感，使得每个成员都能为团队目标贡献自己的力量。通过引导，管理者不仅能够激发员工的潜能，还能够提升团队的整体执行力，从而实现更高效的目标达成。
在VUCA时代，企业面临的挑战日益增多，市场需求变化迅速，技术更新迭代加快，竞争环境愈加复杂。在这样的环境中，传统的“命令-控制”型管理模式已不再适用。企业需要从“要我干”向“我要干”转变，激励员工主动参与到工作中来。这就需要管理者具备良好的引导能力，能够通过鼓励性的话语和开放式的沟通方式，引导团队成员共同探讨问题并寻找解决方案。
引导技术被称作是21世纪每一位团队管理者都必须学习和掌握的技能。它不仅是一种管理工具，更是一种思维方式。有效的引导能够帮助管理者更清晰地识别问题，合理安排团队成员的参与，利用合适的工具制定解决策略，从而在复杂的环境中找到有效的解决方案。
为了更好地理解引导式管理，我们需要掌握5P引导式管理模型。这一模型包括五个关键要素：
在引导式管理中，首先要明确的问题是“什么是问题”。管理者需要通过系统分析，识别出影响团队和组织的真实问题。这一过程包括界定问题的标准、分类问题以及分析问题形成的原因。通过这种方式，管理者可以确保团队所有成员对问题有清晰的认知，从而为后续的讨论和解决方案奠定基础。
解决问题的关键在于参与者的选择。引导式管理强调“麻烦的制造者才是麻烦的解决者”。这意味着管理者需要将那些对问题有深入了解的团队成员聚集在一起，共同探讨解决方案。通过合理的人员配置，确保每个团队成员都能在适合自己的角色中发挥作用。
在明确问题和合理安排人员之后，管理者需要利用一系列引导工具制定解决策略。这些工具包括思维导图、世界咖啡、团队共创等。通过这些工具，团队成员可以发散思维，集思广益，从而找到更具创造性的解决方案。
团队共创法是一种有效的引导工具，能够帮助团队成员在开放的氛围中自由表达自己的想法。这一过程包括个人的脑力激荡、小组分享、群组讨论等环节，最终形成团队内的共识。此外，团队列名法也可以在问题识别和解决方案制定中发挥重要作用，通过鼓励每个成员逐一列出自己的想法，确保每个声音都能被听到。
在制定解决策略后，管理者需要确保这些策略能够落到实处。落地计划应包括过程可控、结果可控的要素，确保每个团队成员都明确自己的责任和任务。同时，定期的AAR（事后复盘）能够帮助团队及时发现问题并进行调整，确保目标的顺利达成。
在VUCA时代，企业面临的挑战愈加复杂多变，传统的管理方式已无法满足现代企业的发展需求。通过引导式管理，管理者能够充分调动团队成员的积极性与创造性，实现“群策群力”的工作模式。通过明确问题、合理安排人员、利用引导工具、制定落地计划等一系列步骤，管理者可以有效推动组织问题的解决，提升团队的整体效率。
引导式管理不仅是一种解决问题的工具，更是一种新的思维方式。它要求管理者具备更高的敏感度与适应能力，以应对瞬息万变的市场环境。通过群策群力，企业可以在复杂的环境中找到新的发展机遇，实现长远的可持续发展。
