廉发强：高效目标与时间管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 40927

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适用对象

团队管理者、经理、主管、销售部门

课程介绍

课程背景：

中层管理干部、部门主管、核心员工作为企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者和实现者。快速提升以上人员的目标管理与计划执行能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。而现实工作中，中层管理人员、部门主管、核心人员多数没有经过专业的目标管理技能训练，靠摸索来积累经验，会由于缺乏基本的目标管理与计划执行的方法，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对这些技能的掌握，通常也是零散的，缺乏系统的知识架构，企业虽有很好的战略目标，也很难实现。可见，关键员工具有良好的目标管理和计划执行能力，是极其重要的。

课程收益：

● 清晰目标对个人和组织的重要性，学会设立优质的目标；

● 学员能够结合企业战略而制定准确的部门和个人工作目标；

● 了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想

● 找出浪费时间的原因，避免瞎忙，让时间更有价值

● 运用时间管理的工具与方法，提高工作效率及效能

● 制定有效目标，合理安排时间，确保目标达成

● 更有效地利用好自己的时间，平衡工作与生活

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：团队管理者、经理、主管、销售部门

课程方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习

课程大纲

第一部分：目标管理

一、目标管理的意义

1. 目标的重要性

2. 目标的哈佛调查

3. 目标管理的意义

n 案例小练习

二、目标管理五要素

1. 目标是什么？——实现目标的中心思想、项目名称

2. 达到什么程度？——达到的质、量、状态

3. 怎么办？——应采取的措施、手段、方法

4. 什么时候完成目标？——期限、预定计划表、日程表

5. 是否达成了既定目标？——完成成果的评价

三、目标设立的七大步骤

1. 正确理解总目标

2. 制定目标五个原则

工具：SMART原则

3. 检验目标是否一致

4. 列出问题找出解决办法

5. 列出实现目标所需技能

6. 列出合作对象和外部资源

7. 确定目标完成的日期

四、目标分解的两大工具

1. 剥洋葱法

2. 多杈树法

n 案例小练习

第二部分：时间管理的基础

1. 时间管理的重要性

2. 时间价值计算法的启示

3. 时间管理的误区

4. 考察你的时间管理能力（问卷测试）

自我测试：时间管理的自我测试

第一节：你的时间都去哪儿了

1. 电话干扰

应对电话干扰的7种方法

2. 不速之客

应对不速之客的5种方法

3. 开会

提高会议效率的7个方法

4. “灭火”和其他紧急情况

处理紧急情况或危机的5个步骤

5. 拖延症

克服拖延症的14种方法

案例研讨：张经理忙碌的一天

第二节：时间管理重要方法

一、ABC时间分析法

1. ABC时间分析法的理论原理

2. ABC分析法在时间管理中的操作运用

二、四象限法则——在正确的时间做正确的

1. 分清工作的紧急、重要度

2. 设定不同等级的优先权

3. 选择工作处理的最佳时机

4. “做正确的事”与“正确地做事”

