企业内训
本课程以项目管理的六大核心技能为基础，通过理论讲解、实际案例分析和工具实操，帮助学员拓展项目经理认知，树立目标思维和协作思维。课程涵盖项目目标策划、干系人识别、项目启动、质量管理、项目会议和阶段汇报等内容，旨在培养学员的项目管理
本课程旨在帮助一线管理者快速提升管理水平，从根本上解决管理问题，实现团队高效运转。通过情景沙盘模拟，让学员身临其境，体验管理挑战，培养解决问题的能力。课程以实战为基础，讲解逻辑清晰，注重互动与案例分析，让学员轻松理解管理真谛，掌
这门通信行业项目管理课程注重实践操作和团队合作，通过丰富的实际案例和模拟项目实施，帮助学生熟悉项目管理的各个环节和具体操作。课程以张老师多年项目经验为基础，精心提炼项目管理六门神技，结合冲突、理论、工具、案例的方式进行深入阐释。
本课程帮助班组长系统理解管理的逻辑性，培养全局观念，掌握目标管理、问题分析解决、有效沟通等关键技能，帮助缩短成长周期，减少管理失误，提高管理效率，适应市场竞争和企业发展需求。课程源自企业实践，注重实用性与实效性，通过活跃的氛围、
本课程通过丰田工作法和A3一页纸，教授系统思维和步骤，帮助学员有效解决问题。学员将学会明确问题定义、掌握瓶颈问题分析原理、运用分析问题的系统思维等技能，提高沟通能力和决策效率。课程注重实用性，通过互动、案例和体验，使学员轻松掌握
本课程将帮助班组长和中基层管理者掌握卓越班组建设的五大步骤，学会激励员工的20种实用方法，理解班组有效协作的关键，掌握提升员工绩效的三大体系，学会识别员工能力的四大维度，掌握激发员工内在动力的技巧，提升员工专业技能的教导，学会班
这门通信行业项目管理课程旨在培养学生在通信工程领域的项目管理能力，涵盖项目计划、组织、执行、监控和收尾等方面的知识和技能。通过实践案例分析和团队合作，学生将掌握项目管理的核心知识和技能，提升领导力、沟通能力、问题解决能力和团队合
本课程为一线管理者量身定制，帮助班组长快速提升管理水平。通过系统的理论讲授、实践案例分析、情景模拟等多种方式，帮助管理者掌握管理的逻辑性和方法论，提升部属培育能力，解决问题的技巧，建立良好的工作关系，提高员工绩效，实现高效管理。
本课程着眼于通信工程项目管理的实际需求，结合理论与实践，由资深项目经理张老师倾心打造。通过21个案例分析、10个问题讨论，帮助学员掌握项目管理的基本要素，建立从企业战略目标到项目目标的全局观，实现项目成本最优使用、按时完成、质量
本课程将带领学员深入探讨企业经营与产品质量的密切关系，从树立产品质量是企业生命线的理念开始，逐步掌握全面质量管理体系的建立与运用。通过课程学习，不仅能够理解企业经营的首要任务是盈利，还能掌握品质分析解决的多种工具，建立全面质量管
本课程旨在帮助通信工程项目管理人员提升项目管理技能，解决实际项目中常见问题。通过理论、工具、案例等方式，学员将学习项目目标设定、计划制定、范围规划、进度控制、质量管理等知识点。课程注重培养学员的目标思维、协作思维，帮助他们建立从
本课程将帮助您重新认知品质的定义，掌握品质改善的前提和标准化体系，深入解析质量管理七项基本原则。通过学习QC新旧七大手法和A3一页纸可视化，您将掌握系统解决问题的八大步骤，从而提升对问题的定义和思考，培养分析问题的系统思维原则。
本项目管理课程以实际案例为基础，结合工具与理论，帮助学员掌握项目管理所需的技能。课程涵盖目标识别、干系人管理、沟通协调、范围管理、质量管理、团队协作、责任分工、阶段评审和项目收尾等内容，使学员能够准确识别项目目标、有效管理干系人
张老师多年的项目管理经验与丰富的实战经验，为您带来全面系统的通信工程项目管理课程。课程内容涵盖项目管理的各个方面，从项目计划到项目收尾，帮助学生全面掌握项目管理的核心知识和技能。通过实际案例分析和实操练习，学生将能够应对复杂的通
本课程旨在帮助企业管理者强化角色认知、提升全局观念、掌握团队建设及问题解决技能，从而提升管理者的执行力和沟通能力。通过实战案例、互动故事等形式，帮助学员培养自我成长管理意识，建设执行文化，激发团队积极性。课程设计逻辑严谨，注重实
本课程以通信工程项目管理为背景，涵盖了项目计划、组织、执行、监控和收尾等方面的知识和技能，旨在培养学生成为优秀的通信工程项目经理。课程以实践案例分析为重点，帮助学生掌握项目管理的核心知识和技能，注重培养综合能力，如领导力、沟通能
本课程旨在培养通信工程领域项目管理能力，涵盖项目计划、执行、监控、收尾等方面知识与技能，帮助学生成为优秀项目经理。课程由张老师结合多年项目经验提炼总结而成，以实践案例分析为核心，助学员掌握项目管理核心知识与技能。学员将通过课程拓
