吴东翰：新品管圈QCC运营实操技术

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 品质管理

课程编号 : 41482

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适用对象

企业工程、技术、生产和质量等部门经理、品管推行负责人、主管、班组长和相关人员。

课程介绍

伟大的质量宗师克劳士比说：“质量是免费的,它不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱

树”。许多企业家因质量管理的战略与规划而感到困惑，因质量管理的绩效而感到失望。实践

证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和

改善方法，缺少改善的动力。

从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。QCC品管圈活动因应经济环境的变化,

针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)掌

握熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升竞争力及塑造团队运作的方法.，通过

课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握QCC品管圈运营技术，能

极大的改善问题分析与解决的能力，是企业21世纪通往全球卓越质量的里程碑，被誉为创

造企业利润的神圣“秘方”。

课程对象: 企业工程、技术、生产和质量等部门经理、品管推行负责人、主管、班组长和相关人员。

第一讲：树立全员工的品管圈意识

揭开品管圈在企业中的真相

深度剖析品管圈在企业管理中的现状
企业推行传统的品管圈中为何员工熟视无睹
品管圈为何不能产生企业家想要的绩效？
案例：H公司的失败故事

何谓品管圈

什么是品管圈？
推行品管圈目的
品管圈的赢利模式
案例：X公司的案例解析

品管圈的基本简介

品管圈的发展历史
品管圈与品质管理
品管圈基本运作流程
品管圈运作的核心流程
案例：透过影片解析品质文化

第二讲：建立239品管圈系统运营流程

2个理念

做正确的事情
运用对的方法

3个阶段

基础建设阶段
运营成长阶段
绩效突破阶段

9个步骤

预备工作
基础建设
激励制度
团队运营
技能强化
项目实战
门诊辅导
过程优化
绩效考核

第三讲：新品管圈项目运营落地技术

品管圈精准选题技术

什么样的主题是可以执行的、能看到结果的
什么样的主题是能够体现巨大财务贡献的
什么样的主题是能够让组织逃离现有的痛苦
案例：Project Drill DowTree

项目改进的基本流程

项目改进的流程与思路
项目改进的核心关键流程
项目改进的实践技巧
案例：学员实战演练

项目改善与QC工具应用

1、查检表
1.1查检表的种类、内容和作用
1.2 检查表的设计制作方法和要领
1.3 使用查检表之实例

2、鱼骨图
2.1 鱼骨图和头脑风暴法
2.2 因果图的制作方法和要领
2.2 因果图的制作案例及注意事项

3、柏拉图
3.1.柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）
3.2柏拉图制作方法和要领
3.3柏拉图分析的应用实例

4、层别法
4.1 层别法在解决问题中巨大的作用
4.2 层别数据收集表设计

5、直方图
5.1 直方图的制作方法和要领
5.2 如何从直方图判别过程异常和可能的原因
5.3 直方图数据要求
5.4 直方图的制作注意事项
5.5 直方图案例练习

6、散布图
6.1 散布图的制作方法和要领
6.2 探索性分析Y和X关系: 显著相关、一般相关和不相关
6.3 相关系数进一步验证
6.4 散布图应用注意事项

7、控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
7.1控制图的原理与分类
7.2计量值控制图的判读、判异的说明
7.3计数值控制图判读、判异的说明

