李修平:中层管理者组织能力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 43655

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适用对象

制造行业中层管理者(生产总监、质量负责人、供应链负责人等)

课程介绍

课程背景

制造行业面临生产效率压力、质量控制复杂、供应链波动等挑战,中层管理者常面临战略目标落地难、跨部门协作低效、组织能力与业务需求脱节等问题。传统“结果导向型”管理易导致资源浪费、创新滞后及交付质量波动。本课程聚焦制造行业特性,从战略目标分解、组织成功标准制定、业务驱动因素分析三大核心维度,结合典型案例与工具演练,帮助中层管理者构建系统性组织能力,推动战略高效落地与生产效能持续提升。

课程收益

战略承接:掌握制造业战略目标分解工具(如平衡计分卡、OKR),确保目标与生产需求深度对齐;

标准量化:定义组织成功标准(如良品率、设备综合效率OEE),建立可衡量的绩效体系;

驱动分析:识别关键业务驱动因素(技术创新、成本控制、供应链韧性),优化资源配置;

输出工具:形成《战略分解地图》《组织能力评估表》等即用模板。

课程时间:1天(6小时)

授课对象:制造行业中层管理者(生产总监、质量负责人、供应链负责人等)

授课方式:理论讲解20%+案例分析30%+小组研讨30%+成果展示20%

课程特色

行业针对性:案例覆盖汽车、电子、化工等细分领域;

工具实战性:适配制造业需求(如OEE分析、价值流图);

成果可落地:输出模板可直接用于生产优化与组织管理。

课程大纲

一、战略目标分解:从“公司战略”到“产线执行”

>战略解码工具:平衡计分卡(BSC)

工具:平衡计分卡四维度(财务、客户、内部流程、学习与成长)

案例分析:《某汽车零部件厂如何实现“精益生产转型”》

战略目标:3年内生产效率提升30%;

分解逻辑:

财务维度:单位成本下降15%;

客户维度:交付准时率≥98%;

流程维度:设备OEE(综合效率)≥85%;

学习维度:员工技能认证覆盖率100%。

>OKR在跨部门协同中的应用

工具:OKR目标对齐框架(目标-关键结果-责任人)

场景模拟:《生产部与采购部的“成本控制”冲突》

冲突点:生产部需高质量原材料,采购部需压缩成本;

解决策略:

目标对齐:设定“总成本最优”为共同目标;

协同机制:建立联合评审小组优化供应商选择。

实操演练:学员设计某车间的季度OKR模板。

成果输出:《战略分解地图》


二、组织成功标准:从“主观评价”到“数据驱动”

>定义组织成功的四大维度

工具:组织能力评估模型(生产效率-质量管控-员工技能-创新迭代)

案例分析:《某化工企业如何通过“零事故”定义成功》

标准设计:

生产效率:单位能耗下降10%;

质量管控:批次合格率≥99.5%;

员工技能:多能工占比≥50%;

创新迭代:年度工艺优化提案≥100项。

>KPI与生产效能结合

工具:OEE(设备综合效率)分析框架(可用率-性能率-良品率)

场景模拟:《设备故障频发导致交付延误》

策略:

KPI绑定:将OEE纳入班组长绩效考核;

预防机制:引入TPM(全员生产维护)体系。

实操演练:学员为某电子厂设计生产成功标准。

成果输出:《组织能力评估表》


三、业务驱动因素:从“经验决策”到“数据洞察”

>识别关键业务驱动因素

工具:价值流图(VSM)分析(物料流-信息流-瓶颈识别)

案例分析:《某家电企业如何通过“供应链优化”驱动增长》

驱动因素:

技术驱动:自动化产线覆盖率提升至70%;

成本驱动:原材料采购成本下降8%;

市场驱动:新品上市周期缩短至3个月。

>资源配置优先级模型

工具:ICE评分法(影响力-信心-易用性)

场景模拟:《有限预算下选择“设备升级”还是“员工培训”?》

评估逻辑:

设备升级:影响力(高)、信心(高)、易用性(低);

员工培训:影响力(中)、信心(中)、易用性(高);

决策输出:优先升级瓶颈设备,同步开展基础培训。

实操演练:学员为某机械制造团队制定资源分配方案。

成果输出:《业务驱动因素分析表》


四、组织能力升级:从“单点优化”到“系统迭代”

>生产优化的PDCA循环
工具:PDCA+根因分析(鱼骨图)
案例分析:《某食品厂如何通过“精益六西格玛”降低浪费》

计划:识别包装环节损耗率高的根因(设备老化、操作不规范);

执行:更换关键设备+标准化操作培训;

检查:损耗率从5%降至1.2%;

调整:推广至全厂并纳入日常巡检。

>文化驱动生产效能

工具:文化落地三杠杆(制度-行为-符号)

