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张国良:互联网思维下的人力资源管理及创新

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 17852

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适用对象

-

课程介绍

课程背景:

    《新闻联播》曾以专题形式阐释了“互联网思维”,这个在互联网、电子商务领域风生水起,被李彦宏、雷军等网络大腕频繁提及的名词迅速窜至各行各业,甚至成为某些企业运营管理的口头禅。有文章称,早在2011年,百度CEO李彦宏在演讲中就曾提及互联网思维概念,意思是指要基于互联网自身特征来进行思考。时至今日,互联网思维已经被赋予了快捷、便利、免费、交互参与、大数据应用、粉丝效应、模式创新、互助分享等内涵,一言蔽之,互联网思维区别于传统型企业的运营思维,其本质上是一种运营理念的创新。

   作为一个新时代,不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触,我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业的经营管理尤其是人力资源管理,也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。作为一个新时代,任何人、任何企业都应该顺势而为,而不是逆流而动,否则就抓不住新机遇,或者被时代所淘汰。面对互联网时代,我们传统的人力资源管理模式已经无法实现90后、00后的管理,我们必须有一套适应互联网时代的新的人力资源管理的思路和模式。

   本课程把互联网的思维的新思路运用在传统的人力资源管理上,改变了传统的人力资源的僵化模式,强调向员工兜售“氛围”而非“文化”,兜售“约定”而非“制度”,兜售“收益”而非“付出”,兜售“前景”而非“理想”!弱化岗位管理,突出角色管理,弱化职层上的权威,强调自我驱动,突出“无边界,无领导”;去除模糊管理,实现大数据人力资源管理决策;摒弃单一的薪酬激励,实现多元化激励模式;弱化单一的KPI指标考核的利益驱动模式,实现KPI考核与责任承诺双重驱动模式。

课程收益:

1、掌握互联网发展对人力资源管理新的挑战点;

2、学会互联网思维下的十大人力资源管理新模式;

3、熟悉传统人力资源管理理论与互联网思维无缝对接的方法。

课程时间:

   1-2天, 每天6小时

课程大纲

一、互联网思维与现代企业管理

1、互联网下的中国企业发展新常态

2、互联网下的传统企业为何举步维艰?

3、案例:李宁\波司登\湘鄂情

4、没有传统的企业,只有传统的思维

5、案例:唯品会\roseonly\饿了么

6、挑战:固守传统盈利模式

7、契机:由资源导向转为服务导向

8、互联网带来的五大思维

  • 粉丝思维:案例—因为“米粉”所以“小米”
  • 简约思维:案例—另类的“爱屋吉屋”
  • 极致思维:案例—凡客诚品的教训
  • 平台思维:案例—京东\淘宝的价值
  • 大数据思维:案例—必胜客的大数据管理

二、互联网时代人力资源管理的十大新变化

1、互联网思维下人力资源管理新冲击

2、雷军自述:小米团队管理的创新

3、张瑞敏:海尔的管理创新

4、互联网时代人力资源管理的十大新变化

4.1第一大变化:员工与客户价值创造无边界

  • 案例:因为客户才成就了维基百科

4.2第二大变化:数据化人力资源决策与价值计量管理

  • 讨论:人力资源管理数据的价值与意义

4.3第三大变化:去中心化与员工自主经营与管理

  • 案例:微软为何放弃员工分级制

4.4第四大变化:小人物、大贡献,颠覆式创新

  • 互联网下的长尾理论挑战帕累托理论

4.5第五大变化:情感链接、沟通无限,提升人才价值体验

  • 互联网经济首先是体验经济
  • 关注员工情感账户
  • 增加员工心理资本
  • 案例:MTW公司和员工制定“期望协议”

4.6第六大变化:构建人才全面发展平台,打造人才供应链

  • 中国传统企业人才培养的瓶颈

4.7第七大变化:瞬时反馈沟通,建立全面认可激励系统

  • 全面激励认可模型

4.8第八大变化:从人才企业所有制转向价值创造所有制(人才价值创造生态圈)

