课程背景：
随着社会经济发展，市场竞争日益激烈，各企业之间产品同质化严重，企业与企业之间的竞争更多在于各团队之间的人才竞争，谁更懂人才培养、团队搭建，谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大，对于企业中高层管理者来说，这是工作中必备的技能，然而很多管理者因为在业务岗位上业务出色而收到晋升，并没有进行过企业运营管理的系统学习，管理全凭自身过往经验，欠缺对于新员工系统性培养的方法，导致对于新入职的员工留存效果并不理想。
本课程为解决在团队管理过程中，出现的新员工流失率高、留人难的问题，帮助企业解决找到有效措施来提升团队绩效，以期达到企业绩效提升的目的。
课程收益：
● 了解企业新员工留存的现状
● 了解新员工愿意留下来的原因
● 梳理企业内部新员工带教的流程和方法
● 掌握对新员工进行销售服务培训的方法
● 掌握对新员工进行新品带教的方法
● 掌握对新员工进行有效工作布置的方法
● 掌握对新员工进行正面反馈和负面反馈的方法
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：店长、副店长、区域经理、人力资源、内训师等
课程方式：讲授、案例解析、小组讨论、情境演练
培训产出：新员工3天带教表、新员工7天评估检核表、新员工7天、15天、1个月面谈框架、新员工培养销售技巧课程、新员工服装面料大全表、新员工培训体系列表
课程大纲
第一讲：企业新员工留存现状分析
一、新员工招聘难分析
1. 本企业门店缺编与招聘情况
2. 从九零后零零后人口总量看招聘难问题
3. 从市场供需与新行业发展看服务行业招聘难问题
二、新员工留存难分析
1. 近三年新员工占比分析
2. 本企业试工期留存率数据及原因分析
3. 本企业试用期留存率数据及原因分析
4. 本企业转正3个月内留存率数据及原因分析
三、新员工留存前提分析
1. 吸引新员工留下的原因分析
2. 留下新员工的3项办法
互动：过去你是如何带教新员工的
第二讲：新员工带教流程梳理
一、新员工试用期带教流程梳理
1.新员工试工期7天带教内容、时间、标准等梳理
案例解析：阿里新员工培养实践
实操演练：新员工7天带教流程、表格梳理
2. 带教转正考核标准输出
3. 管理层要做的3项任务
4. 新员工1个月培养框架梳理
5. 新员工入职2-3个月培养内容梳理
案例解析：华为180天新员工培养计划
二、新员工成长重点代培内容与技巧
1.门店新工培训八大内容
互动：我们如何进行新工带教
2.如何带教新员工服务要求
3.如何带教新员工销售八部曲
实操演练：销售技巧重要环节话术动作经验萃取
4.如何带教员工快速学会单环节技巧
实操演练：销售技巧带教练习与点评
三、把握新品培训提升商品售罄
1.新品培训的真正威力
互动：为什么有的门店可以打造1天就断的爆款
2.新品培训的四大内容
案例解析：某服装品牌新品培训课件及讲解示范
3.门店新品培训实施频次
4.新品培训必备技能讲解—过款
1）新品过款的5大类20个要素解析
演练：新品过款实操演练（用本品牌的货品）
5.如何进行新品知识跟进与考核
1）跟进与考核的标准
2）跟进与考核的对象
3）跟进与考核的频次
第三讲：新员工面谈技巧
一、为什么要和新员工进行定期面谈
1.定期面谈是对新员工成长适应阶段关怀的体现
2. 新员工试用期需要持续关注
3. 新员工应多久进行一次沟通面谈
互动：你以前和多少本部门新员工多久时间进行过一次面谈
二、让新员工交出满意的工作结果
互动：为什么经常出现工作结果不如人意？
1. 管理者布置工作的5大步骤
1）布置工作越精准提交结果越满意
2）布置工作5大步骤详解——布置+复述+解释+询问+引导
情景模拟：布置工作
2. 下属接收工作的5大步骤
1）为什么要给下属养成接收工作按步骤执行的习惯？
2）接收工作5大步骤详解——倾听+复述+询问+建议+方案
情景模拟：接收工作
三、提升检查反馈与绩效面谈结果
1. 来自管理者的管理思考
头脑风暴：我们通常如何进行反馈与面谈？
1）“胡萝卜加大棒”的管理方式是否真的有效？
2. 强化团队的正确工作结果——正面反馈
1）为什么要进行正面反馈
案例解析：从“万世师表”看如何正面反馈的力量
2）正面反馈的三个等级——零级、一级、二级详解
3）正面反馈在工作及家庭中的运用
情景模拟：正面反馈工具运用
四、指导团队改进工作问题——负面反馈
1. 怎样做负面反馈才能让员工不抵触
2. 负面反馈工具内容详解——BIC
3. 负面反馈工具的运用注意点
情景模拟：负面反馈工具运用
赵芸萱