尚翎：管理者的精神文化

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 43154

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景

后疫情时代，企业面临内外部诸多挑战。

在外部环境冲击与内在运行压力下，企业快速应对、抗御风险、适应挑战、回归正常的发展韧性，成为企业生存发展的核心能力。

管理者的逆行决心，决定了企业的逆袭能力！

管理者如何从自我觉察到自我突破，如何在逆行中释放团队无限潜能？

《管理者的精神文化》将赋能企业管理者：个人修炼与团队激发，助力企业战威胁，抓机遇，练内功，强发展！

课程收益

帮助管理者找到真正的内在力量，逆势而行

强化团队困境中的担当精神，一往无前

充分发挥管理者的影响力，同心同向凝聚人心

激发团队源动力，快速复原，实现增长反弹

课程大纲

一、找到你的内驱力

1、使命感：担负起你的责任

2、意义感：你为什么而奋斗

3、目标感：享受努力的过程

二、强化担当精神

1、提升自我抗压能力

心理免疫力提升四步法

2、提升大脑认知形态

思维训练：大脑神经可塑性

3、激发团队和个体最佳潜能

发展成长型思维企业文化

三、发挥管理者影响力

1、激发源头动力：愿景、使命、价值观

1）企业愿景与个人梦想

2）找到工作的价值感

3）激活员工的心

2、建立情感链接：三条通道

1）文化链接：对外形象和精神、对内共识和传承

2）价值链接：客户需求体现职业尊严和工作价值

3）团队链接：信任的力量

3、有效行为依托：两个方法

1）高能量姿态

2）感染力氛围

4、设置机制保障：三个模式

1）企业分配模式+员工盈利模式

2）企业任命模式+员工发展模式

3）奖罚模式+员工荣辱模式

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• 尚翎：管理者思维共识与大局意识: 课程背景：从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。《管理者思维共识与大局意识》从复杂的个人修养、人际关系、思维模式、习惯养成等方面，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。课程收益： ● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识 ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力课程时间：2天，6小时/天课程对象：高中层管理者课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴课程大纲一、明确定位，管理者角色（一）管理者定义（二）管理者与领导者 1、心智创造与实际行动 2、善用你的左右脑案例：砍树任务（三）明确自我的价值观 1、以终为始，找到自己真正的使命 2、影响圈的核心：个人使命 1）各种生活重心及特征 2）一切重心的核心——以原则为重心 3、如何制订和使用使命宣言（四）明确个人的职业角色（五）以”责任“为核心的职业意识二、放大格局，系统性思考（一）四大系统性思维及应用 1、发散思维：思维导图 2、水平思维：六帽思维 3、收敛思维：结构化思维 4、系统思维：最高级的思维模式案例：围魏救赵（二）管理者的系统思维训练以原则为中心的思维模式（三）如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率案例：南方小厂与外资企业三、双赢思维，利人利已（一）六种人际关系模式的特点（二）赢输思维与双赢思维（三）情感账户与双赢案例：穷小子与大富翁（四）利人利己五要领（五）如何构建双赢局面四、第三选择，创造性合作（一）在知彼解己前提下集思广益（二）1+1>2的精髓（三）尊重差异：有差异才会有收获案例：动物学校（四）创造第三种选择（发现第三替代方案）（五）在谈判中寻找第三替代方案的解题模型案例：如何应对分歧：赞同、补充、比较练习：回想一件与别人有不同观点事，有哪些方式可以使彼此从分歧中找到第三条路? 五、知彼解己，同理心交流（一）沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧 1、公开区 2、隐藏区 3、盲点区 4、未知区（二)沟通技巧：积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次案例：同理心倾听 (三)沟通技巧：有效反馈 1、反馈的类型：正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况 (四)沟通技巧：学会提问 1、开放式的问题 2、封闭式的问题游戏：提问比赛六、通力协作，达成顶层共识（一）团队协作不畅”七宗罪“ （二）团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极（三）积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝（四）团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性（五）团队协作的顶层共识 1、价值观：共同目标愿景 2、思维：换位、反省 3、心态：积极、利他案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎七、以身作则，发挥影响力（一）管理者的权力两大来源 1、职位权力：奖赏、惩罚、合法 2、个人权力：专家、品格（二）管理者必备的三大技能 1、概念技能 2、人际技能 3、技术技能（三）顺变领导力的运用 1、将任务细化和分解 2、员工胜任力的四种类型 3、判断员工基于具体任务的胜任力 4、领导者四种风格 5、胜任力与领导者风格的匹配案例：长平之战小欢喜八、主动施压，实现持续提升（一）持续更新的习惯养成（二）自我磨炼的四个方面 1、身体（体商） 2、情感（情商） 3、心智（智商） 4、意志（灵商）案例：作家葛登的精神重建（三）不断更新的成长原则（四）良性循环的自我投资策略

