赵芸萱:精彩课堂呈现 堂授培训技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 41791

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适用对象

企业内训师、培训讲师、兼职培训师

课程介绍

课程背景:

随着技术的发展,信息在不断更新,获取知识的平台在不断增加,学员也在不断迭代、对每一个讲师培训技能的要求也就越来越高,讲师在面临比以往更加严峻的挑战,课程开发不擅长、授课技能不娴熟,都会导致课堂呈现不精彩,最终的结果就是没办法在市场中获得认可与口碑,造成学员流失、企业经济利益受损。为解决在教育机构日常工作过程中,由于授课讲师 不能找到能够精彩呈现课堂的有效方法,让师资机构管理者非常头痛,特开发本课程。

课程收益:

● 了解培训全环节

● 重塑对培训及讲师的认知

● 掌握运用思维导图设计魔方式课程的方法

● 掌精彩开场、收场的方法

● 掌运用案例、数据、讨论、演练等方式提升课堂氛围的方法

● 掌握应对课堂突发情况的方法

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业内训师、培训讲师、兼职培训师

课程方式:讲授、互动问答、案例解析、小组讨论、情境演练、讲师点评

课程大纲

第一篇 开发好内容,呈现精彩课程

引言---上课不听讲,谁的责任?课后不使用,谁的责任?

