结构性思维培训：提升职场表达与沟通效率

提升职场沟通效率的关键：结构性思维与沟通技巧

在现代商业环境中，沟通是每个企业和职场人士不可或缺的基本技能。有效的沟通不仅能提高工作效率，还能增强团队协作和客户关系。然而，许多企业在沟通上面临着一些严重的挑战，比如信息传递不清、表达逻辑混乱等，这些问题直接影响了组织的整体表现。

李博钊：结构性高效汇报与沟通技巧提升

课程背景： 说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。 本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，将表达训练工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。 同时没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。 课程收益： ● 用结构化思维设计汇报结构，让你轻松做到讲清楚、听明白; ● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用； ● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话； ● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈； ● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力； ● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任； ● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼； 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全员 课程方式： ●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练 ●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。 课程大纲 前言：表达汇报无处不在 1. 什么是职场汇报 2. 职场汇报的作用 3.职场汇报的使用范围 互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布 汇报篇 第一讲：构建结构性思维助力汇报表达 一、什么是结构性思维 1. 结构性思维的概念 2. 结构性思维的应用 互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛） 二、结构性思维表达的4个基本特点 情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服 案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类 案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发 三、结构性思维接受信息的步骤 课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图 1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断 2. 对应：找到事实与观点的对应关系 3. 结构：画出信息之间的关系图 4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题 课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理 沟通篇 第二讲：学习沟通视窗改善人际关系 一、什么是沟通视窗 1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你 2. 隐私区——正面沟通，避免误解 3. 盲目区——利用反馈看到自身局限 4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能 案例分析：刘德华的安保难题 案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生 案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发 二、沟通的目的 1. 为什么要放大公开区 2. 自我揭示与恳请反馈 3. 利用沟通视窗得到尊重和信任 案例分析：平安车险的高质量售后服务 案例分析：万科的魅力销售话术从何而来 第三讲：分析职场性格做到知己解彼 一、DISC的缘起 现场测评：你是什么样人际沟通风格 1. DISC的理论起源 2. DISC图形的出现 3. DISC计算测评系统 二、DISC是什么 1. Dominance支配型（The Director老板型）指挥者 2. Influence影响型（The Interact互动型）社交者 3. Steadiness稳健型（The Supporter支持型）支持者 4. Compliance谨慎型（The Corrector修正型）思考者 案例分析：西游记的主人公性格分析 三、用DISC知己解彼 1.如何识别并与D型人沟通 2.如何识别并与I型人沟通 3.如何识别并与S型人沟通 4.如何识别并与C型人沟通 小组研讨（培训闭环练习）

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企业在沟通中面临的痛点

在日常的工作中，许多企业都发现，员工在进行汇报和交流时，常常缺乏结构性和条理性。这导致了信息的传递效率低下，甚至可能引发误解和冲突。具体来说，企业在沟通方面的痛点主要包括以下几点：

• 信息传递不清晰：员工在表达时常常缺乏明确的逻辑结构，导致对方难以理解信息的核心要点。
• 沟通效率低下：由于缺乏有效的沟通技巧，团队成员之间的交流往往变得冗长且无效。
• 人际关系紧张：沟通不良可能导致误解和冲突，进而影响团队合作和员工士气。
• 职场竞争力下降：在激烈的职场竞争中，沟通能力的不足会使员工失去发展机会。

面对这些痛点，企业迫切需要一种能够帮助员工提高沟通能力和效率的方法。这种方法不仅要强调个人的表达技巧，还要注重整体的沟通结构和逻辑性。

结构性思维的价值与应用

结构性思维是一种能够帮助个人在表达时理清思路、明确结构的方法。通过有效地组织信息，员工可以在汇报和交流中做到更清晰、更有说服力。具体而言，结构性思维的核心价值体现在以下几个方面：

• 结论先行：在表达时，首先给出明确的结论，能够使听众迅速抓住重点，避免信息的冗余。
• 上下对应：确保信息的逻辑性，通过上下文的关联，使表达更具连贯性。
• 分类明确：将信息进行合理分类，使听众能够快速理解每个部分的内容及其重要性。
• 排序逻辑：按照逻辑顺序排列信息，便于听众跟随思路，增强表达的说服力。

通过掌握这些基本特点，员工不仅可以在汇报中做到讲清楚、听明白，还能在即兴发言时保持思路清晰、条理分明。

沟通技巧的提升与人际关系改善

除了结构性思维，沟通技巧的提升同样至关重要。有效的沟通不仅在于语言表达，还在于理解与尊重。通过学习沟通视窗，员工可以更好地改善人际关系，促进团队合作。

• 扩大公开区：让员工在沟通中更加开放，分享意见和反馈，从而增强团队的凝聚力。
• 正面沟通：避免误解，增强沟通的透明度，建立信任感。
• 利用反馈：通过反馈机制，帮助员工识别自身的局限性，促进自我成长。
• 挖掘员工潜能：尊重每位员工的潜能，充分利用其优势，提升整个团队的绩效。

在现代职场中，沟通不仅是一种技能，更是一种生存方式。通过有效的沟通，员工能够建立良好的人际关系，提升自身在职场中的竞争力。

基于DISC理论的个性化沟通

在职场中，团队成员的性格类型各不相同，了解彼此的性格特点可以更好地促进沟通与合作。DISC性格分析模型为职场人士提供了一种识别和理解不同沟通风格的方法，使团队成员能够更有效地进行交流。

• 支配型（D型）：通常是决策者，沟通时要简洁明了，直接表达自己的观点。
• 影响型（I型）：擅长社交，喜欢互动，沟通中要注重情感的表达与互动。
• 稳健型（S型）：注重团队合作，沟通时要表现出耐心和关心，重视听取他人的意见。
• 谨慎型（C型）：注重细节和逻辑，沟通时需要提供充分的数据和事实支持。

通过对DISC性格的了解，员工可以根据不同类型的同事调整自己的沟通方式，做到知己知彼，从而提升整体的沟通效率和效果。

课程的整体价值与实用性

提升职场沟通能力并不是一朝一夕的事情，而是需要系统化的学习和实践。通过结构性思维和沟通技巧的结合，企业可以有效提升员工的沟通效率，改善人际关系，增强团队的凝聚力。课程的设计不仅注重理论的学习，更强调实践与互动，通过案例分析、情景演练等方式，帮助员工将所学知识应用于实际工作中。

这种系统性、模块化的学习方法，不仅能够帮助员工在短时间内掌握沟通技巧，还能为他们提供长期的职业发展支持。无论是在汇报时的表达，还是在日常沟通中的互动，学员都能够灵活运用所学知识，从而在职场中脱颖而出。

总之，通过提升沟通能力，企业不仅能提高整体的工作效率，还能增强员工的工作满意度和团队的凝聚力。这种投资将为企业带来更高的回报，帮助其在激烈的市场竞争中保持领先地位。