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顾樱英:职场沟通技巧|打破沟通壁垒,提升团队协作与客户关系

在现代职场中,有效的沟通能力是成功的关键。结合积极心理学与情绪认知行为的方法,帮助研发人员提升沟通技巧,打破与客户间的沟通障碍。通过核心四要素、沟通三角型与深度会谈法等工具,学员将能够在复杂的环境中优化沟通效果,降低情绪内耗,实现高效协作与共赢。

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曹大嘴老师
  • 沟通核心四要素了解沟通的结构、性质、目标和风格,帮助学员建立全面的沟通框架,增强沟通的精准性与有效性。
  • 情绪认知掌握情绪对沟通的影响,学会在沟通中如何管理自身情绪与理解他人情绪,从而提升沟通的效果。
  • 深度会谈法通过深度会谈法,帮助学员在关键沟通场景中有效传递信息,建立信任关系,促进合作。
  • 强有力提问学习如何通过提问来引导对话,激发对方的思考与参与,增强沟通的互动性与成效。
  • 有效反馈掌握反馈的艺术,学会在沟通中运用基于事实与感受的反馈,确保信息传递的清晰与理解。

打破沟通壁垒,提升职场效率 沟通不仅是信息的传递,更是理解与合作的桥梁。通过对沟通本质的深刻解析与技巧的系统训练,帮助学员在职场中建立良好的沟通习惯与高效的合作模式,从而推动个人与团队的共同成长。

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系统提升职场沟通能力,构建高效团队

通过九个核心模块,全面提升学员的沟通技巧与团队协作能力,确保在复杂的职场环境中,能够灵活应对各种沟通挑战,实现高效的信息传递与团队合作。
  • 双向沟通

    学习如何打破自我中心的思维,建立双向沟通的意识,以更好地理解他人并传递信息。
  • 察言观色

    培养观察他人情绪与反应的能力,提升在沟通中的敏感度与适应力,从而优化交流效果。
  • 沟通准备

    在沟通前进行全局分析与准备,确保目标明确、信息准确,提升沟通的成功率。
  • 同理心训练

    通过同理心的训练,增强与他人的情感连接,提升沟通的温度与效果。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通的闭环,及时调整沟通策略,提升沟通的质量。
  • 合作共赢

    关注与客户的合作关系,寻找共赢的机会,提升沟通的价值与影响力。
  • 情绪管理

    学习如何在沟通过程中管理自身与他人的情绪,减少冲突,提升沟通的和谐性。
  • 关键沟通场景

    掌握在关键沟通场景中的应对策略,提升处理复杂沟通的能力与自信心。
  • 持续改进

    建立持续改进的沟通习惯,通过不断的实践与反馈,提升个人与团队的沟通能力。

提升沟通能力,打造职场影响力

通过系统化的训练,学员将掌握多种有效沟通技巧,提升个人在团队中的影响力与职业竞争力,实现从内向外的全面成长。
  • 掌握沟通技巧

    系统学习沟通的核心要素与技巧,提升在职场中的沟通能力与自信。
  • 增强团队协作

    通过有效的沟通,促进团队内部的信息共享与协作,提升团队的整体绩效。
  • 提升客户关系

    掌握与客户有效沟通的技巧,增强客户关系的稳定性与合作深度。
  • 优化情绪管理

    学会在沟通中管理情绪,减少冲突与误解,提升沟通的顺畅度。
  • 培养同理心

    通过同理心的培养,增强与同事和客户之间的理解与信任。
  • 提高说服能力

    学习如何通过有效的提问与反馈,提升个人的说服力与影响力。
  • 实现沟通闭环

    掌握反馈的技巧,确保每次沟通都能达到预期效果,形成良好的沟通闭环。
  • 增强适应能力

    通过对不同沟通场景的应对训练,提升在复杂环境中的适应能力。
  • 建立持续学习

    培养持续学习的习惯,通过反馈与实践不断提升沟通能力。

破解沟通难题,提升组织效能

通过系统的沟通技巧训练,帮助企业识别并解决沟通中存在的问题,推动组织的高效运作与团队协作。
  • 沟通不畅

    识别沟通障碍,提升信息传递的效率,确保团队信息的透明与对称。
  • 情绪内耗

    通过情绪管理与沟通技巧的提升,减少沟通中的情绪摩擦,提升工作效率。
  • 客户关系淡化

    通过有效沟通技巧,增强与客户的关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 团队协作不足

    通过沟通技巧的提升,促进团队内部的协作与信息共享,提升团队整体绩效。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的反馈机制,确保沟通的闭环与信息的有效传递。
  • 沟通准备不足

    通过沟通前的充分准备,确保沟通的目标明确、信息准确。
  • 同理心缺失

    通过同理心的培养,增强团队成员之间的理解与信任,促进合作。
  • 应对复杂场景

    通过针对性的训练,提升在复杂沟通场景中的应对能力与自信。
  • 沟通效率低下

    通过系统的沟通技巧训练,提升沟通的效率与效果,实现高效的工作方式。

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