课程背景：
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，区域经理强则店长强，店长强则员工强，员工强则门店强，所以针对门店管理者的精细化管理训练非常必要。在终端门店管理过程中，由于店长没有经过系统训练，不能树立阳光管理者心态；闭门造车，不了解行业发展趋势；不懂数据，不会商品管理；不知道工具，不会卖场及人员管理等问题导致的门店人员不稳定、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。
本课程从店长对自身角色、能力、责任的重分认知入手，让店长在23年新的经济形势下，对于自己、工作安排、团队情况有更新的认知。提高自我管理，提升团队凝聚力，帮助企业提升门店业绩、以期达到提升公司业绩水平，推动品牌发展。
课程收益：
l 了解什么是管理
l 对店长角色管理核心进行深刻认知
l 了解23年市场环境下店长应该怎么当
l 了解管理者管理必备5项能力、及知行合一的重要性
l 梳理店长工作要务与安排
l 深入解析团队凝聚力
l 学会通过沟通视窗提升团队凝聚力的方法
课程时间：半天，3小时
课程对象：店长、实习店长、大店长、区域经理
课程方式：讲授+案例分析+头脑风暴+互动问答+情景演练+纠错点评
一、管理者必备能力和责任担当
1. 什么是管理
头脑风暴：店长需要具备哪些能力
2. 管理者需要进行人员管理和事务管理
互动：管理的重心到底是什么？
3. 管理者的三种角色及分工
案例解析：李云龙为什么能打造万众齐心的亮剑精神
案例解析：名垂千古的诸葛亮是否是优秀的管理者？
4. 店长应该提升必备的5项能力
5. 店长应承担的责任及顺序梳理
6. 责任能力相匹配，知与行相合一
7. 23年服装零售店长应该做些什么
互动：23年市场环境下店长应该怎么当
8. 店长日常工作要务梳理
案例解析：为什么有的店长每天非常忙，业绩还不尽如人意
实操：店长核心工作目标、责任、时间梳理与点评
9. 做执行力高、不抱怨的店长
二、高效沟通凝练团队
1. 做管理就要带团队
2. 为什么在23年更要重视团队管理技能
互动：在单数、客单价下滑时我们还能做什么？
3. 团队协作的基础是凝聚力
4. 什么会影响团队凝聚力
5. 高凝聚力团队的特征
互动：描绘自己期望的高凝聚力团队
6. 运用沟通视窗增加团队凝聚力
互动：在没有业绩时，凝聚力涣散，店长应该做些什么？
互动：淡场核心工作要点梳理
小组讨论：增加团队凝聚力的要点梳理
7. 沟通视窗详解
案例解析：从4个经典案例看沟通视窗运用
8. 如何运用沟通视窗打造有凝聚力的门店团队
实操：沟通视窗在门店运用落地要点步骤梳理
培训内容回顾、落地要点梳理
赵芸萱