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医院6s管理培训课程内容

医院6s管理培训课程内容主要包括:5S(整理、整顿、清扫、清洁、素养)和第六个S(自律)的培训。课程内容涵盖了如何通过规范化、标准化和持续改进来提高医院的效率和质量,以及如何强化团队合作和自我管理能力。学员将学习如何建立和维护一个整洁、有序、高效的工作环境,提高医疗服务的安全性和可靠性。通过培训,医院员工将能够更好地理解和应用6s管理理念,提升工作效率和质量,为患者提供更好的医疗服务。... 展开全部

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「医院管理」培训 相关课程

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「医院管理」培训讲师

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礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
培训讲师10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。曾担任全球500强某知名航空公司乘务教员,有16年的飞行经验,航司资深3T培训教员,培养空乘1000余名,培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、销售等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制“接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
礼仪系列及服务效能提升

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形象礼仪
接待及培训10余年经验, 国内外认证高级礼仪培训师资质。培训行业覆盖政府单位、国企、医疗、保险、金融、酒店、餐饮、旅游等行业,具有丰富销售行业、服务行业培训经验。为客户从企划到培训实施全程量身定制,接待指导、服务理念培养、制作员工手册等。
上海交通大学、浙江大学特聘沙盘讲师

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经营管理沟通协作团队管理执行力领导力沙盘模拟
历任中国最大眼科医疗器械公司市场分析师、香港维健医药公司市场督导,浙江大学管理学院助理讲师,浙江省某医院执行院长助理,曾访问超过100家上市公司,长期参与浙江地区上市公司调研及MBA教学案例制作。
WPS精品课特约专家

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工作技能
王德宽老师从事移动通信设计工作8年,10+年WPS实战经验设计开发小工具近百个,对WPS办公软件在职场中的应用,有着较深的研究和独特的认识,尤其是在销售、人力、统计、库管等职场中的应用。并为国家电网/华电国际/中国联通/农业银行/浙商银行/政府部门/企业大学/污水处理/安全防护/医疗防护等企业单位进行WPS办公培训,深得学员及客户的认可和高度评价。
国家注册高级古典礼仪培训师

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目标管理形象礼仪沙盘模拟党政培训
杜燕子20岁入党,至今有24年党龄,5年从军经历,在部队立过三功。4年市重点中心教学及行政管理、6年地产50强企业党政管理及高星酒店人资总监、6年职业讲师政府部门、医疗机构等行业的服务管理及礼仪顾问等工作及培训实战经验。具备6 年的沟通、礼仪、服务、心态企业内训和服务项目咨询经验,3年沙盘模拟演练课程的培 训经验,并担任多家知名企业、机构服务项目顾问、特聘讲师、服务项目主咨询师等,同时担任多家企业服务手册编写工作。
企业服务礼仪培训专家

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客户服务形象礼仪
在北京新世纪妇儿医院工作期间,对医院各个部门进行了MOT服务文化的建设,推出MOT服务指导手册,对医院各个部门的对客服务进行了梳理,结合各部门、科室实际运行中的案例为基础提炼出简单易懂的本土文化,打造出高端私立医院的服务理念。并且对医院客服部做了一年系统培训,针对医院客服部各个工作环节均制定了标准SOP,编纂成学员手册,顾客满意度大幅提升至100%,门诊量从6517增长至8146,增长20%,营业额全年增长5千万。
企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历,凭借二十余年丰富的管理实战经验(其中11年高星级酒店管理经验,5年医疗行业培训经验),结合国外脱产学习的专业知识,在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。
企业通用管理课程培训师

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销售技巧沟通协作领导力心理学
曾带领北京地米科技,从0到1组建医疗软件开发销售团队,搭建北京及南京销售团队,实现与盐城卫生局,南京兆康祺科技、北京卫生经济研究所等多个事业单位、央企的联合战略合作;保证了公司的现金流及正常运作。
职业化提升专家

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形象礼仪大堂服务服务标准
长期致力于职业素养提升、服务力提升实战培训7年,积累大量丰富的案例,服务于银行、电力、通信、医疗、制造产业、保险、美业等众多一线服务行业,培训人数近万人,在授课过程中仪态优雅大方,授课案例幽默风趣又不失职业化指导规范。
高级客户服务管理专家

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沟通协作形象礼仪厅堂服务营销投诉处理
实战型讲师,拥有8年电力、通信、银行、医疗等行业员工培养及服务培训经验,曾为中电传媒、河南电力、内蒙古移动、成都电信、四川建行等讲授《营销及服务技能提升》《转诉为金-用心服务,沟通降诉》《礼赢留客-直击客户体验的服务礼仪》等培训课程。
采购供应链管理实战专家

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商务谈判合同管理供应链管理成本控制
20年采购供应链管理→精通企业采购与供应链运营管理业务,曾服务于多家大型跨国企业,职业领域涉及医疗设备、汽车零部件、工业电气、机械制造等行业,包括通用电气等全球500强企业。
互联网战略及创新营销专家

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数据分析沟通协作MTP
15年互联网+传统行业经验,历练于实战一线,涉及通信、医疗、餐饮及共享经济等多个领域。曾于深圳自主创业建立外卖平台,任职国内最大商用Wi-Fi运营商“百米生活”全国拓展总监,知名移动医疗平台“医号馆”联合创始人、COO。

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医院6S管理培训课程内容

医院6S管理培训课程内容

在医院管理中,6S管理是一种重要的管理方法,可以帮助医院提高效率、降低成本、提升服务质量。为了帮助医院管理者和员工更好地掌握6S管理知识,医院通常会开展相应的培训课程。下面是医院6S管理培训课程内容的介绍:

1. 课程概述

本课程旨在帮助医院管理者和员工了解6S管理的基本概念、原理和方法,掌握6S管理的关键技能,提升医院管理水平和服务质量。

2. 课程内容

本课程主要包括以下内容:

  • 6S管理概念
  • 6S管理原则
  • 6S管理方法
  • 6S管理实践

2.1 6S管理概念

介绍6S管理的基本概念和作用,解释为什么医院需要引入6S管理。

2.2 6S管理原则

详细介绍6S管理的原则和理念,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和自律。

2.3 6S管理方法

讲解如何实施6S管理,包括制定计划、培训员工、建立标准、执行检查和持续改进。

2.4 6S管理实践

通过案例分析和实际操作,帮助学员更好地理解和应用6S管理,提升医院管理效率和服务质量。

3. 培训方式

本课程采用线上线下相结合的方式进行培训,包括理论讲解、案例分析、实际操作和现场指导。

4. 培训目标

本课程旨在培养学员的6S管理意识和技能,帮助他们在工作中更好地应用6S管理,提升医院管理水平和服务质量。

5. 培训效果

经过培训后,学员应能够:

  • 了解6S管理的基本概念和原则;
  • 掌握6S管理的方法和技巧;
  • 能够在工作中有效实施6S管理;
  • 提升医院管理效率和服务质量。

6. 结束语

通过本课程的学习,相信学员们能够更好地理解和应用6S管理,为医院管理工作带来更大的价值和效益。