潘臻：情绪与压力管理

课程背景：

你是否曾遇到：

绩效不璋，工作压力山大，企业经营压力大，客户服务要求更高，导致工作压力增加；恐惧未来，焦虑不堪，精力难以集中？情绪反复？睡眠质量不高？婚姻家庭两性关系的压力，亲子教育的压力，以及婆媳相处的压力？工作压力无法宣泄，有发脾气、与同事甚至客户产生冲突的情形，甚至用离职解决问题？……

当今的职场人士，由于外部环境的快速变化以及人际关系的复杂多变，面临着越来越大的精神压力，而这些压力往往引发心理、生理和行为上的负面影响，导致精神愈加紧张、情绪和行为失控，也对工作效率带来很大的影响。

组织中的问题，归根究底皆是人的问题。心病还需心药医，提升组织绩效，从管理员工心理情绪开始。

“宇宙即我心，我心即宇宙。细微至发梢，宏大至天地。世界、宇宙乃至万物皆为思维心力所驱使。博古观今，尤知人类之所以为世间万物之灵长，实为天地间心力最致力于进化者也。”——毛泽东

本课程运用积极心理学和后现代心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识心理活动的原理、了解情绪的真相、学习接纳现状，调整情绪，从源头上最大程度化解压力，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！

课程对象

管理者；期望走出心理困扰、摆脱职场焦虑、建构和谐人际关系、追求自我心灵成长和事业成功的职业人士。

课程目标

1. 认知情绪对人生对心理的影响
2. 探讨情绪的根源与意义，认识心智模式的运作对情绪的作用
3. 知彼解己，提升觉察力, 学会觉察自己和他人的情绪反应
4. 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪
5. 认识压力真相并掌握有效化解压力的方法

培训对象

企业各级管理人员

课程收益

1. 培养积极的心态
2. 了解获得幸福的途径
3. 掌握协调工作与生活平衡的技巧和方法
4. 提升工作效率与生活幸福感

课程大纲

引言

测测你的生活满意度

一、积极情绪的基本理论

1、积极情绪是什么？

积极情绪的研究起点：积极心理学

2、积极心理学研究什么？

• 积极情绪体验
• 主观幸福感
• 福乐体验
• 乐观

（1）积极人格

• 正性的利己特征
• 与他人的积极关系

（2）积极的社会环境

• 积极的外部氛围
• 积极的工作制度
• 积极教育
• 积极的家庭系统

3、积极心理学对企业管理的启示

• 以每个员工的终身幸福为目标
• 培育员工的积极力量和积极人格
• 用积极的眼光看待员工的心理问题

二、压力接纳与完善自我

1、接纳自我的方法

• 接受自己的形象：对着镜子说"这就是我！"
• 肯定自己的价值："天生我材必有用！"
• 换个角度看不足："浓缩的都是精华！"

2、发展自信的方法

• 接受并表达自卑体验
• 积累成功体验

（1）改变看问题的角度

--辩证一点

--全面一点

--站高一点

--后退一点

（2）积极暗示自己

3、完善自我的方法

（1）设立自我发展的目标

• 目标要合理
• 目标要明确
• 目标要多元

（2）勇于尝试与改变

• 撕开消极的自我标签
• 扬长补短
• 积极实践
• 不断学习

（3）战胜困难和挫折

调节情绪

理智分析

--目标是否合理？（调整目标）

--努力是否足够？（增强努力）

--策略是否恰当？（改变策略）

--现实条件如何？（寻求支持/等待时机）

积极归因

三、工作压力缓释

1、工作幸福感提升要点

（1）增强职业认同

• 从不同角度寻找职业的意义
• 发现和体验工作中的快乐
• 树立合理的工作目标
• 注重学习和提高

（2）管理工作压力

• 寻找和表达压力源
• 调整对压力和压力源的认知
• 化解压力源
• 合理管理时间
• 生活中的减压之道

四、家庭压力缓释

1、家庭幸福感的提升策略

（1）什么是功能健全的家庭？

• 问题解决
• 沟通
• 角色
• 情感反应
• 情感卷入
• 行为控制

（2）良好夫妻关系的建立

• 了解伴侣
• 有效沟通
• 理性认知
• 保持亲密

（3）良好亲子关系的建立

• 了解接纳孩子
• 合理满足孩子
• 鼓励赏识孩子
• 正确批评孩子