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曹勇:谈判技巧课程|破解商业博弈,提升企业谈判力与客户关系管理

在竞争日益激烈的市场环境中,掌握谈判技巧是企业成功的关键。通过系统的理论与实战案例,帮助企业管理者和销售团队提升谈判能力,建立持久的客户关系。课程涵盖谈判准备、开局技巧、障局破解以及客户关系维护等实用内容,助力企业在复杂的商战中脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 沟通技巧学会如何有效沟通,掌握四种沟通行为,提升与客户的交流质量,做到信息对称与情感共鸣。
  • 谈判准备掌握谈判前的准备要点,制定清晰的谈判目标和策略,确保在谈判中占据主动。
  • 开局策略学习开局时的报价技巧,灵活应对变化,确保谈判从一开始就朝着有利方向发展。
  • 智破僵局掌握应对对抗和僵局的策略,灵活运用各种谈判技巧,打破僵持局面,推动谈判进程。
  • 客户关系维护明确客户维护的主要任务,建立有效的客户联络机制,提升客户忠诚度,实现持续的业务增长。

从基础到精通:全面掌握谈判技巧与客户关系管理 课程围绕谈判的核心要素与客户关系管理,帮助企业从基础技能逐步提升至高水平应用。通过详细的模块划分,逐步引导学员掌握谈判的各个环节,提升实际操作能力,确保在不同情况下都能游刃有余。

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谈判技巧全景解析:九大重点模块助力企业成功

通过深入分析九个重点模块,帮助学员全面提升谈判能力,从基础的听说问答,到复杂的客户关系管理,每个环节都至关重要。课程将理论与实践相结合,确保学员在真实场景中能够灵活运用所学知识。
  • 听说问答

    通过学习提问与倾听的技巧,提升沟通效果,确保信息的有效传递与理解。
  • 谈判原则

    深入理解商务谈判的定义与原则,掌握双赢谈判的核心要素,提升谈判的成功率。
  • 谈判策略

    制定有效的谈判策略,明确目标与底线,确保在谈判过程中保持灵活应变的能力。
  • 防御技巧

    学习防御性谈判策略,能够在面对强势对手时保持冷静,保护自身利益。
  • 障局破解

    掌握针对对抗、僵持和僵局的应对策略,学会以柔克刚,灵活应对各种挑战。
  • 合同条款

    初拟合同过程中,逐步确认条款,确保双方利益的平衡与可持续性。
  • 客户关系

    学习如何通过有效的客户管理与维护策略,提升客户忠诚度,实现长期合作。
  • 满意度分析

    分析客户满意度与企业发展的关系,构建企业忠诚度,减少客户流失。
  • 成功案例

    通过真实案例分析,帮助学员从实践中汲取经验,提升谈判技巧与策略应用能力。

掌握谈判全局,提升企业市场竞争力

通过系统的学习与实践,学员将掌握谈判的核心技能与客户关系管理策略,提升市场竞争力,推动企业的可持续发展。
  • 沟通能力

    提升与客户沟通的能力,学会有效表达与倾听,建立良好的互动氛围。
  • 谈判技巧

    掌握谈判中的开局、应对变化、障局破解等技巧,确保在谈判中占据主动。
  • 客户识别

    学会识别不同类型的客户,针对性地调整沟通策略,提高谈判成功率。
  • 异议处理

    掌握处理异议的四步骤,有效化解客户疑虑,推动谈判进程。
  • 售后维护

    建立健全的客户联络机制,持续关注客户需求,增强客户忠诚度。
  • 价值提升

    通过持续的客户关系管理,提升客户总价值,降低客户流失率。
  • 团队协作

    培养团队协作能力,共同制定并执行谈判策略,提高整体谈判效果。
  • 案例应用

    通过学习真实案例,提升理论知识在实践中的应用能力,增强实战经验。
  • 战略思维

    在谈判中运用战略思维,全面考虑各种可能性,做出最优决策。

解决企业谈判与客户关系的十大难题

通过系统的培训,帮助企业识别并解决在谈判与客户关系管理中面临的各种问题,提升市场竞争力,推动业务增长。
  • 沟通不畅

    通过提升沟通技巧,确保信息有效传达,减少误解与冲突。
  • 谈判失败

    建立健全的谈判准备与策略体系,提高成功率,减少谈判中的失误。
  • 客户流失

    通过有效的客户关系维护,增强客户的忠诚度,减少流失率。
  • 异议处理

    掌握异议处理技巧,有效化解客户的顾虑,推动交易达成。
  • 价格争议

    通过合理的开价策略与谈判技巧,减少价格争议,达成双方满意的协议。
  • 合同风险

    在合同条款的拟定过程中,确保双方利益的平衡,降低合同风险。
  • 市场变化

    通过市场洞察与分析,及时应对市场变化,调整谈判策略。
  • 团队配合

    提升团队协作能力,确保在谈判中形成合力,提高谈判效果。
  • 信任缺失

    通过建立信任关系,增强客户对企业的认同感与忠诚度。

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