课程ID:27753

吴鹏德:随销技能提升|助力售后工程师转型升级,打破角色壁垒,赢得客户信任

在竞争日益激烈的市场环境中,售后工程师的角色正在从单一的服务提供者转型为客户关系的维护者和销售的推动者。通过系统化的培训,提升售后人员的营销技能与服务能力,帮助企业应对角色转变带来的挑战,实现客户满意度与业绩的双提升。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 角色转型探讨售后工程师如何从传统服务角色转型为市场竞争中的重要销售力量,提升自我认知与信心。
  • 客户关系掌握客户维系与服务策略,提升客户满意度和忠诚度,为随销打下坚实基础。
  • 随销流程详细阐述随销的六个步骤,帮助售后工程师在实际工作中有效应用,实现销售与服务的完美结合。
  • 需求挖掘学习如何通过有效沟通深入了解客户需求,精准推荐产品与服务,提升成交率。
  • 价值传递掌握产品价值传递的技巧,帮助客户理解产品的独特价值,从而促成销售。

精准随销:构建全面提升的客户关系管理体系 课程围绕随销技能的提升,分为角色认知、客户维系与服务策略、随销攻坚六步流程三个模块,系统教授让售后工程师从技术转型为销售、从服务转型为价值传递的全新技能。适合希望提升售后服务质量与销售能力的通信运营商团队。

