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嘉山:代际领导力-95、00后员工管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 24160

面议联系老师

适用对象

中高层管理者,人力资源管理者。

课程介绍

培训背景

为什么需要这门课?

随着95-00后职场大军的大批来袭,个性张扬的他们在给企业带来新气象的同时,也让传统的管理模式越来越行不通了如何破解95-00后员工心灵密码,成为了现今企业管理的一个重要难题。作为公司中层,基层的管理者,又如何突破代际矛盾,加强自身管理能力,降低企业人才流失率,提高组织绩效呢?

导师品牌版权课程,市场热卖8年经典课程

课程特色

人课合一:讲师曾任字节跳动(抖音、今日头条母公司)华北区培训教练,具备15年青年员工管理经验

形式丰富:世界咖啡式教学:1/3知识讲授,1/3案例分析,1/3行动学习,融合促动技术

时代性强:案例迭代,取自超过100家大型企业实践案例,游戏化激励独树一帜生动有效

工具落地:DISC性格分析技巧,促动技术,情商,教练技术,互联网招聘,工具落地性强

课程收益:

1 简述出95-00后思维特点,时代特征和职场需求,运用时代思维走近他们和了解他们

2 掌握与95-00后沟通的语言,DISC性格分析工具,识别特征,个性化管理

3 运用教练及引导技术提高95-00后员工的自我管理及职业化能力

4 运用游戏化及积分制工具,社群管理工具,激励95-00后发挥主观能动性

培训对象:中高层管理者,人力资源管理者。

课程时间:2天

课程大纲:

第一部分 追光一代——新生代员工特征分析与职场需求 

收益:

用新生代思维,深入了解95-00后新生代员工的个性特点,时代特征和职场需求,

确定沟通思路

一 新生代员工特征分析

破冰与互动:95-00后,超级个体养成记,配工具:九宫格

特征区——超级个体特征集:真实,追优,灵敏,感性

价值区——新生代员工的自我概念升级

职场区——新生代员工的职场期待

二 管理者面临的自信清零

管理者面临的代际挑战

新生代员工最爱的管理者

三 95-00后常用的互联网新媒体沟通工具认知

四:95-00后语言测试与代际沟通

第二部分:突破代际——如何用创新工具管理新生代员工 

收益:掌握职场人的幸福工具,人才逆转趋势,XY两种人才,如何和实际岗位结合,分析案例,DISC,轻管理一招三式等。工具:XY人才工具,DISC工具

测试与互动:轻管理入学测验

职场新生代分类,X类型与Y类型认知

新生代开发指南——如何把工具与实际岗位结合

X人才和Y人才如何激励,如何与X和Y人才交换价值

三 呜莎性格测试在新生代管理中的运用

四DISC工具在新生代管理中的运用

五 团队演练与角色扮演

第三部分:以心换心——如何综合运用教练技术管理新生代

收益:掌握教练工具的运用,用教练方式梳理新生代的需求,工作引导,提供工具:冲突契约,非正式沟通问卷,谈话三要素,GROW模型,教练风格测试问卷等

一 如何用教练方式梳理新生代价值观

二 知识型95后最喜欢、最不喜欢的上级特质

三 冲突契约,如何运用教练工具减少团队摩擦

四 传统管理与现代管理,轻管理一招三式

五 如何提前了解员工思想动态,案例分析与工具运用:非正式沟通问卷

六 教练型管理者的实战运用:能力-欲望=自由

七 如何提升新生代员工绩效-GROW模型的运用

八你是什么类型风格管理者-教练风格测试

九管理工具运用与演练——平衡轮的运用

十分析与总结:

心理契约-管理新生代员工入职期望与职业行为

营造氛围-打造有爱有趣的企业环境

调整风格-赢得新生代的情感认同

第四部分:点燃团队——如何提升新生代团队的职业化能力

收益:通过对职场新人职业化的界定,了解管理标准,从招聘环节就通过显性素养隐形素养招聘正确员工,提供下属从新人期到成熟期的定期管理跟踪工具

一 职场新人的职业化标准与行为素养

二 管理合适的员工,从招聘开始就选择合适的人

优秀人才的显性素养与隐形素养

三 职场新人的日常管理工具(入职0-3年)