  • 互联网思维下的薪酬外包圈

4.9第九大变化:打造有机共赢生态系统,推行人力资本合伙人制

  • 未来薪酬设计的新思路

4.10第十大变化:跨界思维、人力资源微管理、价值创造网状化。

  • 人力资源管理的新四化(平台化-网络化-生态化-价值化)

三、互联网思维下的人力资源管理新思路

1、去中心化:组织管理柔性化

  • 组织架构扁平化
  • 案例:小米速度之谜—再扁平点
  • 案例:链家地产与娃哈哈的组织架构
  • 案例:凡客诚品为何从商业明星到悬崖边缘
  • “创造用户价值”为核心的“倒三角”架构
  • 案例:海底捞与海景花园酒店成功秘密
  • 任正非:让听得到炮声的人做决策
  • 如何实现组织管理柔性化

2、用户至上:培训实现个性化

  • 培训如何在互联网下有效果
  • 建立个性化培训体系
  • 关注员工个人培训需求
  • 如何切准员工个性化培训需求
  • 传统培训需求调查法
  • 动静态培训需求调查法
  • 翻转课堂式教学模式
  • 根据不同员工类型采用不同的培训模式
  • 员工岗位能力复制六步法
  • UGC在员工培训上的应用
  • 案例:联想的UGC案例库

3、粉丝效应:让职能部门和员工成为"粉丝”

  • 案例:管理互动化实现人力资源价值化 
  • 讨论:互联网下人力资源部如何与直线部门互动
  • 学会做HRBP
  • HRBP转型3D共享模型
  • 互联网思维下人力资源管理者的胜任力素质
  • HRBP提升胜任力的五大门槛
  • HR转化为HRBP的五大措施
  • HRBP与业务部门沟通的四个关键步骤
  • 如何让员工成为粉丝

(1)放下自己,相信员工

(2)让机制惠及于民

(3)组织,组织,再组织

4、简易主义:让KPI指标考核成为过去式

  • 讨论:KPI考核局限性
  • 实现员工自主管理
  • 案例:李锦记的自动波领导模式
  • 强调责任管理
  • 案例:晨星公司的员工自主管理
  • 案例:小米的无KPI考核
  • PBC个人业绩承诺计划
  • 案例:华为的PBC计划

5、激励多元化:实现人力资本增值

  • 传统员工激励的局限性
  • 找到激励的原点:需求
  • 讨论:70、80、90员工不同需求
  • 未来的时代是90后的时代
  • 互联网下的90后员工的特征
  • 案例:90后CEO
  • 员工进入全面激励新时代
  • 心流——让员工激情工作
  • 案例:盛大网游的游戏管理机制
  • 积分制实现员工激励的“心流涌动”
  • 积分制设计的要点
  • 案例:链家地产的积分制薪酬方案
  • 员工晋升激励的三部曲
  • 员工职业生涯规划设计的要点
  • 员工薪酬激励的三要点