本课程旨在帮助企业呼叫中心实现管理升级，提升客户体验管理水平，培养专业管理团队，从而有效支持公司战略目标的实现。通过全方位的讲授、案例讨论、情景演练等方式，学员将掌握呼叫中心的定位选择、客户体验管理、运营效率提升、质量管理等关键
本课程针对呼叫中心管理升级，运营效率提升和质量管理提升等方面展开，以实践案例为基础，通过系统的知识培训和技能训练，帮助企业管理者和从业人员提升运营管理水平，优化服务流程，推动服务管理转型升级，充分发挥呼叫中心在服务价值链中的重要
本课程由资深项目管理专家张老师精心打造，结合理论与实践，针对水务公司工程项目管理的特殊性和复杂性，通过项目管理基础认知、项目启动、项目规划、项目执行与监控、项目收尾等多个章节，帮助培训师掌握项目管理的必备技能，提升项目执行效率、
本课程将帮助企业客服中心管理人员和一线客服提升服务管理和服务营销水平，快速建立差异化服务竞争优势，助力企业实现营销目标。通过20年专业经验的萃取，将教授KANO客户需求分析、客户体验管理、服务营销等核心知识，帮助企业提升客户满意
本课程将帮助您了解体验经济的概念及趋势，提升客户体验管理水平，培养优秀的投诉处理专业人员。通过学习客户需求分析、投诉处理技巧、沟通技巧等内容，您将掌握专业知识和技能，提升工作成效。课程结合案例分析和实践演练，帮助您应对客户期望值
本课程致力于帮助新能源汽车企业的销售、客服、售后、客户运营人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验和品牌口碑。通过学习和掌握优秀的服务意识和沟通技巧，有效提升专业素养，助力企业营销增长和持续发展。课程以主题讲授、视频赏析、
这门课程以现代项目管理的5大过程组为基础，帮助研发团队解决周期、质量、成本、规范、组织协同等方面的痛点。通过理论、案例和练习相结合的方式，让学员更好地掌握项目管理技能，提高团队绩效。课程内容包括项目管理基础、项目启动、项目规划、
本课程涵盖了竞争战略、体验经济和在线客服管理的核心内容，通过20年专业经验的萃取，帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，促进销售增长，助力企业长远发展。课程采用互动式教学，结合案例讨论和团队竞赛，帮助学员轻
这门课程旨在帮助项目管理人员掌握项目成本控制、回款管理和交付管理的关键知识和技能。通过实际案例分析和讨论，学员将深入了解项目成本管理的重要性，学习制定和控制项目预算的方法，以及有效监测和管理项目成本的技巧。交付管理和回款管理是项
本课程旨在帮助学员深入了解体验经济下客户体验管理的重要性，掌握投诉处理的关键技巧和压力调节方法，提升工作效率和专业素养。通过案例分析和实战演练，学员将学习到如何有效处理客户投诉、提升客户满意度，从而塑造良好的组织氛围，提升企业整
这门课程将帮助项目管理人员掌握项目成本控制、回款管理和交付管理的关键知识和技能。通过学习，您将能够有效地制定和控制项目预算，监测和管理项目成本，以及组织和管理项目交付过程。课程以案例分析、实际操作和讨论为形式，将理论知识应用到实
欢迎参加体验经济课程！在这个时代，客户体验管理至关重要，我们将帮助您掌握客户体验管理、投诉处理、沟通技巧等专业知识和技能，提升工作成效。通过学习KANO客户需求分析、客户体验旅程图分析、SERVQUAL服务质量模型等工具，您将能
本课程将帮助保险行业的一线服务人员和管理人员深入了解体验经济时代的客户需求管理和投诉处理重要性，提升客户体验和品牌口碑。通过丰富的实践案例、互动讨论和情景演练，学员将学习客户体验管理、投诉处理、沟通技巧等专业知识和技能，提升工作
本课程以项目管理的核心原则为基础，结合实际案例，系统性地探讨了项目目标、计划和风险管理等关键内容。通过学习本课程，您将掌握项目管理的核心技能，树立目标管理理念，学习工作分解结构、关键路径规划等基本技能，梳理风险意识，有效运用项目
本课程旨在帮助企业培养优秀的投诉处理专业人员，优化投诉处理流程，提升服务管理和客户体验管理水平，进而提升企业服务口碑。通过系统的理论讲解和实践案例分析，学员将学习客户体验管理、投诉处理、沟通技巧等方面的专业知识和技能，提升专业素
这门课程将帮助您深入了解体验经济时代的到来及客户需求管理的重要性，提升投诉处理人员的服务认知水平。通过学习投诉处理沟通技巧和管理提升，您将掌握有效沟通的技巧和客户投诉处理的八大原则。同时，课程还将培养您的情绪管理和压力调节能力，
本课程通过系统性的项目管理理论知识和实践技能的传授，帮助学员掌握核心原则、框架结构和系统思维，树立目标管理理念，学习工作分解结构、关键路径、网络图等基本技能，以目标、计划、风险为核心，引导学员全面理解项目管理的全流程。通过案例项
