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医院管理内训

医院管理内训是指医院内部组织的管理培训活动，旨在提升医院管理人员和工作人员的管理能力和专业技能。通过内训，医院可以定制化培训课程，针对性地培养和提升员工的综合素质，推动医院管理水平和服务质量的不断提升。内训内容包括但不限于领导力培养、危机管理、团队建设、沟通技巧等，能够帮助医院管理人员更好地应对各种挑战和问题，提高工作效率和绩效表现。医院管理内训是医院发展中不可或缺的重要环节，对于提升医院整体管理水平和提高服务质量都具有重要意义。... 展开全部

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「医院管理」培训 相关课程

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张扬：医院护工服务礼仪与沟通训练

随着医疗整体条件的进步，各大医院的治疗能力和技术力量均获得了极大的发展。同时我们也注意到，随着中国社会老龄化、二胎政策的开放，中青年家庭支柱的压力也愈来愈明显。

讲师张扬老师的头像张扬国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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颜珺：丹心妙手,医者仁心—医院定制版礼仪培训大纲

医院是救死扶伤的所在，医护人员更被誉为白衣天使。他们是医院形象的代表。面对患者及其家属，医护人员的专业态度及服务意识都会影响到医患关系。每位医护人员所表现出来的思想、意识、行为、言谈、细节及人文关怀，都是不可忽视的细节。因此，做

讲师颜珺老师的头像颜珺陕西省培训师联盟会理事

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尹航：医院服务礼仪

从个人本身修养的角度看，要具备良好的内在修养和素质，从交际的角度看，以尊重、友好的态度为基础，具备一定的人际交往能力、方式和方法。从传递的角度看，具备自信的态度、有效的沟通方式，达成思想与情感的顺畅传递。

讲师尹航讲师的头像尹航京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席

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高玫：医院项目管理实训

本项目采用的课程体系源于主训导师高玫的自有版权课程《ODSAC™全流程项目管理》。本课程是以广泛应用于各行业项目管理职业资格训练的通用知识体系为基础（比如美国项目管理协会PMI的PMP和PgMP认证考试内容就是这样的知识体系），

讲师高玫老师的头像高玫企业项目管理实战导师

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蒲黄：医院投诉案例复盘解析与经验借鉴

患者的投诉是医院服务质量的“黑匣子”，它不是坏事，更不是毒瘤，而是好事，是宝贵财富。没有任何医院可以完全避免患者投诉，唯一的差距是每个医院对待投诉态度的重视程度。

讲师蒲黄老师的头像蒲黄企业绩效落地管理引领者

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贾倩：医院收费窗口服务礼仪培训

通过医院收费窗口服务礼仪培训使医护人员了解医护场合中的礼仪规范与要求；从细微之处体现对病患的关怀与尊重；了解医护人员所应具备的职业素质与修养，进而提高医院的专业护理形象和医院的公众形象；侧重对服务人员进行技巧与沟通的训练；使学员

讲师贾倩老师的头像贾倩高级商务礼仪讲师

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单运滔：树标杆重服务会管理做匠人 ——医院9S精益管理体系课程

目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变

讲师单运滔老师的头像单运滔医疗机构运营管理专家

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刘强：医德医风医学人文——医院文化建设

文化的建设与医院的发展相互作用、相互影响、相互渗透。文化作为一种柔性的生产力,在推动医院建设和发展过程中的作用越来越受到人们的重视。现在越来越多的患者选择医院，医疗技术将不再是主要条件，患者更加看重的是就医体验。医院要想在激烈的

讲师刘强老师的头像刘强医院管理与医疗纠纷处理专家

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章利勇：卓越成效的组织变革和创新管理

本课程围绕组织变革与管理创新展开，解决企业转型升级、核心竞争力打造、商业生态系统构建等重要问题。通过深入学习和掌握管理的本质、成功推进变革的要素、创新管理的方法论，帮助企业领导者提升组织发展速度和效率。课程亮点在于有机系统视角解