四、课程回顾及课程答疑

张国良老师的其他课程

• 张国良:高效培训管理与体系构建高级研修班
现代企业的竞争归根揭底是人才的竞争,而企业人才的主要获取方式是企业内部培养。为培养企业适用的人才,众多公司可谓“不惜重金”。但是,很多企业的培训效果却不尽人意,公司花了不少培训费,但是培训后的种种表现形式与预期相差甚远:员工培训前的“短板”仍旧加长不了; 工作业绩还是提升不上来; 培训现场搞得倒是挺热闹,但是听完还是不知道怎么干;员工听得比较激动,想得也比较感动,但是回到岗位上一动不动    ...… 企业老总哀叹到:我们的“培训”怎么成了“赔训”! 如何有针对性的开展员工培训? 如何使培训投入得到最大回报? 如何才能对培训效果进行有效评估? 如何提高培训效果转化率呢?.......要从根本上提高培训效果,企业必须建立“一个中心两个基本点的培训管理体系”:一个中心:以学员为中心两个基本点:第一个基本点是有效培训需求分析;第二个基本点是培训效果评估没有准确培训需求分析使培训就不能“有的放矢”,没有培训效果评估使培训“束之高阁”。学习从战略角度审视企业培训的定位、内容、方式,从需求角度找培训需求,从应用角度评估培训效果,从而使影响培训效果的两个关键环节得到有效控制,把培训效果由“偶然”变为“必然”,使人才培养的成功率大大提高,为年度培训计划的制定与落实提供保障和前提;人力资源总监人力资源经理培训经理培训主管培训专员部门中层 系统:课程涵盖了企业培训体系建设管理的各个关键模块;简单:没有空洞的说教,只有简单的方法;易懂:深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中,一听就明白; 实战:实操案例+实操工具,模拟场景即可体验;易用:易于复制,立竿见影。       1、更新企业培训理念,明确培训管理人员的角色和任务;       2、认清企业培训的作用和发展方向;       3、掌握企业培训需求分析的流程和方法,实现培训资源的最佳配置;       4、学会培训效果评估和转化方法,提高培训效果转化率。课程时间:2天课程内容:                       高效培训管理与体系构建课程模块授课形式课程内容 第一部分 企业培训体系建设与经营绩效的关系【单元目标:让学员认识到企业培训的战略作用,培训管理的责任划分以及培训管理的“一个中心两个基本点”】    课程讲授案例讨论1、思考:员工能力不足,扣钱还是培训?培训与企业成长的关系培训的效益/意义4、培训到底是谁的事情?5、培训发展的三个阶段  (1)离散阶段  (2)聚合阶段  (3)聚焦阶段6、案例:华为培训发展历程7、培训体系成熟度模型8、工具:企业成熟度评估模型9、培训职责划分(1)企业决策层(2)培训部门(3)部门主管(4)学员10、培训管理的“一个中心两个基本点”以学员为中心以分析培训需求,确定培训目标培训效果评估11、培训与教育、演讲、发展和娱乐区别12、案例讨论:培训没有达到效果该怎么办?【通过案例讨论让学员认识到:培训不是万能的,做好培训工作必须做好“两条腿”走路:一是人,二是体系;培训效果是长期坚持的必然结果,不会立竿见影。】第二部分导致企业培训效果不佳的原因分析【通过该部分的学习,让学员掌握培训效果不佳的五大原因】          课程讲授案例讲解分组讨论1、 以往培训模式的终结   ——案例:海尔集团实用型培训模式【通过案例让学员认识到以往的培训模式已经不能适应企业发展的需要,应根据学员类型制定多种多样的培训学习计划,不能仅仅局限于老师授课的单一模式。】2、目标牵引—缺乏与企业发展目标并业务的密切切合   ——案例:某大型饲料生产集团的年度培训计划【通过案例让学员体会到:培训工作必须上接战略,下接绩效;培训计划的起点就是企业的经营战略和目标,为战略和目标的落地服务,而不是为了搞培训而培训。】