曾恒：想清楚，说明白

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 39800

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适用对象

公司中基层管理人员、部门骨干、业务精英、高潜人才等

课程介绍

【课程背景】

想得清楚，讲得明白。这是每个职业经理人对自己和下属的期望。

在工作难免需要应对月度/季度/年度工作总结、述职、解决方案汇报、请示汇报、对客方案演示等汇报场景。为什么有人连续一周爆肝也写不出像样的PPT，别人几个小时就写好报告关机下班？为什么有人口若悬河，却始终说不明白，而别人则三言两语就直中要害、深得人心？究其原因，是在于传递信息时能否构建一个有效的结构。

表达的问题只是表象，思维的能力才是根本。思维没有结构，表达就会“乱”；思考没有结果，汇报就会没有内容。这样的表现，在公司内部会造成信息沟通和决策效率不高；如果在面对外部客户情况下影响公司和产品的形象。

“结构化思维”可以帮助我们在沟通表达时做到逻辑清晰、重点突出，在纷杂的事务和数据中抓住重点，将看似复杂无序的信息梳理清晰的脉络，方案汇报时征服听众赢得支持，有条不紊的推行工作计划。如果全员普及必将提升整个组织的工作效率。

【课程收益】

掌握结构化思维的掌握结构性思考的4个要点，并灵活应用；
掌握结构性思考的纵向结构和横向结构，让思考和表达有理有据；
快速掌握根据不同场景汇报技巧，应对“说两句”、“讲三点”的突发情况
提升结构化思维能力，让思考问题更加系统和全面；
提高思考与表达的逻辑性，使文字表达、口头表达能够结构严密，清晰有力，拿到结果。

【课程特色】

视频与案例讲解，学得直观、身临其境
演练与引导点评，学得透彻、入木三分
做中学、练中学，固化技能、即学即用

【课程对象】

公司中基层管理人员、部门骨干、业务精英、高潜人才等

【课程时间】

1-2天（6 小时/天）

【课程大纲】

一、导入篇

1、初识结构化思维

无结构难表达
结构化思维在生活中的应用

2、结构化思维两大特点

利他性
讲理性

3、结构化思维的理念

先重要后次要先全局后细节
先总结后具体先论点后论据
先结论后原因先结果后过程

二、构建结构化思维

1、结构化思维的四个基本特点

论：结论先行
证：上下对应
类：分类清楚
比：排序逻辑

2、结构化思维接受信息的步骤

识别：事实与个人观点或判断
对应：事实与观点的对应关系
结构：画出结构图
表达：信息的主要内容

三、纵向结构搭框架

1、自上而下的疑问回答

设定场景
确定主题
设想问题
回答问题

2、自下而上的概括总结

识别：没有内容的主题句
罗列：内容要点
概括：总结形成主题句

四、横向结构盘逻辑

1、演绎论证结构

演绎论证的标准式
演绎论证的常见式

2、归纳论证结构

排序的三种方式
分类的MECE原则

3、归纳与演绎的转换

演绎与归纳的推理过程对比
演绎论证的利弊
归纳论证的利弊

五、序言结构选开场

1、故事序言四要素

S:背景
C:冲突
Q:疑问
A:回答

2、常见的四种模式

标准式
开门见山式
突出忧患式
突出信心式

六、情境模型得人心

1、常见的目的场景

如何汇报项目进度
如何汇报报告变故
如何汇报支援诉求
如何汇报征求意见

2、常见的受众偏好

指挥型
影响型
支持型
思考型

3、常见的即兴模型

领导让我“说两句”
我是领导“讲三点”

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• 曾恒：难题新解、遥遥领先: 【课程背景】解决问题的过程，就是创造价值的过程。竞争日益激烈的今天，政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，如何在资源条件有限的情况下：压成本、降难度、增产量、提速度、升质量、进入新市场新领域……考验着员工的能力，也考验着企业全方位的竞争力。为此，组织在不断传承过往好的经验、做法和工具的同时，为了能够更有效地解决问题，也需要根据环境变化进行快速反应，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。创新是趋势，人人皆需创新，而解决问题更需要创新！创新就是从蛮力到巧劲，用更有效的方式解决问题的过程。人人皆需创新，并不代表人人皆会创新！那么，如何快速学习、训练、巩固、提升员工运用创新思维解决问题的能力？如何通过一次课程中就能激发员工创意获得解决企业实际问题的思路？这是企业管理者普遍关心的问题，也是本课程主要解决的问题。【课程收益】对组织：降本增效—建立团队创新的流程、创新方法，创新工作模式改变思维，创造成果。形象提升—带给用户更走心的产品和服务，增加与客户及合作伙伴的粘性。对个人：能力提升—在多变环境中，能独立思考，快速找到解决方案。【课程特色】以“最简单、有效的流程+最经典、有用的工具”保障参与度和产出，帮助学员真正愿意创意、能够创新，有获得感。【课程对象】 1、需要解决多重问题，不断创新改进的各部门负责人 2、找寻创新战略的中高层管理者 3、企业创新项目、试验项目、需要转型或持续开发/升级产品的产品经理、骨干【课程时间】 1-2天（6 小时/天）【课程大纲】第一步：寻找创新契机，创建价值目标 1、从“我习惯了”到“可以更好” 做事 V.S.做成事 ž 破解限制性“封印” 2、从“熟视无睹”到“把握机会” ž 利用资源：资源盘点 ž 把握机会：机会收集 ž 解决问题：设定目标 3、从“问题思维“到“目标思维” yes，and 目标设定三原则工具：创新契机分析九宫格成果产出：《小组/个人创新目标》第二步：锁定创新目标，分析“客户”需求 1、从“无从下手”到“聚焦重点” 分析很难理解，分解比较容易借助经典框架，用套路助分解 2、从“单打独斗”到“众擎易举” 盘点已经存在的利益相关人挖掘需要争取的潜在利益相关人 3、从“面面俱到”到“深度链接” 挖掘利益相关人的需求聚焦关键相关人的关键需求工具：课题焦点分析表成果产出：《课题相关人需求清单》第三步：聚焦“客户”需求，激发创意思路 1、创意借用：从“行业惯性”到“跨界启发” ž 美第奇效应同业借用是捷径异业借用易突破（异业同题） 2、举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通” 把握本质，透过形式看原理横向思考，突破思维的瓶颈 “广深高速”，组合拳应用，快速激发团队产出解决方案工具：创意借用表成果产出：《关键需求点创新方案》、《关键需求点扩展方案》第四步：从创意到决策，达成方案共识 1、设定标准，统一语境意见相左时，制定标准是关键 ž 关键利益相关人的关键需求四大核心标准 2、评估方案，排序分区标准前置矩阵思维/象限思维工具：方案决策矩阵成果产出：《目标相关人共识方案》第五步：推动共识落地，实施创新计划 1、任务盘点，心中有数脑中有图，胸有成竹从杂乱无章到清晰有序 2、制定计划，回归行动统筹规划，有全局、有重点、有控制团队协同，同步追踪 3、行为设计：从“归咎于人”到“落到设计” 行为设计三要素动机提升、降低能力门槛、增加触发的技巧工具：方案行为设计画布成果产出：《创新目标落地行动方案》

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