提升管理者能力：应对现代企业挑战的实用课程
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着诸多挑战。尤其是在VUCA时代（即易变性、不确定性、复杂性和模糊性）中，企业管理者不仅需要具备深厚的专业技能，还需具备出色的领导能力和适应能力。如何有效应对这些挑战，成为管理者们亟需解决的痛点。通过培训和课程，提升管理者的领导力和管理技能，成为企业适应市场变化、提升竞争力的关键。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业面临的痛点与挑战
随着90后和00后逐渐成为职场的主力军，企业的管理方式和文化也亟需转变。传统的管理模式往往无法满足年轻员工的需求，他们更注重个人的工作价值感和职业发展。因此，企业在管理过程中面临以下几个主要问题：
- 沟通障碍：不同代际的员工在沟通方式和期望上存在差异，导致信息传递不畅，影响工作效率。
- 激励机制不足：传统的激励方式难以激发年轻员工的积极性，影响团队的整体士气和创造力。
- 团队合作问题：随着团队的多元化，团队成员之间的合作与协调成为一大挑战，如何处理团队内部的冲突和矛盾，是管理者必须面对的任务。
- 领导力缺失：许多管理者在面对复杂的管理情境时，缺乏有效的领导力和决策能力，难以引导团队走向成功。
课程如何帮助企业解决管理难题
为应对上述挑战，特定的培训课程可以为企业的管理者们提供有效的解决方案。课程通过模拟真实的管理情境，帮助管理者在实践中学习和掌握必要的技能，具体包括：
提升沟通能力
沟通是管理的核心。通过学习有效的沟通技巧，管理者能够更好地理解团队成员的需求，减少沟通中的误解与冲突。课程中提供的教练工具，如WIH提高问题意识工具和PESOS模型，能够帮助管理者在不同情境下与员工进行有效沟通，使得信息的传递更加顺畅。
有效的激励与授权
课程强调通过科学的授权方式与流程，帮助管理者了解如何激励不同性格的员工。通过使用“三明治”渐进式管理法和5W2H工作计划辅导法，管理者可以更好地调动员工的积极性，提升团队的工作效率。
团队管理与冲突解决
随着团队成员背景的多元化，团队内部的矛盾和冲突在所难免。课程通过情景模拟，帮助管理者学习如何处理团队内的冲突，掌握团队冲突管理原则。通过案例分析，如孙权在《三国演义》中如何平衡两派势力的做法，管理者可以更好地理解团队动态，促进团队合作。
培养领导力与决策能力
领导力是管理者成功的关键。课程通过案例分析和角色扮演，帮助管理者理解不同领导风格的优缺点，以及如何在复杂情境中做出有效决策。通过学习东方管理思想与西方管理科学的融合，管理者能够在实践中不断提升自身的领导能力和决策水平。
课程的核心价值与实用性
该课程不仅为管理者提供了丰富的实用工具和技巧，更重要的是通过模拟真实的职场情境，帮助他们在实践中不断提升自身的管理能力。课程的设计注重参与感和互动性，通过分组竞赛和案例分析，促进学员之间的交流与学习。每个模块结束后的大型工作情境实战沙盘练习，使管理者能够将所学知识应用于实际工作中，提升工作效能。
此外，课程中强调的行为模型及沟通技巧，能够帮助管理者更好地理解员工的行为风格，进而制定更有效的管理策略。通过对管理者角色的深入分析，课程帮助管理者清晰地认识到自身在团队中的职责与影响力，从而更加自信地面对复杂的管理挑战。
总结
在当今快速变化的商业环境中，管理者的能力直接影响到企业的运营和发展。通过系统的培训课程，企业不仅可以提升管理者的个人技能，还能够在团队中培养出更具领导力和执行力的管理人才。面对复杂多变的职场环境，提升管理者的沟通能力、激励机制、团队管理及领导力，将是企业应对未来挑战的有效途径。
综上所述，这一课程不仅具有很高的实用价值，也为企业培养高素养的管理人才奠定了坚实的基础。通过掌握必要的管理技能，企业将能够在竞争中脱颖而出，迎接更大的挑战。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