3、氛围营造—缺乏良性的内部学习环境——案例:沈阳北方交通重工集团学分制培训体系【通过该案例的学习让学员认识到:提高学员参与培训的积极性,必须要把培训与员工晋升或者利益结合起来,由“要我学”变成“我要学”,以此构建企业的培训文化】4、培训实践—培训设计与执行不到位——案例:阿里巴巴独特人才培养模式【通过该案例的学习让学员认识到:培训计划和培训实施要做到“因材施教”,根据不用类别和层级设计不同的培训课程并采用不同的培训形式,切不可搞“一哄而上”和 “一刀切”式的培训模式。阿里巴巴的培训由新人系、专业系、管理系以及在线学习平台四大部分组成。】5、成果转化—不重视培训后成果转化推动6、有效培训的系统思考7、案例:宝钢集团的“五层三进培训体系”     第三部分 培训体系系统分析【单元目标:掌握培训体系的“高速公路理论”、培训的两大策略和课程体系设计】       课程讲授案例讲解讨论:企业的培训体系由哪几部分组成?培训体系的“高速公路理论”案例:华为培训体系【通过该案例让学员认识到成熟企业的培训体系的组成有三大部分:一是制度;二是资源(课程资源和讲师资源);三是运作。】培训各阶段目标培训系统的“三个有利于”培训的两大策略培训主管的四大误区课程体系如何建立?案例:五菱集团培训课程体系案例:富士康的培训课程体系【通过以上案例的学习,让学员掌握:一个规模化的企业培训课程应该分到10—15类,不能太多,也不能太少。】培训需求与需求分析培训需求特点培训需求分析参与对象第四部分培训需求分析流程与方法【单元目标:掌握培训体系的“高速公路理论”、培训的两大策略和课程体系设计】        课程讲授案例讨论课堂演练 培训需求分析系统培训需求分析流程培训需求分析三大层面组织层面需求分析职务层面需求分析              个人层面需求分析各级主管在培训需求评估中的关注重点三个层面需求分析局限性培训需求的对象分析 10、传统培训需求方法(1)访谈法(2)问卷调查法(3)现场观察法(4)头脑风暴法(5)关键事件法(6)资料分析法(7)自我分析法11、传统需求分析方法的比较12、新型培训需求方法(1)基于胜任能力培训需求分析(2)任务和技能分析(3)缺口分析13、培训需求的分类(1)静态需求(2)动态需求14、菜单式培训需求15、从静态需求分析到动态需求分析16、案例:某公司人力资源部静动态培训需求分析【通过该案例的学习让学员掌握:1、静态需求的来源是岗位,岗位不同,静态课程也不同;2、动态需求的来源是岗位上的人,人的能力不同,培训的课程也不同;3、真正的培训需求和计划应该到达岗位上的人。】17、静态和动态培训需求理论意义18、量化培训管理方法19、基于课程资源的需求调查20、培训管理关键业务指标21、培训需求报告的撰写22、案例:某公司培训需求分析报告【通过该案例的学习让学员学会:1、培训需求分析报告的组成部分;2、培训需求调查报告撰写方法】工具:《培训需求调查表》      《员工培训需求观察表》      《培训需求访谈记录表》      《培训需求分析报告》第五部分 培训效果评估【单元目标:掌握培训效果四级评估的方法】     课程讲授分组讨论 1、培训评估的指标2、四级培训评估考核介绍3、讨论:你的培训效果达到几级了?【通过该讨论让学员认识到正是因为评估不到位,造成了培训效果大打折扣,很多企业的培训效果评估仅仅达到二级,很少的企业达到三级或四级。】