第一阶段,如何帮助新人了解工作职责

第二阶段,如何帮助新人快速适应环境

第三阶段,如何帮助新人挑战新的任务

第四阶段,如何正确的对新人表扬激励

第五阶段,如何帮助新人融入主动成长

第六阶段,如何制定新人培训发展计划

第五部分:创新管理——如何用社群化方式创新管理

收益:掌握创新管理之社群管理方式,用新生代能接受的方式对新生代进行管理,了解社群管理的特征及企业文化打造

一 创新管理之社群化打造企业文化

社群化管理的特征:连接,信任,协作

二 企业文化塑造案例分析:盖雅工厂的PLAY模型

P参与,L连接,A欣赏,Y温暖

三 企业文化套装:愿景,使命,价值观,行为准则

第六部分:创新激励——如何用游戏化方式激励新生代员工

收益:通过游戏化方式,激发员工工作热情,自动自发的开展工作,增强自主性与创造力

工具案例:游戏化激励GAME法则,积分制激励,个性化激励策略,不同企业游戏化激励实战案例等

一:游戏化激励的原理与设计原理

积分模式时代特性引发自主,游戏化激励趣味盎然添动力

二:工具与案例:个性化激励方案

任务驱动型积分模式与标的,情感驱动型不忘认同与感谢

个性设计因人而已倍添动力,企业游戏化案例的实战分析

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为什么需要这门课?新生代员工,你可以不理解,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为当今新生代员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。    随着95-00后职场大军的大批来袭,个性张扬的他们在给企业带来新气象的同时,也让传统的管理模式越来越行不通了如何破解95-00后员工心灵密码,成为了现今企业管理的一个重要难题。作为公司中层,基层的管理者,又如何突破代际矛盾,加强自身管理能力,降低企业人才流失率,提高组织绩效呢?新生代员工具有可塑性强、 易被激发、 兴趣广泛、 学习能力强、 自信和创新等优秀特质。不断打破常规,激励、平等、尊重,创新管理,才能打造真正高绩效的团队。都说00后整顿职场,“如何激发新生代员工的工作积极性”、“如何有效管理00后”成为了新的研究课题。新生代员工是伴着物质充裕成长起来的,经济处境的变化,自然影响到新生代员工对于工作的看法和价值观,新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。【课程收获】1 提炼出95-00后思维特点,时代特征和职场需求,运用时代思维走近他们和了解他们2 掌握与95-00后沟通的语言,DISC性格分析工具,识别特征,个性化管理3 运用教练及引导技术提高95-00后员工的自我管理及职业化能力4 运用游戏化及积分制工具,社群管理工具,激励95-00后发挥主观能动性【课程特色】1人课合一:讲师曾任字节跳动(抖音、今日头条母公司)华北区培训教练,具备15年青年员工管理经验2形式丰富:世界咖啡式教学:1/3知识讲授,1/3案例分析,1/3行动学习,融合促动技术3时代性强:案例迭代,取自超过100家大型企业实践案例,游戏化激励独树一帜生动有效4工具落地:DISC性格分析技巧,促动技术,情商,教练技术,互联网招聘,工具落地性强【课程受众】企业总经理、高层与中层管理者、研发技术团队中高级工程师、变革时期新任团队领导者、高潜力发展对象【课程时间】1-2天/6小时【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】第一部分:新生代员工的现状分析和职场需求 时代需求:把人当机器、把人当人、把机器当人新生代员工性格养成记招聘难VS新生代员工整顿职场新生代员工的自我价值观和社会价值观分析新生代员工的职场期待和关注带你,意愿VS能力管理者面临的代际挑战-离职分析和演练常用的互联网新媒体沟通工具认知新生代员工的语言测试与代际沟通互动:为什么要学习新生代员工管理?