三、80/20法则——把时间用于少数重要的事

1. 把时间留给最重要的事

2. 专注于最重的事

3. 为最重要的事创造时间

4. 减少多余责任的时间消耗

5. 高效的时间段做重要的事

实操训练：自己动手制作“任务清单”、“今日待办”和“记录”表单

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• 廉发强：高效沟通与团队协作: 课程背景：沟通是一种态度，其次才是技巧。在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征。组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。如果部门之间、同事之间只顾自身利益、相互推诿，那么就无法得到有效的支持配合，部门之间也不能协同合作，工作就会增加阻力而事倍功半。有多少次你真切希望能为领导分忧，却发现无法充分领会上级意图并及时得到领导协助；你也苦恼，为什么分派下去的工作迟迟等不到结果，或者结果总是达不到你的期望？提升组织中成员的沟通协作已经成为管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，组织管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 课程收益： ∙ 训练员工主动沟通意识与技能，体验有效沟通的方法； ∙ 体会沟通上传下达的重要性，组织内部实现良性循环； ∙ 情景案例模体验，帮助学员养成高效沟通的核心能力。课程时间：1天 (6小时/天) 授课方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习课程对象：管理者、业务骨干、储备人才课程大纲第一节：沟通基础理念 1. 有效沟通的定义 2.有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通最大的障碍 1）控制情绪 ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）转换角度第二节：有效沟通的基础方法 1. 说（问）——说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2) 有效表达的六个要素案例：请大家按照我说的去做练习：我说你画 2. 听（应）——听得别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）有效聆听四个动作：停、看、听、应 4）有效聆听六个要素：5W1H 3. 反馈 1）积极反馈 2）建设性反馈 3）开放式问题 4）封闭式问题第三节：因人而异的沟通技术测评：《沟通型格测评》一）沟通不同型格特质解读 1.控制型——直接式、简单式、开放式 2.表现型——热心式、说服式、幽默式 3.分析型——友善式、温和式、配合式 4.温和型——冷静式、事实式、质疑式 5.调整型——随时调整，兼具以上案例：《西游记师徒四人》二）不同型格的有效沟通技巧 1.控制型：老虎——当面反对意见？小心！当面对不同意见时候，避免针尖对麦芒式的对立。同理心句式感谢句式赞美句式缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：缓冲句子 2.表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美 1）赞美三种形式——我的眼里只有你赞美对方外表: 衣着、音容、环境等赞美对方特质: 一种行为和结果赞美对方成就: 比一般人付出的多，长期坚持努力达成的成果 2）赞美卡的应用——爱你在心口难开卡片形式基本的书写格式递送的仪式 3）赞美核心原则——月亮代表我的心真诚不形式主义尊重不浮夸虚假坚定不主观游离案例：教授的赞美练习：赞美卡的传递结语：赞美是表达一种真诚，而非献媚或形式主义。尊重是有效沟通的基础，而赞美是有效沟通的催化剂！ 3.分析型：猫头鹰——你值得信任吗？事实表达法案例表达法数据表达法【通用案例】 4.温和型：熊猫——别忘了我的存在哦积极反馈法 AID 建设性反馈法 AID-0 【通用案例】第四节：向下沟通 1. 工作分配的障碍 2. 工作分配对团队与个人的价值 3. 工作分配六步骤 1) 意愿使命 2) 结果清晰 3) 权责适中 4) 承诺明确 5) 共识回应 6) 风险防范《情境案例练习》 4. 有效反馈的BOOST 1) 积极反馈 2) 建设性反馈 5. 行为改进沟通结构 A行为 I影响 D期望行为 O解决方案《情境案例练习》第五节：向上沟通一）接受上级工作指示时 1. 接受什么？-6W3H 【案例研讨】 2. 接受任务五步法 1) 应答-立即应答，尽快照面 2) 记录-记录内容，不要打断 3) 确认-没听清楚，必须确认 4) 复述-按照记录，重点复述 5) 询问-疑惑不清，当场询问【案例研讨】二）向上级汇报工作时 1.事毕、回复（工作铁律） 2.Why-为什么要汇报 3.What-报什么 4.Who-向谁汇报 5.When-什么时候需要汇报 6.Where-报告的重点在哪里 7.Which-用什么方式汇报 8.How to-怎么汇报 9.How much-汇报到什么程度三）问题呈报 1. 基于组织和上级利益出发 2. AB方案并以数据和事实 3. 准备让上级提问并叙述 4. 方案总结并即时推动 5. 呈现结果并感谢《情境案例练习》第六节：高效会议 1. 无效会议的四个特点 1.）会而不议 2.）议而不决 3.）决而不行 4.）行而无果 2. 高效会议181结构 a虎头10% TIP 会议开场三讲 b猪肚80%- WWH 言之有物、讲清楚、说明白 C豹尾10% ACT会议结束三做 3.高效会议10个提示【工具表】《高效会议3步曲》授课案例：中国电子系统工程第四建设有限公司东风越野车有限公司【三期】国网湖北电力日产汽车有限公司深圳市宝安区供电局中国联通软件研究院哈尔滨分院湖州新城星俪酒店泽信潍建发地产开发有限公司