• 尚翎：“工作效能提升与管理者赋能”之抗压力: 课程背景：我们经历了有史以来最长的春节假期，当然一定也经历了有史以来情绪最复杂的一个假期：从开始对过年的喜悦、期盼、到突如其来的疫情恐慌、焦虑、不知所措，再到现在复工或即将复工的扑面而来的各种各样的挑战和压力…… “工作效能提升与管理者赋能”系列课程，探究外部环境冲击与内在运行压力下，企业如何快速应对、抗御风险、适应挑战、回归正常的发展韧性。第一个模块是抗压力。我们面对压力的状态，决定了我们的整体效能，也是整个“效能提升”系列的基础。课程将会从人的生理心理机制出发，探寻方法背后的深层动因，找到知识源头与底层逻辑，从怎么做到为什么这样做，深层挖掘，掌握原理，融会贯通，举一反三，让学员真正学有所获，学以致用。课程收益： ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 ● 了解压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 正确处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 源头赋能，提升团队整体抗压能力课程时间：2-3小时课程对象：企业高、中、基层人员课程方式：线上微课+社群讨论+课后作业+线上交流（或线下课程）课程大纲第一讲：有关压力与情绪的认知一、互动：疫情中产生了哪些情绪？二、情绪产生的生理机制（一）情绪从何而来？· 1、大脑结构：“三脑”理论及功能 2、战或逃反应引起的生理、心理变化（二）为什么有情绪？ 1、认知陷阱 2、大脑运作原则：趋利避害威胁：避开，逃跑——生存奖赏：靠近——发展 2、情绪的作用：保护自己，保护群体。 3、情绪长期被左右，身体处于持续慢性压力状态下 1)人体自主神经功能紊乱 2)个体的应对能力被削弱 3)人体的心理免疫力下降第二讲：如何掌控情绪开关一、觉察：STOP法则二、接纳：正念练习：感知、体验、调节三、解读：（一）理性情绪疗法ABC理论（二）ABCDE法四、影响：迪香式微笑第三讲：个人解压妙招一、管理压力荷尔蒙二、激活“快乐因子” 三、设定动作仪式第四讲：团队解压方法一、透明机制增强安全感（一）机构设置完备（二）保障机制透明 1、手段多元化 2、措施透明化 3、反馈及时性 4、资料完备性二、多维沟通建立情感链接（一）同事协作链接（二）客户价值链接（三）工作机制链接（四）工作氛围链接

• 尚翎：管理者的360沟通: 课程背景：沟通是管理的灵魂与核心！优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下。管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，做好与上级沟通、跨部门沟通，做好对下级的管理和辅导，都是团队管理者的重要任务。因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。课程收益： l 建立正确的沟通思维、理念 l 了解高效沟通的基本原则 l 理解及应用影响人际交往的心理学效应 l 掌握有效沟通及聆听的技巧 l 了解并掌握不同人际风格的特点及沟通技巧 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通的技巧 l 学会团队成员的绩效沟通和辅导 l 构建高效和谐团队，提升团队凝聚力与绩效课程时间： 1-2天，6小时/天课程对象：希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练课程大纲前言（一）沟通的重要性 1、企业中约75%的工作停顿、发生问题是因为沟通的问题。 2、调查发现：因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。（二）职业人士所需要的三个最基本的技巧沟通技巧＋时间管理技巧＋团队合作技巧一、什么是沟通（一）沟通的三大要素目标、协议、信息思想和情感（二）沟通的方式 1、语言的沟通 2、肢体语言的沟通（三）沟通的三个行为举例：某著名公司招聘（四）高效沟通三原则 1、谈论行为不谈论个性举例：疑邻偷斧 2、语言明确让对方能听懂、不能产生歧义 3、积极聆听二、有效沟通的过程（一）有效发送信息的技巧 1、选择有效的信息发送方式（ how) 2、何时发送信息(when) 3、确定信息内容(what) 4、谁接受信息(who) 5、何处发送信息（where) 6、FAB原则（二）有效沟通技巧——积极聆听 1、有效聆听的原则 2、有效聆听的步骤 3、聆听的五个层次案例：同理心倾听（三）有效沟通技巧——积极反馈 1、反馈的类型：正面的反馈和建设性反馈 2、不是反馈的情况（四）有效的沟通技巧——学会提问 1、开放式的问题 2、封闭式的问题游戏：提问比赛三、不同人际风格的沟通技巧（一）沟通风格测试（二）分析型人的特征和与其沟通技巧（三）支配型人的特征和与其沟通技巧（四）表达型人的特征和与其沟通技巧（五）和蔼型人的特征和与其沟通技巧情景演练四、如何获得合作的沟通态度 1、充分利用肢体语言 1）第一印象形成的要素 2）不同的音色效果 3）注意说话的语气 4）好的肢体语言 2、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧五、上下级、同级之间的沟通技巧视频资料（一）向上沟通 1、请示与汇报的基本态度 1）尊重而不吹捧 2）请示而不依赖 3）主动而不越权 2、向上级沟通汇报的最大误区认识差距 3、有效向上沟通的原则 1）一个核心 2）二种心态 3）五种方法 4、如何成为上司的得力助手情境演练（二）向下沟通 1、正确传达命令意图 2、沟通中的漏斗效应 3、赞美下属的技巧 1）态度要真诚 2）内容要具体 3）注意赞美的场合 4）适当运用间接赞美的技巧情境演练 4、如何进行绩效沟通 5、员工辅导的ESAES模式（三）平行沟通 1、沟通三要、三不要 2、平行沟通的可能性障碍１）部门“本位主义”和员工短视倾向；２）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；３）猜疑、威胁和恐惧。 3、平行沟通的六大原则 4、处理异议的LSCPA方法 5、如何获得其他部门支持情景演练六、其他沟通技巧 1、同频沟通 2、教练式沟通 3、三明治沟通 4、应对分歧 5、情绪沟通案例分析

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