4、培训评估考核体系的流程管理5、案例:某公司培训后的行为评估法【通过该案例让学员掌握行为评估的方法以及行为评估维度的设计方法】6、全新四级培训评估体系7、培训评估数据收集方法8、培训评估考核的实施工具:《培训效果评估表》    第六部分  培训成果的转化【单元目标:掌握培训效果转化的流程和方法,提升培训效果的转化率】      课程讲授案例讲解 1、培训效果转化低原因分析2、提高培训效果转化的20字方针3、培训效果转化方法4、培训效果转化流程5、案例:海南航空培训效果转化方案【通过该案例的学习让学员认识到:培训效果的转化是一个全员工程,领导要重视,人力资源部要组织,直线经理要支持,培训公司要协助,而且要有相应激励政策。】现场演练——培训转化的一些相关工具与方法分享:如何实施行动学习工具:《培训学习总结报告》      《学习心得体会表》      《培训改善行动计划表》第七部分 培训制度与年度培训计划编制【单元目标:掌握培训计划的三种类型、培训计划成功的五要素以及培训计划撰写的方法】     课程讲授案例讲解 1、培训制度的分类2、培训计划指导思想3、培训计划三种类型(1)形象工程(2)政治运动(3)系统建设4、培训计划成功的五要素5、年度培训计划结构与编制要点6、年度培训计划参考格式7、年度培训计划制定过程与技巧8、案例:某公司年度培训计划【通过该案例的学习让学员掌握:培训计划撰写应该基于科学、完整的培训需求调查和分析的基础上做出的,培训计划的组成应该包括:课题、时间、对象、地点、授课讲师、形式、预算等。】 第八部分 内外部培训师甄选与管理【单元目标:掌握内部培训师的甄选、激励以及外部培训师的甄选技巧】      课程讲授分组讨论 内部培训师的角色定位内外部培训师区别内部培训师选拔内部培训师激励内部培训师培训内部讲师课程开发火眼金睛识外部培训师讨论:你有选错培训师的经历吗?【通过讨论让学员认识到选拔外部培训师不能仅仅看名头、简历和视频,要通过多种途径综合甄选和评定。】适合的才是最好的选择外部培训师关键要素甄选外部培训师的方法外部培训师管理外部培训机构选择工具:《培训师工具箱》
• 张国良:非人力资源经理的人力资源管理
【课程背景】华为创始人任正非先生曾经说过“人力资源管理是公司商业成功与持续发展的关键驱动因素”。万科总裁郁亮也曾经说过:“人力资源的高度决定了企业的高度”。可见,人力资源管理的水平在很大程度上决定了企业经营的成败。那么,做好如何才能做好企业的人力资源管理工作?人力资源管理工作到底是谁的工作呢?很多人会认为,当然是人力资源部的工作,正是因为在工作实践中存在着大量的这样的观点,“非人”这门课程应运而生。无数的实践证明:企业无论拥有多么出色的战略或流程, 经理人员的角色和行为足以影响到人力资源管理的成败。真正的人力资源管理者,是各直线管理者而非人力资源经理。因此,各级管理者应该必须加强人力资源管理理论和管理技能方面的训练。如何提高这方面的技能和修养呢?本课程将给予解答。本课程从直线经理应具备人力理念入手,分别通过选人、育人、用人、留人等环节,全景展示了直线经理人做好本部门人力资源工作需要的各项技能,帮助学员提升人才识别、员工培育、员工考核、员工薪酬分配、员工激励和员工关怀等实操技巧。【课程目标】加深直线经理对人力资源管理职责的认识;提高直线经理在部门人力资源管理方面的技能;通过人力资源管理手段提升直线经理团队管理能力;让直线部门经理积极配合人力资源部做好人力资源开发与管理,提升组织绩效。【课程特色】系统:课程涵盖了直线经理做好人力资源管理的六大模块实战:实战案例+实操工具,模拟场景即可体验;易懂:一学就懂,一听就会,无枯燥和深奥的理论;易用:易于复制,一竿见影。