练习:管理者自画像(在员工心中的标签)第二部分:使用创新工具深刻认识、尊重、管理新生代代际领导力的内涵和实战案例分析让何让新生代在你的团队里有存在感、有幸福感和目标感情商测试在新生代管理中的运用XY人才工具分析和X人才和Y人才如何激励,如何与X和Y人才交换价值如何使用同理心和管理手段跟员工站在一起DISC性格分析技巧在新生代管理上的应用与实践团队学习方式的跃迁:费曼学习法刻意练习案例与A/B测试案例认知演练:使用达克效应提升新生代员工认知讨论练习:团队性格分析,讲师点评第三部分:游戏化、社群化的团队管理方式游戏化、社群化团队文化打造社群化管理的特征:连接,信任,协作团队文化塑造案例分析团队文化套装:愿景,使命,价值观,行为准则游戏化激励的原理与设计原理个性化激励案例分析演练:离职沟通演练1V1沟通:如何用降为方式跟新生代沟通?讨论:团队文化塑造的难点是什么?第四部分:使用教练技术管理新生代员工新生代最喜欢、最不喜欢的上级特质有哪些?通过摩擦来快速提升团队战斗力如何提前了解员工思想动态,案例分析与工具运用:非正式沟通问卷如何提升新生代员工绩效-GROW模型的运用教练型管理者的实战运用你是什么类型风格管理者-教练风格测试如何让新生代适应并喜欢你的教练风格实战案例分析练习:学员一对一练习应用GROW工具、讲师点评做画:你特别信赖的一个员工/领导长什么样?互动:你的员工/团队为什么信任你?第五部分:快速提升新生代团队的职业化能力管理合适的员工,从招聘开始就选择合适的人职场新人的日常管理工具(入职0-3年)新员工成长SOP-以慢打快针对年轻人的“LEAD领导法”如何与新生代建立连接:信任铁三角:真实、逻辑、同理心故事:激发员工创造力之表扬VS鼓励讨论:激发员工的难点是什么?练习:管理SOP都需要哪些板块和内容? 
• 嘉山:TOP sales的销售认知与业绩核爆
【课程背景】《孙子兵法》云,兵者,国之大事,生死之地,存亡之道,不可不察也。对于一家企业来说,兵是什么?就是销售。销售人员的能力,直接决定了企业的竞争力。可是,很多销售人员,虽然忙忙碌碌,成交率却很低;销售人员说的很多,却并不了解客户需求;销售人员极力推销,却连续遭到客户拒绝……长此以往,不仅公司的业绩无法提升,公司在客户心目中的形象也会受损,公司销售队伍的士气更是深受打击……那么,优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力?如何才能提高销售成交率?这关乎销售人员的业绩,更关乎企业的生存与发展,同时也是本次课程的主要内容。【课程收益】1、学习并理解销售的内涵与逻辑2、提高客户需求分析与洞察能力3、提高销售沟通技巧与成交能力4、培养积极销售认知与积极心态5、提高销售能力与销售成交效率【授课时长】1天【授课对象】公司销售骨干或销售团队全员【课程特色】理论与实践相结合;讲解与研讨相结合;启发式教学、互动式研讨【课程大纲】销售做不好的原因大部分都是认知局限造成的,销售团队如何快速拉齐认知是一个团队能否快速崛起的关键因素。TOP sales的成长是需要土壤的,同时化肥和农药也都很重要;什么是土壤?什么事化肥?什么是农药?跟农民伯伯的辛苦除草关系不大,其决定作用的还是他的基因与诉求。销售认知与心态管理不管你是老员工和还是新员工,你1年内有崩溃重建和快速成长的平视,如果没有你可能是在吃老本1、销售的本质与职业定位销售是什么?销售的职业定位人人皆销售!2、销售人员必备的心态与思维积极心态主动心态积极主动学习心态成长型思维自信心态3、销售精英的自我暗示与练习销售自信心的建立方法1、自信心是什么?彪悍?执着?敢于放弃?业绩?2、我现在自信心逐渐淡化了?如何保值状态?怎么去学习?我为什么总是压力很大?3、如何保持或者增强自信心?理想状态?真实状态?你对职场或行业有什么需求?4、哪些轻松完成业绩的人到底是怎么做到的?借假修真?如何让不在状态的自己支棱起来?你都想过什么方法?复盘结果会告诉你什么?三、客户选择与开发1、客户购买逻辑与销售的逻辑2、市场细分与客户选择STP市场战略市场细分维度目标市场细分SWOT分析与战略研讨:字节跳动销售团队建设3、目标客户开发目标客户选择客户决策链分析目标客户名单准备目标客户开发PICA四、客户需求分析与挖掘1、客户需求分析什么是客户需求(奶奶买东西)?