赵芸萱:店长激励与赋能

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 门店管理

课程编号 : 41777

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适用对象

经销商老板、零售经理

课程介绍

课程背景:

新零售态势下市场竞争日益激烈,商场及品牌的数量在不断增加,各品牌之间产品同质化严重,品牌与品牌之间的竞争更多在于各团队之间的竞争,谁更懂运营,谁就能在激烈地竞争中胜出并发展壮大,对于企业老板来说,遇到好的店长,能够激励店长、留住好店长非常关键,团队稳定了业绩才能稳定,才不用把每天的精力都放在招聘、重新培养店长上。店长工作有动力了,才能提升工作效能,创造更好的门店工作氛围,带领员工产出更好地业绩。因为老板不会对店长进行正向激励,以为发钱就是唯一的激励方法,导致下属一切向钱看,缺乏工作动力;缺乏其他提升工作氛围的方法,门店工作氛围低下的问题屡见不鲜,为解决以上问题,特开发此课程。

课程收益:

l 了解好的工作氛围对于门店绩效的重要性

l 了解为什么之前发了钱也没激励到员工

l 学习如何先选对人再进行激励的方法

l 学习如何下发激励才能让下属感到被激励

l 学习如何创造好的工作氛围

l 学习免费激励员工的方式

l 学习如何通过绩效面谈对员工产生激励效果

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:经销商老板、零售经理

课程方式:讲授+案例分析+小组讨论+情景演练+头脑风暴+老师点评

课程大纲

引言门店激励的重要性分析

夫妻店型加盟商、连锁店型加盟商对于员工、店长的激励

第一讲:门店绩效详细剖析

一、 从绩效模型看门店绩效提升着力点

1. 企业绩效提升的5种方法

2. 影响门店绩效的6个要素

互动:影响要素重要性排名

3. 企业绩效的2种分类

4. 提升门店绩效的思路和方法

二、 为什么发了钱也没激励到员工

1. 常见的门店激励问题

2. 发钱是激励员工最好的办法吗?

3. 什么情况下涨工资,什么情况下做激励

互动:你曾经用过哪些门店激励,效果如何

4. 企业激励梳理大全

互动:各项常用激励的利弊分析

5. 不同层级内容的激励原则解析

互动:对于不同岗位不同需求的管理者,该如何下发激励

6. 两大必会激励效应解析

第二讲:如何让晋升变为激励(关注加盟商门店数量有限问题)

一、 激励用在对的人身上(门店合伙人方式)

1. 选对人用激励的重要性

案例:把错的人放在好的位置上杀伤力巨大

2. 如何从一开始就挑选对的人

1) 怎样快速准确问出好问题选出优秀的人

2) 选人入职与选人晋升的标准你找对了吗

3) 如何和对方一开始就达成目标激励共识

3. 下属激励下发不止是奖励优秀

1) 影响下属工作效果的不止是能力

2) 下属人才4类分类盘点

互动:门店店长分类实操与激励方案解析

3) 如何运用管理方式激发下属

4. 晋升必备配套制度流程

二、 如何下发激励才能让下属感到被激励

1. 目标型激励怎样才不被员工认为是画饼

2. 如何让激励下发具备惊喜感

3. 如何让激励下发具备仪式感

案例解析:海底捞激励方式

第三讲:如何不通过钱提升激励效果

一、 管理者工作氛围创造

1. 管理者需要通过别人来完成工作

案例解析:为什么有的店长每天非常忙,业绩还不尽如人意

2. 管理者需要进行人员管理和事务管理

互动:管理的重心到底是什么?

3. 管理者的三种角色及分工——管理、领导、执行

案例解析:李云龙为什么能打造万众齐心的亮剑精神

案例解析:名垂千古的诸葛亮是否是优秀的管理者?

4.为什么要营造好的工作氛围(如团建活动案例分享)

讨论:有哪些免费的方式进行员工内心的长久激励

5. 店长领导力提升必备5项能力——学习、决策、组织、教导、感召

头脑风暴:门店管理者必备5项能力

二、 二级反馈——表扬员工不骄傲

头脑风暴:我们通常如何进行反馈与面谈?

1. 管理思考“胡萝卜加大棒”的方式是否真的有效?

案例解析:生物实验证明如何引导员工做正确

2. 为什么二级反馈是精神激励员工最好的方式

案例解析:“万世师表”如何运用二级反馈教育“问题孩子”