本课程将帮助您深入了解体验经济的发展趋势和到家服务的重要性，通过系统的培训和实战技能训练，提升服务工程师的服务认知和意识水平。您将学习客户需求分析、客户体验管理、声音形象提升等关键知识点，同时掌握服务沟通技巧和上门服务营销技巧。
本课程以内外部客户服务为核心，结合电梯维保部门实际情况，帮助站长们建立高效的内外部服务体系，提升内部客户满意度，推动企业高质量发展。通过讲授实用的客户服务理念、沟通技巧和管理素养，帮助站长们建立全员服务文化，确定内外部服务策略，
本课程旨在帮助企业建立优秀的内部服务文化，提升内部客户满意度，推动内外部客户的满意，提升经营效率和企业形象。通过体验经济时代全面客户服务体系的建立、构建面向内部客户需求的内部服务模式、内部客户服务能力提升的高效执行等环节，帮助企
欢迎参加我们的课程，通过学习内部客户服务的核心知识、构建面向内部客户需求的服务模式、以及内部客户服务能力提升的高效执行等内容，帮助您建立内部服务文化，确定内部服务策略，并提升内部客户体验，从而有效推动内外部客户的满意。课程内容干
本课程将帮助高速公路公司收费站服务人员和管理人员提升服务意识和客户体验管理水平，优化投诉处理流程，有效减少投诉的发生，提升品牌口碑。通过干货满满的实践经验，帮助企业实现高质量发展战略。学员将学习客户体验管理、投诉处理、沟通技巧等
本课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理能力，助力企业实现营销目标和品牌形象提升。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，您将成为提升工作效率和客户满意度的专家。课程通过丰富的教学方式和实用
本课程将帮助企业找到快速提升客户体验的有效方法，学员将学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，有效提升工作成效。通过课程，企业可以在较短时间内提升客户满意度和服务口碑传播，提升品牌形象。学员将掌握客户需求分析、客户
本课程旨在帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理和服务中心的形象。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，学员将能够快速提升工作成效和专业素养，助力企业实现营销目标和提升口碑传播。课程结合案例分
本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理并在较短时间内迅速提升客户满意度和服务口碑传播，助力企业实现营销目标和公司战略。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升工作成效和专业素养
这门课程将帮助汽车企业的客户服务人员和管理人员快速掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升企业服务质量和形象。通过学习客户期望值管理、KANO客户需求分析、客户体验管理、服务质量与策略等内容，学员将能够有效提升
本课程旨在帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业营销目标的实现。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升专业素养，快速提升工作成效。课程内容涵盖客户期望值管理、KANO客
本课程将帮助您快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业实现营销目标和战略目标。通过学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧、投诉处理等专业知识和技能，您将能够提升专业素养，提高工作效率。无论您是客户服务人员
本课程将帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理和服务口碑传播。通过学习客户体验管理、服务意识、沟通技巧等专业知识和技能，提升企业形象和工作成效。课程涵盖客户期望值管理、KANO模型、客户体验旅程图等实用工具，帮助
本课程涵盖了竞争战略、体验经济和服务差异化等关键内容，旨在帮助企业快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，促进销售增长。通过20年实践经验的萃取，课程将为企业解决在线客服运营管理难题，助力企业实现营销目标和战略目标。