【课程对象】企业部门经理、高管、总经理、董事长【课程时间】  2天,每天6小时(可以根据客户时间进行调整)【课程大纲】第一部分:直线经理应具备的人力理念1、企业管理归根结底就是人力资源管理2、人力资源管理与企业经营关系3、人力资源管理的对象:人岗匹配4、人力资源管理的演变5、人力资源管理核心——构建组织能力6、直线经理构建团队能力三大利器让员工会干—能力让员工想干—意愿让学员能干—环境7、讨论:人力资源管理到底是谁的事情?8、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工9、直线经理在人力资源管理中的价值10、清楚公司对直线部门经理的要求11、盖洛普公司的“S"曲线12、哈佛案例:谁的错第二部分:直线经理部门人力资源规划人力资源规划与经营规划关系人力资源规划目的人力资源盘点:量和质人力资源需求预测方法部门定岗定编的方法按照流程分析确定部门职能与岗位职责学会岗位工作饱和度分析职位说明书编制方法与注意事项控制部门人力成本的技巧10、案例:某公司营销部门人力成本控制第三部分:直线经理选人技能训练直线经理在招聘中的错误理念选人看学历?经验?技能?案例:捕鼠科长的招聘招聘的方法论:人岗匹配案例互动:该选择谁工具:《胜任力素质模型词典》直线经理的面试准备工具:《面试维度表》10、直线经理面试四大基本功:望闻问切11、望的技巧:观察要点12、闻的技巧:STAR面试技巧13、问的技巧:行为面试提问技巧14、切的技巧:面试评价与分析15、工具:《结构化面试问题清单》16、演练:面试技巧17、面试的常见误区18、直线经理如何增加招聘的成功率第四部分:直线经理育人方法与技巧企业之道就是培养人才管理者的成功来源于员工的成长直线经理首先做教练视频案例:教练行为培养员工的三种形式SD-自我启发OFFJT-脱岗学习OJT-在职辅导直线经理的在企业培训体系构建上的职责培训体系的“一个中心和两个基本点”培训需求调查的方法传统培训需求调查方法10、现代培训需求调查方法11、静动态培训需求调查法静态需求动态需求12、工具:《静(动)态培训需求调查表》13、人才培养的其他形式第五部分:直线经理绩效管理技能绩效管理≠绩效考核错误的绩效理念案例:芝加哥公牛队如何考核罗德曼绩效管理的方法论PDCA管理循环与绩效管理绩效考核的内容KPI指标是什么GS指标是什么目标与职责、目的、标准的区别KPI指标和GS指标的设定目标设定与分解方法10、绩效考核表如何填写11、绩效结果如何评定12、绩效面谈的流程与方法13、案例:一次失败的绩效面谈第六部分:直线经理薪酬管理技能案例讨论:薪酬还是心愁薪酬≠报酬薪酬管理中的“雷尼尔效应”薪酬的基本理论ERG成长理论赫茨伯格的双因子理论亚当斯公平理论3P薪酬模式薪酬结构是如何设计的未来企业薪酬的发展趋势如何给员工进行加薪?直线经理如何提高部门福利收益?10、提高员工福利感知-做好福利沟通第七部分:直线经理员工激励技能什么是员工激励案例:讨论如何分橘子有需求才有激励不要猜测员工的需求员工激励的机理分析马斯洛需求理论人性论期望理论强化理论员工激励的四项原则五种成本最低最有效的方式掌声鲜花拥抱赞美隆重仪式第八部分:直线经理留人策略与技巧讨论:员工离职最主要的原因有哪些?留住人才的三大关键留人的“铁三角”事业留人:为员工建立晋升通道案例:腾讯员工职业发展通道职场人士多为发展机会而留在公司感情留人:建立员工的情感账户案例:回马荐诸葛直线经理的“五清楚、六必访和七必谈”10、待遇留人:薪酬要有竞争性11、其他留人策略
• 张国良:从KPI到OKR-变革绩效管理
【课程背景】管理大师彼得.德鲁克说:企业的一切活动都是为了提升企业的绩效。一套完善的绩效管理模式,能让您的企业轻松地增长数倍绩效,促使您的企业效率从事倍功半变为事半功倍。然而,很多企业在绩效管理的道路上却走的举步维艰。正如世界第一CEO杰克.韦尔奇所说:“绩效管理是世界级的难题,真正成功实施绩效管理的企业不到10%”。在互联网+浪潮的的冲击下,企业进入了一个VUCA(易变、复杂、不确定、模糊)和新生代员工成为劳动力主体的移动互联时代,那种以指标为导向、控制为主体的传统KPI绩效管理模式已经显得力不从心。