第一讲:讲师语言体态要求

一、外貌与穿搭

1. 男女讲师面部、手部要求

2. 男女讲师服饰要求

互动:你眼中的讲师应该是什么气质

二、教态

1.标准站姿要求解析

2.四种常用眼神解析

3. 讲师必会两种走步解析

4. 讲师必会三种手势解析

三、教具使用

1.翻页笔使用方式

2.话筒使用方式

3. 投影与黑板使用方式

演练:运用教具、标准教态练习

第二讲:课程讲解技巧

一、四招学会精彩开场

1.讲师介绍开场

1)要不要介绍自己

2)数字介绍法

3)姓名介绍法

4)特殊经历介绍法

互动:运用四种方法进行自我介绍练习

2.痛点案例开场

1)如何选择痛点

2)如何演绎痛点

互动:为课程选择合适痛点案例

3.名人名言开场

1)为什么要选择名人名言

2)选择名人名言的要求与雷区

互动:为课程选择名人名言开场

二、四招学会精彩收场

1.课程回顾收场

1)如何通过课程回顾提升课堂氛围

2)课程回顾的时间把控

演练:小组内部课程回顾练习

2.经典故事收场

1)如何选用经典故事

2)连讲带演提升课堂氛围

演练:运用经典故事收场练习

3.名言金句收场

1)金句的出处与要求

2)金句的演绎方法

演练:运用名言金句进行收场练习

4.展望寄语收场

1)展望寄语与名言金句的区别

2)展望寄语的选用与讲解要求

演练:运用展望寄语进行收场练习

三、三种互动引爆精彩课堂

1.用好提问,引爆精彩课堂

1)提问的两种分类

2)如何做到每分钟都有提问

2.把控讨论,引爆精彩课堂

1)小组讨论的时间把控

2)为什么一定要进行讨论结果呈现

3)讲师如何对讨论进行点评

演练:在课程中穿插讨论练习

3.巧用演练,引爆精彩课堂

1)演练的时间把控

2)演练的结果呈现形式

3)讲师如何对演练进行点评

演练:在课程中穿插演练练习

四、3*3案例讲授法

1.案例讲授的3个要求

1)对案例语言组织的要求

2)对案例内容选择的要求

3)对案例精雕细琢的要求

2.案例讲述的3个方法

1)如何用讲授法来讲解案例

2)如何用演绎法来讲解案例

3)如何用借力法来讲解案例

五、用好数据表格,为课堂呈现加分

1.如何讲好表格式数据

1)表格、坐标式数据讲解顺序

2)表格、坐标式数据讲解要点

3)表格、坐标式数据PPT呈现要求

演练:在课程中进行表格式、坐标式数据讲解练习

2.如何讲好数字式数据

1)什么是数字式数据

2)数字式数据对于PPT呈现的要求

3)如何把一个数字讲的不简单

演练:在课程中进行数字式数据讲解练习

第三讲:突发情况处理

头脑风暴:培训常见的突发情况归类

一、突发学员问题与应对

1.如何应对学员难调动

2.如何应对学员太活跃

3.如何应对学员爱提问

二、突发场地问题与应对

1.如何应对场地停水停电

2.如何应对场地禁止使用

3.如何应对室外场地天气变化

三、突发设备问题与应对

1.如何应对电脑黑屏、蓝屏、卡顿

2.如何应对投影仪连接不上

3.如何应对空调太冷/热

4.如何应对讲台太高/滑/有缝隙

四、突发自身问题与应对

1.如何应对自己身体不适

2.如何应对突发服装问题

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课程背景: 随着技术的发展,信息在不断更新,获取知识的平台在不断增加,学员也在不断迭代、对每一个讲师培训技能的要求也就越来越高,讲师在面临比以往更加严峻的挑战,课程开发不擅长、授课技能不娴熟,都会导致课堂呈现不精彩,最终的结果就是没办法在市场中获得认可与口碑,造成学员流失、企业经济利益受损。为解决在教育机构日常工作过程中,由于授课讲师 不能找到能够精彩呈现课堂的有效方法,让师资机构管理者非常头痛,特开发本课程。 