获取课程大纲内训课程定制

全面打通随销链条,提升售后工程师的市场竞争力

通过九个关键点,帮助企业售后团队掌握随销的核心技能,构建从客户接触到成交的高效执行链条,确保战略目标的落地与客户满意度的提升。
  • 思维转型

    引导售后工程师调整思维,认识到随销转型的必要性,增强角色认同感。
  • 服务策略

    教授高效的客户服务与投诉处理技巧,提升客户体验,减少流失率。
  • 准备工作

    强调随销前的准备工作,包括工具与信息的准备,确保随销过程顺利进行。
  • 破冰沟通

    掌握与客户破冰的技巧,以建立信任关系,促进随销的顺利开展。
  • 需求引导

    学习如何通过有效的提问与沟通挖掘客户真正需求,以便提供精准服务。
  • 价值推荐

    掌握产品推荐与价值传递的策略,使客户能够理解并接受产品的价值。
  • 异议处理

    学习处理客户异议的技巧,增强销售沟通的有效性,提升成交率。
  • 温馨关怀

    在服务结束时实施关怀策略,提升客户的满意度与再次购买意愿。
  • 闭环反馈

    建立客户反馈机制,确保随销服务的持续优化与改进。

掌握随销全流程,提升企业市场应对能力

通过系统化的学习,售后工程师将具备全面的随销能力,能有效应对市场变化,提升客户满意度与销售业绩。
  • 自信心提升

    通过角色认知与转型培训,增强售后人员的自信心,积极面对销售挑战。
  • 服务能力提升

    掌握客户服务的核心技巧,提高客户满意度,减少客户流失。
  • 销售技能提升

    学习随销的六个步骤,掌握高效的销售技巧,实现业绩增长。
  • 沟通能力提升

    通过破冰与需求挖掘训练,提升售后工程师的沟通能力与影响力。
  • 价值创造能力

    掌握如何传递产品价值,促进客户理解与接受,提高销售成功率。
  • 异议处理能力

    学习有效的异议处理策略,增强应对客户疑虑的能力。
  • 客户关怀能力

    掌握温馨关怀策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 反馈机制建立

    建立有效的客户反馈机制,促进服务的持续改进。
  • 团队协作能力

    通过情境演练与案例分析,增强团队协作与执行力。

解决随销转型中的关键问题,助力企业市场突破

通过系统的培训,帮助企业解决售后人员在转型过程中遇到的诸多问题,确保随销工作的顺利开展。
  • 角色意识固化

    帮助售后人员打破传统角色认知,树立新的销售意识,提升自我认同感。
  • 技能缺失

    针对售后人员营销技能不足的问题,提供系统化的技能培训与实践指导。
  • 客户信任建立

    通过有效的沟通与服务策略,帮助售后人员与客户之间建立信任关系,提升客户满意度。
  • 随销流程不明

    清晰地教授随销的六个步骤,帮助售后人员在实践中高效执行。
  • 应对异议能力弱

    提供异议处理的策略与技巧,增强售后人员应对客户疑虑的能力。
  • 缺乏服务意识

    强化售后人员的服务意识,提升客户体验与满意度。
  • 缺乏反馈机制

    建立有效的客户反馈机制,促进服务质量的持续改进。
  • 团队协同不足

    通过情境演练与案例分析,增强团队协作与执行力,提升整体业绩。
  • 市场应对能力不足

    帮助企业提升售后人员的市场应对能力,增强企业市场竞争力。

相关推荐

  • 吴鹏德:客户关系管理|升级售后技能,构建强大的客户信任体系

    在竞争激烈的市场环境下,售后服务不仅是维护客户关系的关键,更是提升企业核心竞争力的重要手段。通过转型升级,售后工程师将从传统的服务角色转变为客户信任的建立者和销售机会的挖掘者,助力企业在市场中脱颖而出。课程将深入解析售后服务的转型必要性与实战技能,帮助企业培养专业的售后团队,实现业绩增长与客户满意度双提升。

  • 杨素珍:说服力课程|提升沟通效率,赢得影响力的制胜法宝

    在当今竞争激烈的商业环境中,具备高效的说服力已成为企业成功的关键。通过系统教授经典的说服理论与实用工具,帮助企业内外部沟通更加顺畅,提升组织绩效与个人影响力。无论是销售谈判、团队沟通,还是领导力展现,都能在这个课程中找到适用的策略与技巧。

  • 杨素珍:说服力内训|提升沟通影响力,助力企业决策与协作

    在现代商业环境中,说服力是推动团队协作与决策的重要能力。通过深入解析说服的心理学原理与实用技巧,帮助企业员工提升沟通效率,增强影响力,从而在关键时刻赢得支持与合作,推动业绩增长。此内训将为企业筑牢沟通基础,助力团队在市场竞争中脱颖而出。

  • 杨素珍:说服技巧培训|提升说服力,让您的声音被更好地倾听

    在竞争激烈的商业环境中,如何通过有效的说服技巧来影响他人、推动决策,是每位职场人士所需掌握的重要能力。课程将传授经典的说服理论与实用技巧,帮助组织和个人在沟通与影响力上实现质的飞跃。

  • 杨素珍:说服力提升|掌握说服的艺术与技术,让你的影响力无处不在

    在政商职场的交汇中,提升说服力是每个组织与个人的必修课。通过系统的理论与实操训练,帮助学员快速掌握影响他人的有效策略,提升沟通效率与影响力。无论是内部沟通还是外部谈判,这一课程将为你打开成功的新大门。

大家在看

  • 吴鹏德:电话营销课程|提升电话沟通效率,突破成交率瓶颈

    在移动互联网时代,电话沟通依然是企业与客户互动的重要手段。然而,信任感缺失和成交率低下成为了不少企业的痛点。通过学习电话营销课程,企业销售团队将获得增强心理素质、提升沟通技巧的系统知识,帮助他们在电话沟通中更有效地维系客户关系和实现销售转化。

  • 吴鹏德:客户服务培训|提升电话沟通效率,打造高效客户关系管理

    在移动互联网时代,电话沟通的优势愈发明显,但如何提升信任感和成交率仍是企业面临的挑战。通过系统性培训,帮助企业的销售人员掌握电话服务与营销的核心技巧,强化心理素质,提升客户维系能力,实现销售业绩的稳定增长。

  • 吴鹏德:销售技能提升|打破电话沟通瓶颈,提升成交率与客户信任

    在移动互联网时代,电话沟通依然是企业拓展市场的重要手段。然而,信任感缺失与成交率偏低的问题亟待解决。通过系统的电话销售技能培训,帮助企业提升客户服务意识,掌握有效的投诉处理与电话营销技巧,进而实现客户关系的深化与销售业绩的提升。

  • 吴鹏德:企业电话沟通培训|提升销售业绩,打破成交瓶颈,重塑客户信任

    在移动互联网时代,电话沟通依然是企业拓展客户、维系关系的重要工具。然而,许多销售人员因缺乏技巧而面临成交率低、客户信任感不足等挑战。通过系统化的电话沟通培训,帮助企业销售团队提升心理素质与沟通技巧,最大化发挥电话沟通的优势。课程涵盖服务意识塑造、客户维系策略、电话营销技巧等,助力销售人员在日常工作中灵活运用,实现业绩的质的飞跃。

  • 吴鹏德:通信服务培训|提升客户体验,重塑服务价值驱动业务增长

    在通信行业向高质量发展转型的关键时期,企业面临着客户体验与服务质量的重要挑战。通过本培训,帮助企业提升服务意识、设计优质体验,增强客户忠诚度,实现业务的可持续增长。聚焦存量用户经营,掌握实用策略,重构服务价值,助力企业在竞争中脱颖而出。