本课程将通过系统的理论知识和丰富的实践案例，帮助企业在线客服团队快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验和满意度，助力企业销售增长和品牌口碑传播。课程内容涵盖体验经济、服务意识提升、沟通技巧提升、情绪管理和压力调节等方面，旨在
本课程通过20年专业服务运营管理经验的萃取，帮助企业建立差异化服务竞争优势，提升客户体验，助力销售增长和品牌形象传播。课程内容涵盖体验经济、服务意识、沟通技巧、压力调节等方面，旨在培养一线服务人员的专业化和管理人员的职业化，助力
本课程将帮助金融服务业的呼入客服及相关一线管理人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户满意度和忠诚度，促进销售增长，助力企业达成营销目标。通过系统的知识培训和实践演练，提升服务意识、沟通技巧，有效解决投诉处理和压力调节等难题。
本课程将帮助您掌握建立差异化服务竞争优势的关键技能，快速提升客户体验管理水平。通过学习体验经济理念和客户服务能力提升方法，您将能够有效改善服务质量、沟通技巧和投诉处理能力，进一步提升企业形象和口碑。课程内容涵盖客户期望值管理、客
本课程以项目管理的核心原则为基础，帮助学员掌握目标管理理念，制定项目计划，实现企业战略。通过实际案例引入知识点，结合工具和理论教学，带领学员从项目立项到收尾全流程学习项目管理知识和技能。课程注重干系人管理、团队建设、沟通管理，培
这门项目管理课程是为那些在现代社会中需要解决项目管理困难和挑战的企业和个人设计的。通过课程学习，您将掌握项目管理的基本技能和工具，准确识别项目目标、进行需求分析、制定项目计划、团队协作与分工、解决项目问题、阶段评估和项目收尾等方
这门实战式项目管理课程独具特色，结合理论知识与实践技能，帮助学员掌握项目管理的核心技能和应对策略。通过课程学习，您将拓展项目经理认知，建立目标思维、协作思维；学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观；掌握项目
本课程以提升研发项目管理效率为使命，系统化全景实战训练解决企业项目管理痛点：周期、质量、成本、规范、组织、协同等问题。通过案例讲解、工具分享、实践演练等方式，帮助学员全面掌握项目管理各环节，实现目标思维、协作思维，提升项目管理能
本课程由资深项目管理专家张老师倾心打造，涵盖项目管理全流程，帮助学员掌握项目管理的核心技能。课程以实战为导向，结合丰富的案例和工具，帮助学员从思维、知识、行动、合作、提升等五个维度全面提升项目管理能力。通过课程学习，学员将能够规
本课程由资深项目管理专家张老师亲自授课，结合多年的实战经验和丰富的案例分析，涵盖了研发项目管理的方方面面，从项目目标识别到责任分配再到项目收尾，每个环节都有详细的讲解和实操练习。学员将在课程中学习如何规划和执行研发项目，有效分配
本课程由项目管理实战专家张景涛老师亲自授课，结合其20年项目管理经验，深入浅出地解析项目管理的关键知识和技能。通过实际案例分析和练习，学员将掌握项目管理的核心要点，提升团队协作能力和问题解决能力。课程内容涵盖项目管理的各个环节，
本课程以体验经济为背景，针对客户体验管理和投诉处理展开深入探讨，帮助企业培养优秀的投诉处理人员，优化投诉处理流程，提升服务管理水平。通过学习，掌握客户体验管理、沟通技巧等专业知识和技能，提升工作效率。课程结合案例讨论、情景演练等
本课程旨在帮助企业和个人掌握有效的项目管理方法，更好地应对挑战。不仅针对项目经理和项目组成员，也针对所有需要进行项目管理的人员。课程注重实践操作和团队合作，通过实际项目案例的分析和模拟项目的实施，学生将能够熟悉项目管理的各个环节
本课程以实践为基础，涵盖竞争战略、体验经济和高质量发展等关键内容，帮助企业快速建立差异化服务竞争优势。讲师拥有丰富的世界500强企业服务管理经验，为您提供理论与实践相结合的智慧。通过学习客户期望值管理、客户需求分析等知识，提升服
这门课程将帮助您深入了解体验经济下客户体验管理的重要性，探讨客服人员的压力来源和有效调节方法。通过学习压力管理的理论和实践，您将提升个人心态、专业能力和情绪管理技巧，从而提高工作效率和服务质量。同时，课程也将分享九型人格分析和客
这门课程将帮助您深入了解体验经济背景下客户体验管理的重要性，以及如何有效提升服务人员的压力调节能力。通过学习，您将掌握压力管理的核心理论和实用方法，提升个人的情绪调控能力，保持身心健康，提高服务质量和工作效率。同时，您将了解到客