3. 二级反馈详解

情景模拟运用二级反馈提升工作氛围

三、 负面反馈——批评员工不抵触

1怎样做负面反馈才能让员工不抵触

2负面反馈工具内容详解——BIC

3负面反馈工具的运用注意点

情景模拟:负面反馈工具运用

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课程背景: 在门店日常销售过程中,客流是不稳定的,就会存在淡场和旺场,因为门店管理者不能有效把控卖场,导致淡场很淡,旺场很乱的情况屡见不鲜,让众多中高层管理者头痛不已,本课程能够让管理者学会找到淡旺场管控的核心关键,并掌握提升淡旺场业绩的关键技能,稳定淡场、淡季业绩,抓住旺场、旺季业绩,从卖场把控入手,在不换货、不换人、不做让利活动的情况下提升门店业绩。 课程宗旨: 为解决在销售过程中,出现的未梳理清淡场和旺场对应工作,未掌握淡场和旺场对应的核心管理技能问题,达到提升管理者对于淡旺场的管理把控,从而提高门店整体销售业绩、提升绩效、加速货品周转,以期达到企业绩效提升的目的。 课程收益: ● 学会清楚界定淡旺场 ● 了解淡旺场管理的重要性 ● 梳理淡旺场的重点工作 ● 了解淡旺场管控与时间管理的关系 ● 学会时间管理事务处理优先级 ● 掌握淡旺场把控的核心技能 ● 掌握提升淡场客流的有效方法 ● 掌握抓住旺场业绩的有效方法 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:终端门店店长、区域经理、督导 课程方式:讲授+案例分析+小组讨论+情景演练 课程大纲 第一讲:卖场界定—分清淡旺场 一、淡旺场把控的重要性 1. 常见淡旺场管理问题 案例分析:常见门店痛点——淡场没人,旺场转的人多买的人少 头脑风暴:为什么大多数门店难以有效管控淡旺场 2. 淡旺场管理的作用 案例分析:通过卖场把控,提升同比超过竞品 二、界定淡场旺场 头脑风暴:淡旺场的界定标准 1. A类店铺淡旺场的标准 2. BC类店铺淡旺场的标准 三、淡旺场管控就是时间管理 1. 时间是否可以被管理? 2. 时间管理四象限解析 案例解析:业绩不好、员工离职率高、总在解决突发性工作等问题和时间管理的关系。 3. 针对不同象限的工作进行有效管理 案例解析:日常工作怎么“做” 4. 淡场工作与旺场工作的管理划分 互动:如何识别并合理安排每项工作的紧急程度及处理时间 第二讲:卖场把控-如何淡场不淡 一、最全版过款技能——让员工一次性学会讲商品 互动:新品培训完就能卖得好吗? 1. 店长卖场过款的重要性 互动思考:最合适的卖场过款频次与时间 2. 过款的详细频次和时间要求 3. 过款技能5大步骤20个关键信息详解 1)快速解决员工记不住的产品信息部分 2)打开脑洞解决员工人货匹配的问题 3)不落俗套解决员工话术死板的问题 4)附加深挖帮助员工提升客单价 5)明确并深化目标激励员工售卖信心 情景模拟:参训品牌货品过款练习 4. 过款技能使用3大注意点 1)讲解注意点解析 2)时间注意点解析 3)内容注意点解析 二、成交经验复制分享——营造淡场销售氛围 头脑风暴:成交分享给销售带来的价值 1. 好氛围需要好分享 2. 好经验需要有效传承 互动:平时你是如何进行成交分享的? 2. 有效分享的3种方式 3. 分享经验的4大步骤 实操演练:过往成交经验分享萃取 4. 成交分享的3大注意点 1)讲解注意点解析 2)时间注意点解析 3)内容注意点解析 三、正面二级反馈——调整淡场工作状态 头脑风暴:我们通常如何进行反馈与面谈? 1. 管理思考“胡萝卜加大棒”的方式是否真的有效? 案例解析:生物实验证明如何引导员工做正确 2. 为什么要进行二级反馈 案例解析:看“万世师表”如何运用二级反馈教育“问题孩子” 3. 二级反馈详解 情景模拟:运用二级反馈提升工作氛围 四、最全会议管理——五大会议管理 1.晨会 晨会内容 2.交接班会 交接班会议内容及要点 3.晚会 每日总结会议内容及要点 4.周会 1)周会与月会的关系 2)周会重点内容 5.月会 1)月度会议框架 2)月度会议要求 第三讲:卖场把控-如何旺场不乱 一、合理安排事务性工作——集中精力抓销售 1. 影响旺场业绩的重要因素分析 互动:为什么旺场容易“乱” 2.为什么说旺场的问题大多都不是在旺场解决的 3. 合理安排门店工作,避免自己再做“救火队员” 互动:店长旺场到底应该“站在哪里” 4. 安排事务性工作,专心抓销售 头脑风暴:如何卸下“杂务”,专心抓销售 5.旺场怎么做会员管理 1)旺场要不要继续办理入会 2)如何在旺场积累会员 3)如何在旺场有效管理会员 6.旺场如何维护卖场秩序 案例解析:不同价位段的品牌维护旺场不乱的方法 二、工作下发要结果——让跟进发挥效能 1. 工作安排结果谁来“负责” 互动:让你的员工参与管理?! 2. 找对工作跟进关键点,牢牢抓住销售 互动:跟进思路梳理 3.门店管理者如何在旺场跟进工作 第四讲:引爆卖场—业绩提升落地 一、提升淡场业绩的五个方法 互动:什么才是快速提升淡场业绩的根本 1. 增加客流的方法之“请” 2. 增加客流的方法之“约” 3. 增加客流的方法之“发” 4. 增加客流的方法之“留” 5. 增加客流的方法之“帮” 二、提升旺场业绩的三个方面 互动:抓住客流方法梳理 1. 个人技能接一待二之“送” 2. 加速卖场连锁成交之“唱” 3. 旺场团队作战方案之“阵” 互动:学习内容巩固,落地内容梳理
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