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罗淼:谈判技巧课程|破解职场沟通难题,提升团队协作与客户关系

通过经典谈判理论与实战技巧,帮助企业员工在日常工作中识别并有效应对各种谈判场景,提升团队协作能力,降低冲突发生率,增强客户关系,最终实现双赢局面。适用于基层员工和中层管理人员,旨在构建高效的沟通与谈判体系。

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曹大嘴老师
  • 谈判认知理解谈判的本质,消除对谈判的误解,让员工意识到谈判无处不在,主动寻找谈判机会。
  • 双赢策略构建双赢关系的能力,帮助员工在谈判中关注双方利益,减少无意义的冲突,提升客户认可度。
  • 冲突管理合理识别和处理冲突场景,运用多样手段管控冲突,确保团队和谐与高效运作。
  • 谈判筹码通过分析利益,找到足够的谈判筹码,帮助员工在谈判中获得更好的结果。
  • 信任建立在长期合作中,通过谈判建立并维持信任关系,确保合作的持续性与有效性。

谈判无处不在:打破沟通障碍,建立双赢关系 在职场中,谈判不仅发生在正式的桌上,而是在每一个沟通环节中。通过学习谈判的基本概念与方法,员工能够识别并利用谈判技巧,从而高效解决冲突、提升客户满意度,并最终推动业务成功。

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九步掌握谈判艺术,提升职场沟通能力

通过九个核心模块,系统梳理谈判的关键要素,从认知到实战,全面提升员工在各种场景中的谈判能力,并为企业创造更大的价值。
  • 谈判作用

    识别谈判的多种场景,理解谈判在控制冲突和创造性解决方案中的重要性,为后续谈判奠定基础。
  • 客户服务

    通过提升客户服务水平,运用谈判技巧,促进成交,进而提高客户满意度与忠诚度。
  • 应对技巧

    学习如何有效应对对手的出格要求,保护自身利益,同时维护良好的客户关系。
  • 高效推进

    掌握高效推进谈判的技巧,将最终目标分解为阶段性目标,确保每次谈判都有明确的计划和方向。
  • 劣势逆转

    了解劣势谈判的特点,通过管理进程逆转劣势,提升谈判胜算。
  • 信任维系

    在长期合作中,通过谈判建立信任,保持良好的合作关系,确保双方利益最大化。
  • 团队氛围

    用谈判方法解决团队内部的问题,促进积极向上的团队氛围,增强团队凝聚力。
  • 说服能力

    通过谈判技巧,提升说服能力,从而有效解决说服失败的问题,推动目标达成。
  • 利益挖掘

    学会挖掘他人的利益,形成谈判筹码,提升在谈判中的主动性,增加成功的可能性。

掌握谈判技巧,提升职场竞争力

通过系统学习谈判技巧,员工将获得一系列实用的工具与方法,能够有效应对职场中的各种沟通挑战,提升个人及团队的工作效率。
  • 理论知识

    掌握经典谈判理论,能够在日常工作中灵活运用谈判技巧,提升解决问题的能力。
  • 双赢思维

    培养双赢思维,懂得在谈判中如何创造价值,避免无意义的冲突,提升客户关系。
  • 冲突识别

    学会合理识别冲突场景,能够及时采取有效手段管控冲突,维护团队稳定。
  • 谈判策略

    通过学习谈判策略,能够在各种复杂情境中游刃有余,维护自身利益。
  • 计划制定

    掌握谈判计划的制定方法,确保谈判过程高效有序,最终实现预期目标。
  • 关系维护

    懂得在长期合作中如何通过谈判建立和保持信任,提高合作的持续性与有效性。
  • 团队协作

    通过谈判方法,提升团队沟通效率,增强团队合作精神,促进团队目标的达成。
  • 主动谈判

    学会主动挖掘他人利益,形成谈判筹码,提高谈判成功率。
  • 实战应用

    通过案例分析,能够将所学知识应用于实际工作中,提升工作效率与业绩。

有效解决职场沟通的隐患与挑战

通过系统学习谈判技巧,帮助企业识别并解决在职场沟通中常见的问题,提升团队的协作与效能。
  • 沟通障碍

    识别并消除职场沟通中的障碍,减少误解与冲突,提升团队协作效果。
  • 客户流失

    通过谈判技巧提升客户满意度,降低客户流失率,增强客户忠诚度。
  • 团队分裂

    有效管理团队内部冲突,避免因沟通不畅导致的团队分裂与效率降低。
  • 谈判失败

    通过掌握谈判策略,降低谈判失败率,确保资源合理配置与利益最大化。
  • 关系紧张

    通过建立双赢关系,减少因利益冲突导致的关系紧张,提升合作愉快度。
  • 缺乏信任

    在长期合作中,通过谈判建立信任,减少因信任缺失导致的合作问题。
  • 决策效率低

    通过制定高效的谈判计划,提高决策效率,确保谈判目标的达成。
  • 利益不均

    学会合理分配利益,确保在谈判中各方都能获得相应的价值。
  • 信息不对称

    通过谈判技巧,提升信息整合能力,减少因信息不对称导致的沟通障碍。

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