课程收益: ● 了解培训全环节 ● 重塑对培训及讲师的认知 ● 掌握运用思维导图设计魔方式课程的方法 ● 掌握精彩开场、收场的方法 ● 掌握运用案例、数据、讨论、演练等方式提升课堂氛围的方法 ● 掌握应对课堂突发情况的方法 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业内训师、培训讲师、兼职培训师 课程方式:讲授、互动问答、案例解析、小组讨论、情境演练、讲师点评 课程大纲 第一篇 开发好内容,呈现精彩课程 引言----培训很贵,但不培训更贵?! 第一讲:做出色培训、当专业讲师 一、什么样的培训是好的培训 1. 培训的定义 头脑风暴:你眼中的培训是什么样子 2.培训七大内容解析 1)人员素质测评分析 2)培训项目开发分析 3)培训课程开发分析 4)培训教材编制与选用 5)培训教学工作 6)培训评估工作 7)培训质量管理体系建设 讨论:培训就是开发一门课程并讲授吗? 二、什么样的讲师是好讲师 1. 我们面临的现状 1)别人的课堂热烈非常,我的课堂学员昏昏欲睡 2)讲课就是日复一日的重复,自己也失去了激情 2. 讲师的使命 1)培养学员成为企业各岗位合格人才 2)让学员找得到工作、做得了专业、做的好人 3. 成人学习的特点解析 1)为什么我的课程被学员评价为“没意思”/“不如自己看书” 2)课讲成时候什么样让人喜爱 3)成人学习3大特点 第二讲:运用思维导图快速开发魔方式课程 一、什么是魔方式课程 1. 魔方式课程的特点 2. 为什么要开发魔方式课程 3. 思维导图软件操作方式讲解 二、内容为王巧设计 1. 如何设计内容才能出彩 2. 运用思维导图进行课程开发的步骤 1)定主题、定目标 2)切内容、选方法 3)列分级、搭框架 4)做填空、限时间 案例分析:课纲案例展示与解析 训练:分组进行课程大纲制作 三、课程设计的要求 1. 如何让概念、观点不枯燥 2. 要让人记住,需要好案(gu)例(shi) 1)如何筛选合适案例 2)积累案例全靠日常功力 3)如何在课件中展示案例 案例解析:合适案例的选用 情境模拟:为新课程中的观点选择案例 3.课程开发的时间要求 4.课程开发的软件推荐 5.课程开发的MECCE原则 1)什么是MECE原则 2)如何在课程内容开发时运用MECE原则 第三讲:好课程是准备出来的,好结果是跟进出来的 一、好课程是准备出来的 案例解析:为什么每一门课每次讲都不太一样 1. 讲师备课需要写逐字稿 2. 任何课程都需要提前准备 案例解析:我在提前准备即兴演讲稿 1)讲师手册的重要性 2)讲师手册的结构与设计 3)根据讲师手册如何进行备课 演练:为课程做一页ppt的讲师手册 4)独自备课vs找个听众 5)备课就需要提前预设学员提问及答案 二、好结果是跟进出来的 1. 为什么你的课程评价不高 1)课程讲完了,培训结束了?! 2)课程讲的好不好,考试分数来说话?! 3)课程讲的好不好,只听一面之词? 2. 培训四级评估---用数据说话 1)反应层评估及其应用 2)学习层评估及其应用 3)行为层评估及其应用 4)绩效层评估及其应用 头脑风暴:你的课程适合用哪种评估方式? 3.培训跟进---让培训效果显性化 1)数字记忆测试 2)记忆曲线讲解 3)巩固学习成果,讲述需要采取的措施 4)质变从量变积累开始 第二篇 掌握控场技巧,呈现精彩课堂 引言---上课不听讲,谁的责任?课后不使用,谁的责任? 第一讲:讲师语言体态要求 一、外貌与穿搭 1. 男女讲师面部、手部要求 2. 男女讲师服饰要求 互动:你眼中的讲师应该是什么气质 二、教态 1.标准站姿要求解析 2.四种常用眼神解析 3. 讲师必会两种走步解析 4. 讲师必会三种手势解析 三、教具使用 1.翻页笔使用方式 2.话筒使用方式 3. 投影与黑板使用方式 演练:运用教具、标准教态练习 第二讲:课程讲解技巧 一、四招学会精彩开场 1.讲师介绍开场 1)要不要介绍自己 2)数字介绍法 3)姓名介绍法 4)特殊经历介绍法 互动:运用四种方法进行自我介绍练习 2.痛点案例开场 1)如何选择痛点 2)如何演绎痛点 互动:为课程选择合适痛点案例 3.名人名言开场 1)为什么要选择名人名言 2)选择名人名言的要求与雷区 互动:为课程选择名人名言开场 二、四招学会精彩收场 1.