讲师章利勇老师的头像章利勇企业经营管理创新专家/战略顾问

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章利勇：卓越成效的国企组织变革和创新管理

本课程以国企组织变革与创新管理为核心，深入解析国企面临的挑战与机遇，帮助学员掌握成功变革的八要素和创新团队的五大探索技能。通过案例分析和实战演练，引导学员从管理的本质、企业核心竞争力到创新管理，全面提升领导力和团队协作能力。课程

讲师章利勇老师的头像章利勇企业经营管理创新专家/战略顾问

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章利勇：卓越成效的国企组织变革和创新管理

本课程深入探讨国有企业在移动互联网时代如何实现转型升级和创新管理，从根本问题出发解决国企面临的挑战。通过学习和掌握组织变革与管理创新的理论知识，帮助国有企业领悟组织变革的意义，掌握科学方法，促进国企进行系统变革，改进管理系统，提

讲师章利勇老师的头像章利勇企业经营管理创新专家/战略顾问

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章利勇：卓越成效的管理创新和组织变革

本课程是为当今企业面临的严峻挑战而设计，通过深入探讨组织变革与管理创新的理论知识，帮助企业领悟变革的重要性，掌握科学方法，促进企业进行系统变革，提升发展速度与效率。课程亮点包括有机系统视角、企业成长基因、移动互联网适应性、实战案

讲师章利勇老师的头像章利勇企业经营管理创新专家/战略顾问

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「医院管理」培训讲师

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张扬

国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

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公文写作形象礼仪沙盘模拟公共关系TTT投诉处理
张老师职场上成长于业务一线，熟悉客户经营和管理业务团队；家庭中经营婚姻20年，美满夫妇，教养孩子，爱心家人，共历人生阶段。经营家庭婚姻和育儿，还有婆媳关系相处……不仅仅靠智商，更多的就是情商了。人非完人，不可能什么都懂，但是有些是必须要懂的，比如让生活更美好的技能，让自己更美丽的方法，让大家更喜欢的情商管理。当然婚姻的经营一定是相互的，而非单方面的。所以男生女士都应该具有培训家的思维和外交家的语言艺术。

颜珺

陕西省培训师联盟会理事

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公文写作沟通协作形象礼仪压力管理
逻辑清晰、见解独到，学术严谨、睿智幽默。培训中采用视频录像、情境模拟、角色扮演、案例分析、头脑风暴、自由书写、游戏等多种方式，课程既有理论深度，又注重实用效果。

尹航

京狮MBA头马演讲俱乐部创会主席

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沟通协作工作技能形象礼仪演讲技巧TTT
具有15年企业培训管理实战经验，在企业培训体系搭建、企业人才培养规划等领域有深入研究，曾为多家世界五百强领军央企提供培训咨询服务 08年至今，12年来授课超过1000天，在教学设计、课程开发、讲师（培训师）培养、演讲表达、行动学习等方面拥有丰富实践经验

高玫

企业项目管理实战导师

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项目管理职业素养情商管理
自1997年起先后在民企、国企、上市公司以及世界500强企业任职，从事项目管理相关岗位超过20年，积累了大于500个项目管理经验以及1000多场项目管理相关现场培训。

蒲黄

企业绩效落地管理引领者

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招聘面试薪酬绩效领导力形象礼仪非人管理
拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验（其中11年高星级酒店管理经验，5年医疗行业培训经验），结合国外脱产学习的专业知识，在人力资源十二大管理模块上均取得显著工作成绩。

贾倩

高级商务礼仪讲师

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形象礼仪
从基层员工做到知名外企人事行政经理，曾任知名时尚品牌folli follie 中国区人力资源经理。在十多年的实际工作中积累了大量实务经验和企业辅导经验，在把握员工心态、提升职业素养、员工商务礼仪及职业形象塑造方面有着深厚造诣！

单运滔

医疗机构运营管理专家

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团队管理医疗健康
10年医疗行业工作经历，从医疗机构服务窗口岗位、营销运营等医疗行业不同层面的岗位历练，一直秉持：科学管理 医管分治 责任经营 持续改进的运营理论，累积大量结合一线工作者实际的服务管理经验。