此时,国内外众多企业掀起了一场再造绩效管理的变革浪潮,关注点也从传统KPI考核向聚焦主要目标、挑战更高的目标和过程中快速反馈的方向演进。是不是KPI已经过时?如果不是,那么企业如何改进自己的KPI绩效管理体系?是不是OKR一定会取代KPI?如果不是,那么各自的应用前提是什么?是不是OKR是KPI的变种?如果不是,OKR到底在企业内如何运用?是不是KPI与OKR水火不容?如果不是,如何把KPI与OKR相结合?本课程将从重新定义绩效管理入手,通过KPI绩效目标设定与分解、KPI绩效考核表的设计、KPI绩效过程控制与管理、绩效管理制度的设定、KPI绩效面谈与改进、KPI绩效模式的困境与难点、OKR变革绩效解读、O与KR的设计方法、OKR变革绩效辅导与OKR变革绩效的落地等十个部分,帮助企业进一步优化与梳理自己的KPI绩效管理体系,同时掌握通往“山顶”的另一条路径——OKR变革绩效的方法。【课程目标】1、全面认识绩效管理;2、学会KPI绩效管理成功实施的8个步骤;3、掌握KPI绩效管理20个实用绩效管理工具;4、不同职位的KPI绩效考核方式的搭建5、学会OKR的设定方法与管理步骤;6、掌握OKR变革绩效管理15个实用的绩效管理工具;7、学会如何把KPI与OKR进行有效的融合。【课程特色】1、实战:全部来自实战经验,现场答疑;2、实效:案例分享、现场辅导;3、实用:能够快速转化,现场运用;4、实惠:超经济的投资,培训的价格,咨询的效果,现场见效。【课程对象】总经理、企业高管、部门经理、企业HR主管、HR经理、HR总监、总经理【课程时间】    3天2夜【课程大纲】第一单元:正确定义绩效管理1.绩效是组织赖以生存的基础2.杰克.韦尔奇:绩效管理是世界性的难题3.案例:真是绩效主义毁掉了索尼吗?4.绩效管理常见错误6大理念5.绩效考核的三笑(老板、干部、员工)6.案例:公牛队如何考核罗德曼7.绩效管理责任划分图8.直线经理是绩效管理的第一责任人9.绩效管理的“12348”理念10.绩效矩阵对员工进行分类11.员工类型的情景管理模式12.绩效考核工具的演变a)KPI b)GS  c)KCI d)KHI  e)BSC  f)KRA g)OKR【本单元工具】1.绩效冰山模型2.绩效矩阵图第二单元:KPI绩效目标设定与分解1.目标与目的、标准的区别2.目标分类:KPI和GS3.企业三层级KPI指标体系4.企业级KPI指标构建a) 彼得•德鲁克战略业务重点法b) BSC(平衡计分卡)法5.KPI分解:企业级KPI-部门KPI-岗位KPIa)直接落实法b)直接分解法c)价值树分解法 6.演练:分解学员公司的企业级KPI7.职能岗位KPI分析――职责分析法8.演练:运用职责分析法分析一个岗位的KPI9.GS量化指标的设计a) 如何理解GS b)哪些岗位要实施GS考核  c)GS设计的关键技巧d) GS考核表的设计   e)沙盘演练:设计某岗位的GS考核表10.考核表的设计11.沙盘演练:设计学员企业的KCI考核表【本单元工具】1.德鲁克战略业务指标体系 2.BSC平衡积分卡  3.价值树分解模型4.GS考核表标准模板    5.某集团型企业KPI参考资料    6.七大职能部门KPI参考资料7.KCI指标参考资料第三单元:KPI绩效考核表的设计1.如何设计量化绩效考核表2.考核指标如何定义   3.考核指标定义应避免的错误4.如何确定KPI的权重 5.如何确定KPI的目标值a)历史趋势法 b)资源变动法c)行业标杆法 d)申报平衡法 e)竞标法6.如何设计KPI的评分标准a)  经验增减法b)间歇增减法c)正反比例d)难易折现法e)扣分法7.数据收集需要明确哪8个方面8.如何构建公司绩效数据收集统计体系   9.绩效数据收集的流程与关键点10.