课程ID:27754

吴鹏德:客情关系培训|打破销售与客户的隔阂,重塑信任与价值共赢

在当今竞争激烈的市场环境中,销售人员与客户之间的关系亟需重塑。通过掌握客情关系的核心策略,销售人员将能够更好地理解客户需求,建立信任,从而实现企业、销售人员与客户的共赢。课程将深入探讨“一点四度”策略和“ALR听力三角模型”,帮助企业提升销售团队与客户的互动质量,打造持久的合作关系。

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曹大嘴老师
  • 信任重塑通过‘一点四度’策略,系统提升销售人员与客户之间的信任感,从而打破初次接触的尴尬与防备,促进合作关系的建立。
  • 需求挖掘运用‘ALR听力三角模型’,帮助销售人员深入探寻客户真实需求,避免表面交流,提升客户满意度与成交率。
  • 价值传递掌握价值传递的‘三点三线’模型,确保销售人员能够清晰地向客户传达产品的核心价值,增强客户的购买信心。
  • 商户维系学习如何通过日常沟通与跟踪策略,增强与商户的深度合作,确保长期的业务合作关系与客户忠诚度。
  • 冲击制造掌握‘四个说明’技巧,帮助销售人员在展示产品时制造冲击,提升客户的关注度与兴趣,从而推动销售。

重塑客情关系:实现三方共赢的关键路径 在销售与客户之间的互动中,双方常常因目标不一而产生隔阂。课程围绕重塑客情关系展开,着重介绍如何通过有效的沟通与信任建立,提升销售人员的价值。通过对‘一点四度’策略和‘ALR听力三角’的深入剖析,帮助企业构建高效的客户关系管理体系,推动业务持续增长。

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构建深度客情关系,推动销售转化

课程通过九大重点,系统分析和总结重塑客情关系的核心要素,帮助销售人员在复杂的市场环境中找到突破口,实现销售业绩的提升。每个重点模块都结合实际案例与情景演练,确保学员能够将所学知识灵活运用到实际工作中。
  • 信任关系建立

    通过四度重塑信任关系,帮助销售人员在客户心中建立可靠的形象,促进后续的深入交流与合作。
  • 深层需求探寻

    运用ALR模型,提升销售人员的倾听能力,确保能够准确把握客户的深层需求,制定更具针对性的销售策略。
  • 价值逻辑传递

    学习如何用简单明了的方式讲解产品价值,确保客户能够理解并认可所提供的解决方案,从而推动成交。
  • 商户合作策略

    建立有效的商户维系策略,通过定期沟通与跟踪,确保商户的积极性和合作的持续性。
  • 案例分享与讨论

    通过真实案例分析,帮助学员认识到销售过程中的常见问题,并通过集体讨论找到解决方案与改进措施。
  • 情景演练

    通过角色扮演与情景模拟,让学员在实际演练中巩固学习内容,提升实际操作能力与应对技巧。
  • 视频鉴赏

    通过观看成功的销售案例视频,分析优秀销售人员的沟通技巧,帮助学员获取更直观的学习体验。
  • 反馈与改进

    通过同伴反馈机制,帮助学员识别自己的优缺点,促进持续改进与个人成长。
  • 系统化思维

    培养学员的系统化思维能力,从整体上把握销售过程中的每一个环节,实现优化与提升。

掌握销售核心技能,提升市场竞争力

通过系统的学习与实践,学员将掌握重塑客情关系的核心技能,提升个人在市场中的竞争力,能够独立处理复杂的客户关系与销售场景,实现个人与团队的双重成长。
  • 销售信任构建

    学员将掌握如何通过有效的沟通策略与技巧,快速建立与客户之间的信任关系,提升成交率。
  • 需求分析能力

    通过学习需求挖掘模型,学员能够深入了解客户的真实需求,提出更具针对性的解决方案。
  • 价值传递技巧

    学员能够熟练运用价值传递的模型与工具,在沟通中清晰表达产品价值,增强客户的购买意愿。
  • 长期合作关系

    通过学习商户维系策略,学员能够有效提升与商户的合作关系,确保业务的持续增长。
  • 冲击力讲解

    掌握四个说明的技巧,学员能够在产品讲解中制造冲击,吸引客户注意力,促进成交。
  • 案例分析能力

    通过对成功案例的分析,学员能够提炼出关键成功因素,并应用于自身的销售实践中。
  • 灵活应变能力

    学员能够在不同的销售环境中快速适应,灵活调整策略与沟通方式,以应对各种客户需求与反馈。
  • 自我反馈与成长

    通过反馈机制,学员能够识别自身短板,制定改进计划,实现自我提升与成长。
  • 系统思维能力

    学员能够从整体上把握销售流程,优化每个环节,实现更高效的销售结果。

解决销售中遇到的常见难题

课程将帮助企业解决在销售过程中遇到的多种问题,通过系统的学习与实践,提升销售人员的应对能力,实现销售流程的高效运转。
  • 客户信任缺失

    通过信任重塑策略,帮助销售人员快速建立与客户的信任感,打破初次接触的尴尬。
  • 需求理解不足

    运用需求挖掘模型,提升销售人员对客户真实需求的理解,避免表面沟通带来的误解。
  • 价值传递不清晰

    通过价值逻辑传递技巧,确保销售人员能清晰传达产品价值,增强客户的购买信心。
  • 商户活跃度下降

    学习商户维系策略,提升与商户的沟通频率与质量,确保长期的合作关系与客户忠诚度。
  • 应对客户异议

    掌握冲击力讲解技巧,帮助销售人员在面对客户异议时,能够有效应对并调整策略。
  • 销售过程混乱

    通过系统思维,帮助销售人员理清销售流程,提升每个环节的执行效率。
  • 缺乏实战经验

    通过情景演练与案例分析,帮助学员积累实战经验,提升应对复杂销售场景的能力。
  • 沟通技巧欠缺

    学习有效的沟通策略,提升销售人员在与客户交流时的技巧与自信心。
  • 目标不明确

    通过目标解码机制,帮助销售人员明确销售目标与策略,实现高效的工作推进。

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