课程回顾收场 1)如何通过课程回顾提升课堂氛围 2)课程回顾的时间把控 演练:小组内部课程回顾练习 2.经典故事收场 1)如何选用经典故事 2)连讲带演提升课堂氛围 演练:运用经典故事收场练习 3.名言金句收场 1)金句的出处与要求 2)金句的演绎方法 演练:运用名言金句进行收场练习 4.展望寄语收场 1)展望寄语与名言金句的区别 2)展望寄语的选用与讲解要求 演练:运用展望寄语进行收场练习 三、三种互动引爆精彩课堂 1.用好提问,引爆精彩课堂 1)提问的两种分类 2)如何做到每分钟都有提问 2.把控讨论,引爆精彩课堂 1)小组讨论的时间把控 2)为什么一定要进行讨论结果呈现 3)讲师如何对讨论进行点评 演练:在课程中穿插讨论练习 3.巧用演练,引爆精彩课堂 1)演练的时间把控 2)演练的结果呈现形式 3)讲师如何对演练进行点评 演练:在课程中穿插演练练习 四、3*3案例讲授法 1.案例讲授的3个要求 1)对案例语言组织的要求 2)对案例内容选择的要求 3)对案例精雕细琢的要求 2.案例讲述的3个方法 1)如何用讲授法来讲解案例 2)如何用演绎法来讲解案例 3)如何用借力法来讲解案例 五、用好数据表格,为课堂呈现加分 1.如何讲好表格式数据 1)表格、坐标式数据讲解顺序 2)表格、坐标式数据讲解要点 3)表格、坐标式数据PPT呈现要求 演练:在课程中进行表格式、坐标式数据讲解练习 2.如何讲好数字式数据 1)什么是数字式数据 2)数字式数据对于PPT呈现的要求 3)如何把一个数字讲的不简单 演练:在课程中进行数字式数据讲解练习 第三讲:突发情况处理 头脑风暴:培训常见的突发情况归类 一、突发学员问题与应对 1.如何应对学员难调动 2.如何应对学员太活跃 3.如何应对学员爱提问 二、突发场地问题与应对 1.如何应对场地停水停电 2.如何应对场地禁止使用 3.如何应对室外场地天气变化 三、突发设备问题与应对 1.如何应对电脑黑屏、蓝屏、卡顿 2.如何应对投影仪连接不上 3.如何应对空调太冷/热 4.如何应对讲台太高/滑/有缝隙 四、突发自身问题与应对 1.如何应对自己身体不适 2.如何应对突发服装问题
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课程背景: 随着技术的发展,信息在不断更新,获取知识的平台在不断增加,学员也在不断迭代、对每一个讲师培训技能的要求也就越来越高,讲师在面临比以往更加严峻的挑战,课程开发不擅长、不能够贴合企业实际,案例素材积累不够又找不到非常匹配的,培训设计开发时间长、与受训部门推动培训困难、跟进培训结果困难、课件PPT不满意,都会导致培训效果差、口碑差,最终的结果就是没办法在市场中获得认可与口碑,造成学员流失、企业经济利益受损。为解决在教育机构日常工作过程中,由于授课讲师 不能找到能够精彩设计课堂的有效方法,让师资机构管理者非常头痛,特开发本课程。 课程收益: ● 了解如何设计出企业想要的培训 ● 重塑对培训落地性的认知 ● 掌握三招解决培训内容设计枯燥的方法 ● 掌握高效搞定培训内容设计的方法 ● 掌握快速做出高大上的课件的方法 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:企业内训师、培训讲师、兼职培训师 课程方式:讲授、互动问答、案例解析、小组讨论、情境演练、讲师点评 课程大纲 引言----培训很贵,但不培训更贵?! 第一讲:如何设计出企业想要的培训 一、看清现状,梳理思路 1. 你要解决什么问题 1) 通过现象看本质 2) 分析数据找支持 互动:培训真的能解决企业问题吗? 2. 三种对标帮你确定自身情况 3. 三点解析参训人员 实操演练:企业现有问题分析与准备 二、确定目标,共识先行 1. 四大方向判定目标分析 2. 执行方式分析 1) 培训组织方式解析 讨论:轮训等不及,线上没人看怎么办? 2) 跟进落地方式解析 案例解析:考试分数真的能解决产品知识的问题吗 讨论:为你在做的培训找到更适合的落地方式 3. 和这三类人达成共识是推动培训的前提 案例解析:为什么部门领导不愿意配合组织培训? 