在现代企业中，培训是提升员工能力、增强企业竞争力的重要手段。企业培训的目标是“学员行为改变，企业效益得到提升”。然而，培训能否实现这一目标，往往取决于课程内容的设计以及授课讲师的呈现能力。根据2019年人社部的调查显示，未经系统培训的内训师，其授课有效性仅为16%。这意味着，仅仅掌握知识并不能保证讲解的有效性，讲师的授课技巧尤为关键。
于沣然
实战TTT训练专家
培训咨询
内训师在企业中扮演着至关重要的角色。他们不仅需要传授知识，更需激发学员的兴趣，促进知识的转化。在这一过程中，内训师需明确以下几个问题：
内训师的专业形象与授课技巧直接影响培训效果。因此，提升内训师的授课能力，不仅是对个人职业发展的投资，更是对企业培训成效的保障。
课程设计是内训师工作的重要组成部分。有效的课程设计需要经过系统的分析与规划，确保课程内容与企业需求紧密结合。以下是课程设计的几个关键步骤：
培训需求分析是课程设计的第一步。内训师需要从企业的经营过程梳理出培训需求，使用工具如营销价值链与项目管理思维模型，明确培训能够解决的问题与目标。有效的需求分析能够帮助内训师抓住关键问题，确保培训的针对性与有效性。
明确的课程目标是设计成功课程的基石。课程目标应包括业务目标、绩效目标、能力目标和动机目标等多个维度。在制定目标时，内训师需考虑企业及部门的实际需求，确保目标的可达成性。
课程内容的设计应围绕培训目标展开。内训师需进行素材的搜集，结合内外部经验，优化课程结构，以确保内容的高匹配度和吸引力。课程内容应包括理论知识、实践案例、互动游戏等多种形式，以增强学习的趣味性和参与感。
一个吸引人的课程名称能够有效提高学员的参与意愿。内训师在命名时应遵循精准、优雅和冲击力的原则，确保课程名称能够准确传达课程的核心价值。此外，课程破题也是吸引学员注意力的重要环节，通过提出相关问题引导学员思考，激发他们的学习兴趣。
授课技巧的提升不仅依赖于课程内容的设计，更与讲师的表达能力、互动技巧和气氛营造密切相关。内训师需要掌握以下授课技巧：
内训师在授课时，应注重语言的逻辑性和条理性。学员的专注力有限，讲师需要将复杂的知识简化，使用清晰的逻辑结构进行表达。可以运用金字塔原理，将内容分层次讲解，确保学员能够逐步消化理解。
肢体语言和声音的运用能够有效增强授课的表现力。内训师应注意面部表情、手势和站姿等，提升自身的专业形象。同时，通过调整声音的高低、速度和节奏，营造出更具感染力的课堂氛围。
互动是提升培训效果的关键因素。内训师应设计多种互动形式，如提问、分组讨论、角色扮演等，鼓励学员积极参与，分享自己的看法与经验。通过互动，内训师不仅能加深学员对知识的理解，还能增强课堂的趣味性。
内训师在授课过程中可能会面临紧张情绪或突发状况。应对紧张情绪的方法包括充分的准备、积极的心理暗示以及适当的放松方法。同时，内训师需具备应变能力，能够有效处理学员的异议与问题，保持课堂的流畅与秩序。
培训结束后，内训师应对培训效果进行评估。通过问卷调查、学员反馈及实际工作表现等方式，分析培训的成效与不足之处。这一过程能够为后续的课程设计提供宝贵的经验，帮助内训师不断优化授课技巧与课程内容。
授课技巧的提升是一个系统的过程，涉及课程设计、授课表达、学员互动等多个方面。通过不断学习与实践，内训师不仅能提升自身的授课能力，还能为企业培养出更多优秀的人才。培训不仅是知识的传递，更是企业文化和价值观的传播，内训师在这一过程中扮演着不可或缺的角色。通过科学的课程设计与高效的授课技巧，企业能够实现员工行为的积极改变，从而提升整体的工作效益。