• 廉发强：高效沟通协调+时间管理能力提升: 课程背景：企业中基层管理人员、储备干部，是组织的中坚力量，是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。快速提升管理人员的团队沟通能力，整合资源、有效授权，以带动和协调整个团队的绩效提升，打造团队的高效的执行力。时间管理能力较强的管理者，把工作安排得井然有序，从容自如，可以利用有限的时间创造出更高的工作绩效；而时间管理能力差的人，从早忙到晚，废寝忘食，天天加班却依然有忙不完的工作，工作效率低下。究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。课程收益： ∙ 学会一套“因人而异的沟通技术”，使管理者养成影响力； ∙ 训练跨部门沟通协调能力，向上获得资源支持，向下提升执行力； ∙ 了解时间管理的概念及重要性，树立正确的时间管理意识， ∙ 评测自己在时间管理上的优缺点，科学管理好自己的时间 ∙ 灵活运用时间管理的方法和工具，避免陷入时间管理误区课程时间：0.5天 6小时/天授课方式：实例练习、情境导入、工具干货、作业辅导课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才。课程大纲第一部分：高效沟通一、沟通的基础概论 1. 有效沟通的定义 2. 有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通障碍分析讨论1：工作场景中有哪些沟通中的现象？讨论2：工作中沟通的最大问题有哪些？ 1）控制情绪 ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）转换角度二、沟通的实用技术 1. 说（问）：-说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2）表达5W1H策略 3）提问策略 2. 听：-听的别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）5W1H法则 3. 反馈-让即时反馈像一首歌 1）反馈的BOOST原则 ∙ 积极反馈 ∙ 建设性反馈 2）行为改善反馈结构 A行为 I影响 D期望行为 O解决方案《情境案例练习》第二部分：组织协调一、向下，高效任务授权 1. 工作分配的障碍 2. 工作分配对团队与个人的价值 3. 工作分配六步骤 ∙ 意愿使命 ∙ 结果清晰 ∙ 权责适中 ∙ 承诺明确 ∙ 共识回应 ∙ 风险防范视频：《如何有效分配工作》二、向上，获得资源支持 1. 基于组织和上级利益出发 2. AB方案并以数据和事实 3. 准备让上级提问并叙述 4. 方案总结并即时推动 5. 呈现结果并感谢《情境案例练习》第三部分：时间管理一、认识时间管理 1. 什么是时间管理 2. 时间有什么特性 3. 时间管理的逻辑 4. 四代时间管理论二、时间管理方法 1. 人生的时间格【体验：时间都去哪儿了？】 2. 时间管理层次测评：《个人时间管理状况》 3. 时间管理方法七论 4. 时间管理4D法则 Do it Later Do it Now Don’t Do it Delegate 【视频：柯维博士的实验】三、时间管理工具表 To Do List

• 廉发强：高效沟通技能提升: 课程背景：沟通是一种态度，其次才是技巧。在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征。组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。如果部门之间、同事之间只顾自身利益、相互推诿，那么就无法得到有效的支持配合，部门之间也不能协同合作，工作就会增加阻力而事倍功半。有多少次你真切希望能为领导分忧，却发现无法充分领会上级意图并及时得到领导协助；你也苦恼，为什么分派下去的工作迟迟等不到结果，或者结果总是达不到你的期望？提升组织中成员的沟通协作已经成为管理最重要的课题之一。日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，组织管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。” 课程收益： ∙ 训练员工主动沟通意识与技能，体验有效沟通的方法； ∙ 体会沟通上传下达的重要性，组织内部实现良性循环； ∙ 情景案例模体验，帮助学员养成高效沟通的核心能力。课程时间：0.5天 (6小时/天) 授课方式：1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习课程对象：管理者、业务骨干、储备人才课程大纲第一节：沟通基础理念 1. 有效沟通的定义 2.有效沟通的三要素 1）设定目标 2）传递过程 3）达成共识 3. 沟通最大的障碍 1）控制情绪 ABC法则：Activating event—Belief—Consequence 2）转换角度第二节：有效沟通的基础方法 1. 说（问）——说的别人很想听 1）“55387”原则——让表达生动而具有说服力 2) 有效表达的六个要素案例：请大家按照我说的去做 2. 听（应）——听得别人很想说 1）聆听的两个维度 2）聆听的五个层次 3）有效聆听四个动作：停、看、听、应 4）有效聆听六个要素：5W1H 3. 反馈（问） 1）开放式问题 2）封闭式问题第三节：因人而异的沟通技术测评：《沟通型格测评》一）沟通不同型格特质解读 1.控制型——直接式、简单式、开放式 2.表现型——热心式、说服式、幽默式 3.分析型——友善式、温和式、配合式 4.温和型——冷静式、事实式、质疑式 5.调整型——随时调整，兼具以上案例：《西游记师徒四人》二）不同型格的有效沟通技巧 1.控制型：老虎——当面反对意见？小心！当面对不同意见时候，避免针尖对麦芒式的对立。同理心句式感谢句式赞美句式缓冲句式原则：不肯定、不否定、不转折练习：缓冲句子 2.表现型：孔雀——我喜欢被关注和赞美 3.赞美三种形式——我的眼里只有你赞美对方外表: 衣着、音容、环境等赞美对方特质: 一种行为和结果赞美对方成就: 比一般人付出的多，长期坚持努力达成的成果案例：教授的赞美练习：赞美卡的传递结语：赞美是表达一种真诚，而非献媚或形式主义。尊重是有效沟通的基础，而赞美是有效沟通的催化剂！ 4.分析型：猫头鹰——你值得信任吗？事实表达法案例表达法数据表达法 5.温和型：熊猫——别忘了我的存在哦积极反馈法 AID 建设性反馈法 AID-0 6、授课案例中国电子系统工程第四建设有限公司东风越野车有限公司【三期】国网湖北电力日产汽车有限公司深圳市宝安区供电局中国联通软件研究院哈尔滨分院湖州新城星俪酒店泽信潍建发地产开发有限公司

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