客户需求的本质客户需求分析维度2、客户需求挖掘与沟通深层客户需求挖掘客户需求挖掘技巧SPIN状况性问题问题性问题影响性问题需求确认问题SPIN沟通注意事项练习:SPIN沟通技巧产品价值与客户问题分析3、提问的技巧提问的分类提问的5W2H和问答反馈深度提问MICO技巧五、销售沟通与成交技巧1、沟通的内涵与沟通策略沟通的概念沟通的目的沟通的过程沟通的漏斗现象沟通视窗与沟通策略2、高效沟通方法与技巧信息编码:怎么说?信息接收:怎么听?非语言信息与赫拉别恩法则3、销售沟通原则与技巧销售沟通原则价值呈现技巧:FABE练习:FABE价值呈现影响编码的因素分析客户性格坐标与销售应对4、异议处理与成交技巧异议处理的四个维度异议处理话术与案例客户异议管理5、销售购买与销售过程管理客户购买的心理阶段客户心理分析与应对电话约访的沟通技巧初次面谈的沟通技巧销售沟通四要素六、回顾与总结:销售成交五步曲  
• 嘉山:《高效复盘-用经验提升能力》
【课程背景】丘吉尔说过, if you fail to plan, you plan to fail如果没有计划,就等于失败。今天来讲,如果没有复盘,就等于瞎忙。复盘是围棋中一种学习方法,指的是在下完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。而这种方法运用到职场可以帮助我们回顾历史,重整当下,为更好的出发做足准备。复盘最早是由柳传志引入联想公司,成为联想的三大方法论之一。而今天随着大量企业运用复盘术,由于大家水平参差不齐,那么问题也是层出不穷。下边我们就一起来盘点一下复盘的那些痛。1.每次项目完成后,领导都要求做复盘,于是大家凑一起开个会,就结束了2.每次的复盘搞的和批斗会一样,一听到复盘就心惊胆战3.复盘会像是领导的演讲会,全程就听他一人在唠叨4.看了很多复盘的资料和书籍,可真正使用起来总感觉差了点什么5.每次复盘都是领导带队,可过程他总让大家说,我就想问,复盘到底该如何操作,谁来主导呀不知在企业中你是否也遇到了如上的困扰?面对复盘给你带来的诸多问题,你是否也想找到个便于掌握的方法和拿来可用的工具呢?今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助学员看到复盘的全景图,真正灵活掌握复盘工具的使用。【课程收获】了解什么是复盘及对企业的价值了解复盘的流程及类型掌握复盘的方法及工具可独立主导复盘工作开展【课程受众】企业管理者、企业所有人员【课程时间】1-2天/6小时【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】认识复盘?1.什么是复盘?避免丧失方向的最好方法是——复盘,所谓“磨刀不误砍柴工”,“复盘”就是磨砺利器的过程。讨论:什么是复盘思维?复盘思维都包含哪些模块?2.复盘的由来美国作战部队、曾国藩、柳传志的复盘思考3.为什么要复盘?互动:是不是只有失败了才需要复盘?为什么?4.谁需要复盘一个熟悉复盘流程的引导人客观描述的叙述人(动态)-描述(不是分析)全程参与并思考高效、精准的会议纪要人互动:个人复盘的方式有哪些?先个人复盘还是团队复盘?5.复盘模版实践、地点、目标、目的、亮点、不足、成败原因、心得体会、行动。6.复盘模型介绍8个简单有效的复盘模型复盘的步骤和方法1.回顾目标最初的目的和目标2.评估结果亮点和不足3.分析原因成败原因4.总结经验规律、心得、行动5.复盘八步法现场复盘:对今天小组内学习结合如上步骤进行复盘案例:一场无用的复盘会6.戴明环的重要使用戴明环的由来、特点、步骤和案例互动:复盘最大的障碍是什么?7.实战演练互动:复盘对企业/团队/个人的价值三、年、月、周、日、复盘法1. 与日俱增-日复盘2. 周而复始-周复盘3. 经年累月-月复盘4. 年复一年-年复盘5. 复盘方式的选择互动:你自己及团队多久进行一次复盘?复盘的境界1.复盘≠总结达克效应与学习型组织2.复盘的误区3.复盘的态度4.复盘成功的七要素5.复盘的境界-超越复盘U型理论、标杆打造6.复盘推广方法论7.复盘要有制度8.复盘要有温度9.实战演练讨论:你们团队经常做哪种复盘?演练:现场请做一场相同类型的复盘?讨论学习:观察跟以前的复盘有何不同? 

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