三、需求分析,精准操刀 1. 两类需求大不同 1) 主动需求分析 2) 被动需求分析 2. 如何选中大家真正想要的课题 1) 如何按岗位寻找 2) 如何按职位寻找 3) 核心是建立培训体系吗? 3. 同岗位员工能力有差别怎么办? 案例解析:如何对绩优、绩差、未分层、多层级这四种情况人员参训开发贴合的内容 第二讲:三招解决培训枯燥的问题 一、素材积累的技巧 1. 如何解决找寻培训素材时间长的问题 2. 如何整理自己的素材库 3. 9种素材收集法 4. 素材的4大门槛要求 二、如何准备包装案例 1. 原有案例包装 案例解析:有案例也得巧包装 2. 现场案例挖掘 案例解析:培训现场案例挖掘与点评 三、如何准备现场互动 1. 互动游戏选择的4大要素 2. 互动游戏组织的3个要点 实操演练:培训互动选择与组织 第三讲:高效搞定培训内容设计 一、如何运用思维导图快速开发培训内容 互动:开发一次培训课纲需要多久时间 1. 思维导图开发课纲的两种结构 2. 思维导图软件选择与使用 二、word课纲快速生成 1. 好课纲能简化做ppt的工作量 案例解析:培训大纲案例展示 2. 2种高效搞定培训大纲的方法介绍 1) 如何快速到处导图 2) 如何快速原纲修改 实操演练:运用所学制作培训大纲 3. 课程开发的MECCE原则 1)什么是MECE原则 2)如何在课程内容开发时运用MECE原则 第四讲:快速做出高大上的课件 一、 PPT制作技巧 1. 3种常见PPT类型制作要点 1) 如手绘从0到1 2) 模板的选择与快速修改 3) 原版PPT老改新要点 案例解析:普通PPT与高大上ppt之前差的是什么 2. PPT常用制作技巧 1. 板式设计技巧 2. 结构规划技巧 3. 颜色选用技巧 4. 多媒体选用技巧 二、 PPT播放技巧 1. ppt播放现场问题多 1) 经常因为播放其他文件而被打扰 2) 图片不能正常显示 3) 视频无法播放 4) 超链接无法正常播放 2. 一招让ppt沉浸式播放 案例解析:3种播放模式切换选择与翻页笔选择
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课程背景: 随着技术的发展,信息在不断更新,获取知识的平台在不断增加,企业对员工的要求也在不断迭代、变得越来越高,很多门店为了提升员工的技能,为每个门店配置了培训小帮手或兼职培训师,对员工进行实时的实操训练,这就对每一个培训师的培训技能提出了更高的要求,讲师在面临比以往更加严峻的挑战,自己不具备开发简单培训的能力、不会备课的方法、对门店常用培训不精通、授课技能不娴熟,都会导致培训呈现不精彩,最终的结果就是没办法在销售团队中获得认可与口碑,无法为企业带来真正的经济效益。为解决在这些令人头痛的问题,特开发本课程。 课程收益: ● 了解培训前准备的重要性及准备工作具体内容 ● 了解培训结果落地跟进的重要性和有效方法 l 了解培训项目开发前期沟通准备工作与门店情况分析 l 掌握培训项目落地后期跟进落地方案介绍与数据反馈 l 掌握培训项目中的突发情况处理 ● 掌握在门店进行销售技巧与服务标准培训的方法 ● 掌握在门店进行新品培训的方法 ● 掌握在门店进行常用数据培训的方法 ● 掌握在门店进行陈列培训的方法 ● 掌握在门店进行系统操作培训的方法 ● 掌握运用案例、提问、演练等方式提升员工吸收落地效果的方法 ● 掌握应对培训突发情况的方法 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:培训讲师、培训小助手、培训经理 课程方式:讲授、案例解析、小组讨论、情境演练、点评实操 课程大纲 第一讲:好课程是准备出来的,好结果是跟进出来的 一、好课程是准备出来的 1. 培训师、培训小助手必知门店培训流程 2. 任何课程都需要提前准备 1)课前准备的重要性 2)独自备课vs找个听众 4)备课就需要提前准备案例并预设学员提问及答案 3. 