财务规划指导

如何衡量项目的财务收益
项目财务收益基本类型？
项目财务收益计算的基本思路
案例：Y公司的财务收益是这样计算的

第四讲：品管圈项目教练式辅导技术

为什么要进行项目辅导

高效优质的行程安排技巧？
辅导员辅导前的自我情绪释放技巧。
项目辅导的环境选择的技巧

辅导专家的基本要求

项目辅导时要具备什么样的基本心理状况？
什么是教练式辅导
项目辅导员应具备什么样的条件与要求
项目辅导如何做到双赢的结局？

项目辅导的五种核心工具

教练式辅导基本流程
辅导记录卡
辅导计划表
系统监控表
辅导绩效表

第五讲：新品管圈项目实施规划

品管圈推行成功计划

成功计划是怎么定义的
如何制定新品圈成功的策略计划书
如何快速地与企业家建立新品圈的共同价值观
案例：ABC公司的成功计划是这样的

基础建设管理系统

有用与可信赖的看板管理系统
项目进度与绩效监控系统
项目人员的激励系统
搭建全体人员的信息互动平台

两会工程

项目推行的两会工程如何”策划”出来的
两会工程的基本要求是什么？如何策划？
两会工程现场的核心关键控制点是什么？
两会工程结束后，我们需要做些什么

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• 吴东翰：最新版APQP与控制计划CP: 中小型企业的80%的基础管理工作都应该谁去落实？80%的效率提升都应该谁去推动？80%的粗制滥造小事件都每天发生在谁身边？是谁每天从早到晚始终目不转睛盯着现场？是谁每天从早到晚严守把控作业安全、产品缺陷、设备保养、进度督导、规范作业的执行监督？又是谁第一个愿意与员工在失败中共同学习与成长？企业引入了不同类型的西方式管理理论、各种管理体系认证洗礼，为什么公司还是找不到更好的五大工具应用的方向与方法？上有政策，下有对策，为什么企业家的想法总是不能让员工上下一致的理解与认同？谈谈五大工具的应用和成果，为什么部份企业总是不停的在重复思想、行为和成果的“两张皮”现象 IATF 16949的六大工具类课程，即APQP产品质量先期策划和控制计划、PPAP生产件批准程序、FMEA潜在失效模式及后果分析、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析是IATF所推荐的配套核心工具手册。为了在中国推广和借鉴国际汽车工业质量管理先进经验，促进和提高中国汽车等行业整体质量管理和质量保证水平，推出最新版五大核心工具培训课程，并将结合深入浅出的案例阐述工具类课程在实际工作中的运用并有针对性的解答学员的疑难问题课程收益： ● 提升APQP与CP的意识与能力，并推动全员工主动参与APQP与CP变革的活动 ● 梳理APQP与CP工厂经营基本策略，并如何化“不可能”为可能的关键能力 ● 掌握APQP与CP与业务整合必杀技、让五大工具变得如此的轻松、简单有效 ● 提升APQP与CP应用创新模式中所需要的综合能力，降低应用化带来的成本 ● 推动落地APQP与CP与制造业解决方案的方法技巧，促进整体性变革有效性 ● 建立APQP与CP推动的标准和流程，以及优化业务服务中的标准，和满意度 ● 掌握APQP与CP应用人才开发能力，以及关键业务流程的持续改进活动推广课程时间：2天，6小时/天课程对象：R&D工程师/生产工程师/品质改善工程师/生产单位主管/品质主管经理/生产厂长、主管、工程QA\QC部门主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程师﹑现场管理及设计研发技术人员等。课程方式：录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评课程大纲第一讲：APQP-产品质量先期策划 1) 新版变化点 a) 变化点1：删除控制计划内容，成为单独控制计划手册 b) 变化点2：新增项目节点管理 c) 变化点3：新增采购章节和采购检查表，识别和控制高风险供应商 d) 变化点4：增加了新的产能（合同量）评估、规划和评价 e) 变化点5：新增变更管理和变更管理检查表 f) 变化点6：新增APQP项目指标 g) 变化点7：新增零件可追溯性 h) 变化点8：强调持续评审和应用经验教训和最佳实践的重要性 i) 变化点9：新增风险评估缓解计划，以确定改进和风险缓解行动的机会 j) 变化点10：修订和改进任务检查表 k) 变化点11：增加了产品质量策划责任的顾客协商 2) 第一阶段：策划和定义项目 a) 顾客的呼声（包括市场研究、保修历史和质量信息、团队经验） b) 业务计划/ 营销策略 c) 产品/过程标杆管理 d) 产品/过程假设 e) 产品可靠性研究 f) 顾客输入 g) 实战演练 3) 第二阶段：产品设计与开发 a) 设计目标 b) 可靠性和质量目标 c) 初始材料清单 d) 初始过程流程图 e) 初始产品和过程特殊特性识别 f) 产品保证计划 g) 产能策划 h) 领导支持 i) 变更管理 j) APQP项目指标 k) 风险评估缓解计划 l) 实战演练 4) 第三阶段：过程设计和开发 a) 设计失效模式和影响分析(DFMEA) b) 可制造性、装配和服务设计 c) 设计验证 d) 设计评审 e) 原型样件制造-控制计划 f) 工程图(包括数模数据) g) 工程规范 h) 材料规范 i) 图纸和规范变更 j) 新设备、工装和设施要求 k) 产品和过程特殊特性 l) 量具/测试设备要求 m) 团队可行性承诺和领导支持 n) 实战演练 5) 第四阶段：产品和过程确认 a) 包装标准规范 b) 产品/过程质量体系评审 c) 过程流程图 d) 平面布局图 e) 过程失效模式和影响分析(DFMEA) f) 试生产控制计划 g) 过程说明书 h) 测量系统分析计划 i) 初始过程能力研究计划 j) 领导支持 k) 实战演练 6) 第五阶段：反馈评估和纠正措施 a) 有效生产运行 b) 测量系统分析 c) 初始过程能力研究 d) 生产件批准 e) 生产确认测试 f) 包装评价 g) 生产控制计划 h) 质量策划签发和领导支持第二讲：控制计划CP 1.控制计划的概念和作用（1）控制计划的定义（2）控制计划的作用 2.控制计划的编制方法（1）控制计划的编制流程（2）控制计划的编制要点 3.控制计划的实施过程（1）控制计划的实施流程（2）控制计划的实施要点 4.如何有效做好控制计划（1）为何必须关注控制计划? （2）控制计划概念（3）控制计划相关活动关联（4）过程流程图（5）特殊特性（6）逐步说明怎样完成一份控制计划（7）控制计划的作业流程（8）三种类型的控制计划

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