本课程旨在提升加油站管理团队的服务管理能力，帮助企业适应体验经济时代的挑战，提升客户体验和服务质量，促进销售和利润的提升。通过学习管理素养的提升、服务技能的提升和沟通技巧的训练，培育专业管理团队，提升团队凝聚力，助力企业长远发展
本课程旨在提升服务管理人员的管理素养和执行力，培育专业的服务管理团队，从而支撑公司的长远发展。通过课程学习，参训学员将掌握内外部客户需求分析、沟通技巧、九型人格分析等实用工具，提升团队凝聚力和管理成效。课程内容涵盖体验经济、班组
本课程旨在帮助客服中基层管理人员提升管理素养、管理技能，有效解决质量、效率和团队建设等管理挑战。通过培训，学员可以制定有效的服务策略，提升客户体验，培育专业团队，支撑企业长远发展。课程结合实际案例与常用分析方法，帮助学员快速提升
本课程以张老师多年项目经验为基础，深入探讨项目管理的要点，帮助学员树立目标思维、协作思维，掌握项目管理基本要素。通过案例分析、问题讨论，引导学员理解项目管理理论知识、掌握必备技能。课程涵盖项目整体管理、质量管理、时间管理、成本管
本课程将帮助高速公路营运公司的管理人员和业务骨干，系统提升服务素养、管理技能，以应对高质量发展和体验经济的挑战。学员将学习客户体验管理、投诉处理、沟通技巧等专业知识和技能，提升服务品牌口碑，实现企业服务战略目标。通过干货实践结合
本课程将为高速公路营运公司的服务管理人员提供系统的投诉处理管理培训，帮助企业优化投诉处理流程，提升服务品质和客户体验，助力企业实现高质量发展和打造差异化竞争优势。通过学习客户体验管理、投诉处理技巧、沟通技能等，学员将提升专业素养
这门课程以项目经理工作中常见问题为切入点，结合理论知识和实践经验，帮助学员全面提升项目管理技能。通过课程学习，您将深入了解项目管理的基本要素和核心技能，建立正确的项目管理思维，实现项目成本、质量、时间的最优化运用。课程内容丰富多
本课程旨在帮助企业服务设计人员、体验师和服务管理经理快速建立差异化服务竞争优势，提升客户体验管理水平，助力企业实现经营目标和战略。通过学习服务设计、客户体验管理等知识和技能，结合大量实践案例和工具，提升专业能力，构建面向客户需求
本课程旨在帮助企业更好地理解体验经济的重要性，提升客户体验管理水平，优化投诉处理流程，从而有效提升服务质量和口碑。通过学习KANO客户需求分析、客户体验旅程图分析等工具，学员将掌握客户需求管理和投诉处理的专业知识和技能。课程注重
本课程以项目经理工作中必需的技能为核心，结合实际案例和理论知识，帮助学员树立项目管理目标思维和协作思维。通过识别项目要素、目标管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、监控项目执行、项目收尾等模块的学习，学员将掌握从企业战略
本课程致力于帮助企业建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验管理水平，促进销售和利润增长。通过20年专业服务运营管理的经验，课程涵盖体验经济、服务营销、在线客服等核心内容，助力企业快速提升服务管理和服务营销水平。课程以干货为主，系
本课程以高质量发展、竞争战略和体验经济为背景，为景区服务人员提供了系统的培训，帮助他们提升服务素养和管理技能。通过学习客户体验管理和服务管理知识，培养专业人才，助力景区提升服务质量和客户体验。课程内容丰富，包括建设以客户为中心的
本课程将帮助景区服务人员快速提升服务质量，塑造差异化竞争优势。通过学习客户体验管理和服务管理核心知识，提升服务意识、声音形象、沟通技巧、投诉处理能力，助力企业实现高质量发展。课程采用主题讲授、视频赏析、案例讨论、情景演练、团队竞
这门课程将帮助企业打造差异化竞争优势，提升客户体验管理和服务营销能力。通过学习核心知识和案例分析，你将掌握如何快速建立差异化的服务竞争优势，助力企业实现营销目标和战略。课程以干货满载、系统全面、互动生动为特点，通过培训工具和实践
本课程将帮助教培机构校长及管理人员快速建立差异化的服务竞争优势，提升客户体验，促进销售增长。通过深入学习体验经济概念和服务管理核心知识，培育专业管理素养，助力机构在竞争激烈的市场中脱颖而出。课程以干货为主，系统思考，全程互动式教
本课程从项目管理基础到实践技巧，涵盖了项目经理工作中所必需的技能。通过理论讲解、案例分析、工具使用等多种方式，帮助学员树立目标思维、协作思维，掌握项目管理要素，实现最优成本、质量标准。学员将学会360度识别干系人、沟通促进合作，
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