培训项目策划开发与准备 1) 参训学员能力评估 2) 参训人员素质模型 3) 培训内容沟通确定 4) 培训支持资源获取 5) 培训项目时间规划 6) 培训预算使用规划 7) 培训项目策划编制 8) 培训动员会议召开 案例解析:如何设计出提升店铺客单价、复购率、连带率的培训项目 二、好结果是跟进出来的 1. 为什么你的培训评价不高 1)课程讲完了,培训结束了?! 2)课程讲的好不好,考试分数来说话?! 3)课程讲的好不好,只听一面之词? 案例解析:常见门店培训后跟进失败反馈平平情况解析 4)培训四级评估用数据说话 案例解析:如何根据门店培训要求设计评估方案并与销售部门反馈 2.培训跟进---让培训效果显性化 1)6步让你的培训在门店落地 2)如何设计出让销售部门满意的落地跟进 3)培训落地跟进阻碍分析与执行要点 4)做好培训结果总结与反馈 第二讲:如何做好门店常见培训 一、让销售技巧及服务流程培训留人育人 1.门店新工培训八大内容 互动:我们如何进行新工带教 2.如何带教新员工服务要求 3.如何带教新员工销售八部曲 4.如何带教员工快速学会单环节技巧 演练:销售技巧带教练习与点评 二、把握新品培训提升商品售罄 1.新品培训的真正威力 互动:为什么有的门店可以打造1天就断的爆款 2.新品培训的四大内容 案例解析:某服装品牌新品培训课件及讲解示范 3.门店新品培训实施频次 4.新品培训必备技能讲解—过款 1)新品过款的5大类20个要素解析 演练:新品过款实操演练(用本品牌的货品) 5.如何进行新品知识跟进与考核 1)跟进与考核的标准 2)跟进与考核的对象 3)跟进与考核的频次 三、运用陈列培训提升门店形象 1.陈列培训的内容 2.陈列培训的三大要点 3.陈列培训的对象选择与职业发展规划 四、销售数据分析培训 1. 不懂基础数据就无法真正找到销售提升点 2. 销售四大金刚数据门店应用解析 案例解析:用销售数据分析指导本店员工带教方向 五、系统应用培训 1.如何让学历不高的员工快速记住系统操作 2.系统操作的教授方法 案例解析:POS、SOM等系统操作常见实操培训步骤 第三讲:让你的培训走进学员心里—培训讲解技巧 一、三种互动引爆精彩课堂 1.用好提问,引爆精彩培训 1)提问的两种分类 2)如何做到用提问促进员工学会与记住 演练:门店带教中的提问互动练习 2.巧用演练,促使知识落地 1)哪些门店培训内容可加演练 2)如何运用演练纠正员工问题 演练:对培训演练进行组织与点评 演练:在课程中穿插演练练习 二、3*3案例讲授法 1.案例讲授的3个要求 1)对案例语言组织的要求 2)对案例内容选择的要求 3)对案例精雕细琢的要求 2.案例讲述的3个方法 1)如何用讲授法来讲解案例 2)如何用演绎法来讲解案例 3)如何用借力法来讲解案例 三、突发学员问题与应对 1.如何应对学员走神难调动 2.如何应对学员说笑太活跃 3.如何应对学员打断爱提问 四、用好数据表格,为课堂呈现加分 1.如何讲好表格式数据 1)表格、坐标式数据讲解顺序 2)表格、坐标式数据讲解要点 3)表格、坐标式数据PPT呈现要求 演练:在课程中进行表格式、坐标式数据讲解练习 2.如何讲好数字式数据 1)什么是数字式数据 2)数字式数据对于PPT呈现的要求 3)如何把一个数字讲的不简单 演练:在课程中进行数字式数据讲解练习 第四讲:突发情况处理 头脑风暴:培训课纲与培训项目执行中常见的突发情况归类 一、突发学员问题与应对 1.如何应对学员难调动 2.如何应对学员太活跃 3.如何应对学员爱提问 4.如何应对销售部参训配合度不高 5.如何应对销售部对落地跟进的抵触 案例解析:培训后人员离职情况应对、参训学员不按名单参训、课堂不配合情况解析 二、突发场地问题与应对 1.如何应对场地停水停电 2.如何应对场地禁止使用 3.如何应对室外场地天气变化 三、突发设备问题与应对 1.如何应对电脑黑屏、蓝屏、卡顿 2.如何应对投影仪连接不上 3.如何应对空调太冷/热 4.如何应对讲台太高/滑/有缝隙 四、突发自身问题与应对 1.如何应对自己身体不适 2.如何应对突发服装问题

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