沙盘演练:设计一个KPI指标的8明确   【本单元工具】绩效考核表标准模板2.KPI定义表模板 3.数据8明确模板4、数据统计制度 第四单元:KPI绩效过程管理与控制1.KPI转化为GS的三个步骤2.KPI转化为GS四个工具a)头脑风暴;b)鱼骨图分析;c)策略矩阵;d)行动计划3.演练:KPI转化为GS4.绩效辅导的三种形式5.绩效辅导GROW模型6.绩效过程控制的两种7.“绩效进度看板”的过程管理8.主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制【本单元工具】头脑风暴 2.鱼骨图分析 3.策略矩阵 4.行动计划表 5.GROW模型第五单元:绩效考核制度设计1.为什么说薪酬的公平性比激励性更重要   2.薪酬结构应如何设计3.绩效考核如何分级   4. 个人考核如何与公司、部门挂钩5.员工考核为什么需要二次校正   6.员工考核硬性排名的技巧7.考核结果如何与薪酬挂钩8.不同职位绩效考核制度设计方法   a)销售员考核制度如何设计;b)职能人员考核制度如何设计;c)研发人员考核制度如何设计;d)生产人员考核制度如何设计【本单元工具】1.二次校正法模板 2.多家企业绩效管理制度参考资料3.多家企业销售考核制度参考资料第六单元:绩效面谈与绩效改进1.绩效面谈的现状   2.绩效面谈的目的   3.绩效面谈的基本要求4.绩效面谈六大步骤5.正面绩效结果反馈的模式   6.负面绩效结果反馈的模式:BEST模式7.绩效诊断的三因素和四因素法8.如何制定下一步的绩效改善计划【本单元工具】1.绩效面谈表模板;2.绩效诊断表;3.绩效改进计划表第七单元:KPI绩效管理模式困境与难点VUCA新时代对企业要求KPI绩效管理应用前提新生代员工绩效激励难点:独立、自主、自立企业转型期的困惑传统绩效管理的六大困惑KPI面临的时代挑战案例:德勤重构绩效管理第八单元:OKR变革绩效解读OKR的前世与今生OKR两大元素:O与KROKR的本质:目标管理与自我控制OKR的六大优势KPI与OKR七大区别OKR与KPI适用情况OKR与KPI的应用前提区别OKR的八大应用法则OKR两种类型:承诺型与挑战型OKR变革绩效管理的流程OKR变革绩效的过程管理a)每日站会 b)每周周会 c)每月月会 d)每季复盘会【本单元工具】1.OKR的应用模板2.OKR的应用矩阵 3. 每日站会资料4.每周周报 5.每月月报 6. 个人/团队复盘表模板第九单元:O与KR的设定方法OKR设定的五大挑战有效的Objective的五大特征公司级Objective的设定方法年度OKR与季度OKR的设定方法团队/个人Objective的三大来源上级目标Objective分解方法上级的OKR直接由下级全部直接负责上级的OKR的KR为下级的O下级的O对上级的KR支撑作用团队/个人Objective协作要求有效的Objective撰写范式演练:撰写高质量的ObjectiveKR的四种类型基线指标 b)度量指标 c)里程碑指标 d)主观指标KR三大制定思路按照策略制定 b)按照维度制定 c)按照任务制定KR的撰写方式与KR的三大特征KR计分规则OKR的评分方法【本单元工具】公司愿景、使命陈述模板 2. 公司目标分类卡 3.公司年度OKR表格4. OKR协作表 5. KR的SMART检查表 6. OKR检查清单第十单元:OKRs变革绩效辅导与落地OKR辅导的七大步骤演练:OKR辅导OKR实施的时间框架实施OKR的9个关键步骤在OKR中引入CFR案例:某公司导入OKR最佳实践案例【本单元工具】OKR目标对话表 2.OKR进度更新对话表 3.绩效辅导表 4.目标反思表5.绩效回顾表 6.职业发展表 7.SAID模型

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