刘强

医院管理与医疗纠纷处理专家

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医疗健康
曾服务吉林大学第二医院（三甲）、南通妇产医院、上海恒辉医疗集团等多家大型医疗机构，课程落地实战，其中被国家卫计委人才中心连续返聘8期，并被特聘为医疗纠纷处理顾问。

章利勇

企业经营管理创新专家/战略顾问

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曾主导参与并组织研发过4大通讯类产品：万门程控交换机单板测试系统、七号信令监测系统、光纤监测系统、企业网集成通讯系统；曾独创5个 “组织专业能力成熟度”测评模型：【组织创新能力成熟度模型】、【组织绩效管理能力成熟度模型】、【组织经营能力成熟度模型】、【组织执行能力成熟度模型】、【学教型组织能力成熟度模型】

章利勇

企业经营管理创新专家/战略顾问

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曾主导参与并组织研发过4大通讯类产品：万门程控交换机单板测试系统、七号信令监测系统、光纤监测系统、企业网集成通讯系统；曾独创5个 “组织专业能力成熟度”测评模型：【组织创新能力成熟度模型】、【组织绩效管理能力成熟度模型】、【组织经营能力成熟度模型】、【组织执行能力成熟度模型】、【学教型组织能力成熟度模型】

章利勇

企业经营管理创新专家/战略顾问

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章利勇

企业经营管理创新专家/战略顾问

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曾主导参与并组织研发过4大通讯类产品：万门程控交换机单板测试系统、七号信令监测系统、光纤监测系统、企业网集成通讯系统；曾独创5个 “组织专业能力成熟度”测评模型：【组织创新能力成熟度模型】、【组织绩效管理能力成熟度模型】、【组织经营能力成熟度模型】、【组织执行能力成熟度模型】、【学教型组织能力成熟度模型】

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医院管理内训：提升医疗服务质量

随着医疗技术的不断发展和医疗需求的增加，医院管理内训变得尤为重要。通过内训，可以提高医护人员的专业水平和服务意识，进而提升医疗服务质量，满足患者的需求，提升医院的竞争力。

内训内容

医院管理内训的内容应包括以下几个方面：

  • 1. 专业技能培训：包括医疗技术、护理技能等方面的培训，以提高医护人员的专业能力。
  • 2. 服务意识培养：通过培训课程，加强医护人员的服务意识，提升患者满意度。
  • 3. 团队合作能力培养：医院是一个团队协作的组织，通过内训，可以提高团队协作能力，提升工作效率。
  • 4. 创新意识培养：医疗行业不断发展，医护人员需要具备创新意识，通过内训，可以激发医护人员的创新潜力。

    • 内训方式

    医院管理内训的方式多样，可以根据实际情况选择合适的方式：

  • 1. 课堂培训：邀请专业讲师进行面对面的培训，传授专业知识和技能。
  • 2. 在线培训：利用互联网技术，开展在线培训课程，方便医护人员随时随地学习。
  • 3. 实践培训：安排医护人员参与实际工作，通过实践提升专业能力。

    • 内训效果评估

    医院管理内训的效果评估是内训工作的重要环节，可以通过以下几个方面进行评估：

  • 1. 满意度调查：定期开展医护人员满意度调查，了解内训效果。
  • 2. 绩效考核：将内训效果纳入医护人员的绩效考核体系，激励医护人员参与内训。
  • 3. 患者反馈：通过患者反馈，了解医护人员的服务水平，评估内训效果。

    • 内训的重要性

    医院管理内训对于提升医疗服务质量具有重要意义：

  • 1. 提高医护人员的专业水平，提升医疗服务质量。
  • 2. 加强医护人员的服务意识，提升患者满意度。
  • 3. 提升医院的竞争力，吸引更多患者就诊。

    • 结语

    医院管理内训是提升医疗服务质量的重要手段，通过内训，可以不断提高医护人员的专业水平和服务意识，满足患者的需求，提升医院的竞争力，实现医院的可持续发展。

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