场景模拟:《如何建立“持续改进”的车间文化》

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课程背景 制造行业基层管理者面临生产线效率压力大、跨班次协作复杂、安全规范严格、员工技能差异化显著(如技术工人与操作员)等挑战。传统“指令式”沟通易导致信息传递失真、安全操作疏漏及团队协作断层。本课程聚焦制造场景,从沟通模型、协作对齐、冲突管理、反馈闭环四大维度,结合行业典型案例与工具演练,帮助基层管理者提升沟通效能,打造安全、高效、高凝聚力的生产团队。 课程收益 掌握沟通工具:学习非暴力沟通、SBI反馈法等适配生产场景的工具; 提升协作效率:通过实战案例掌握跨班次需求对齐与信息同步技巧; 化解典型冲突:运用GROW模型解决资源争夺与安全规范矛盾; 输出实用工具:形成《产线沟通话术卡》《安全冲突解决指南》等即用模板。 课程时间:1天(6小时) 授课对象:制造行业基层管理者(车间主任、班组长、生产主管等) 授课方式:理论讲解15%+案例分析30%+场景模拟25%+工具演练25%+成果展示5% 课程特色: 行业针对性:案例均来自制造业真实场景(如设备故障沟通、安全违规处理); 工具实战性:适配生产管理需求(如5S管理、RACI矩阵、PDCA循环); 成果可落地:模板可直接应用于产线管理,提升沟通透明度与执行力。 课程大纲 一、沟通模型:从“单向指令”到“双向共鸣” >产线沟通的三大障碍 工具:沟通漏斗模型(信息传递衰减分析) 互动体验:《生产指令的“层层失真”》 现象:管理层要求“提升良品率”,班组长传达为“加快流水线速度”; 根源:目标未量化(如“良品率≥98%”),缺乏可视化工具对齐。 案例分析:某汽车零部件厂通过“目标看板+班前会”减少信息误差35%。 >非暴力沟通在产线场景的应用 工具:非暴力沟通四步法(观察-感受-需求-请求) 场景模拟:《操作员未按规程检查设备引发故障》 沟通要点: 观察:“巡检记录显示上周三次未填写润滑数据”; 感受:“我担心这会增加设备故障风险”; 需求:“需要确保设备安全运行”; 请求:“今后每日交接班前完成双人检查并签字”。 实操演练:学员模拟“安全违规沟通”场景。 成果输出:《产线沟通话术卡》 二、协作对齐:从“信息孤岛”到“透明同步” >跨班次协作的信息对齐 工具:RACI矩阵(责任人-审批人-咨询方-知会方) 案例分析:《早班与晚班因交接不清导致停机》 现象:设备故障责任推诿,生产延误2小时; 解决策略: 责任绑定:明确交接清单(如润滑记录、异常报修); 透明追踪:使用电子交接系统实时同步数据。 >代际与岗位适配沟通 工具:DISC性格分析(支配型-影响型-稳健型-谨慎型) 场景模拟:《技术骨干与新手操作员的协作矛盾》 策略: 支配型(D):明确目标与安全底线(如“零事故”); 影响型(I):通过团队竞赛提升协作积极性; 稳健型(S):提供标准化操作手册与风险预案; 谨慎型(C):用数据论证操作规范的长期收益。 实操演练:学员设计跨岗位沟通方案。 成果输出:《班次协作沟通指南》 三、冲突管理:从“对抗升级”到“安全共赢” >安全规范与效率冲突化解 工具:GROW模型(目标-现状-方案-行动) 互动体验:《赶工需求与安全操作的矛盾》 目标:“如何平衡交付压力与安全规范?” 现状:“当前设备故障率上升,客户投诉增加”; 方案:“分时段轮班检修+优化生产排期”; 行动:“本周启动预防性维护计划,班组长每日巡检”。 >情绪压力疏导与安全文化 工具:压力管理四步法(识别-接纳-调整-支持) 场景模拟:《员工因家庭负担疏忽安全操作》 策略: 识别情绪:“我理解你最近压力很大”; 接纳感受:“但安全操作是底线,不能妥协”; 调整认知:“我们可以调整班次帮你分担”; 支持行动:“安排同事协助,下周调休一天”。 实操演练:学员模拟“安全违规情绪疏导”场景。 成果输出:《安全冲突解决流程卡》 四、反馈闭环:从“无效批评”到“行为改进” >SBI反馈法在产线的应用 工具:情境-行为-影响 案例分析:《未按规程操作导致批量报废》 情境:“上周夜班生产的200件产品因尺寸偏差报废”; 行为:“操作记录显示未使用校准工具”; 影响:“损失5万元,客户订单延期”。 >正向激励的即时化设计 工具:激励四象限(物质奖励-技能认证-情感认可-晋升机会) 场景模拟:《多能工认为“带教新人无回报”》 策略: 即时认可:班前会表彰带教贡献+奖金激励; 长期激励:“技能导师”称号+优先晋升班组长资格。 实操演练:学员设计产线激励规则。 成果输出:《产线反馈与激励模板》

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