人才是企业最大的资源和财富，企业的一切经营活动都需要员工去推动，在企业中，我们往往会让人力资源部来承担跟人有关的选育用留事项，但是通过大量的实践证明，这是远远不够的，对于企业来说，用人部门才是人力资源的第一负责人，用人部门对选拔人才、培养人才、管理人才和保留人才的能力直接决定着团队的战斗力，本课程从识人之道、育人之道、御人之道、留人之道出发，通过十二个典型的全情景案例，全面刨析用人部门在人才管理中常见的用人问题，并给出科学化的方法论，这也是本课程的初衷。本课程十二个典型案例，将重点解决12个问题：
1.如何筛选面试者？
2.如何有效提问？
3.如何判断哪个候选人更合适？
4.如何确定合适的培养对象？
5.如何辅导员工？
6.如何设计培养方案？
7.如何帮下属制定目标?
8.如何激励下属?
9.如何考评下属？
10如何做人才储备？
11.如何降低员工主动离职率？
12.如何开除掉不合格的员工？
情境主要人物介绍:
KD公司是一家大型的跨行业、跨地域的民营上市集团公司，经营领域包括房地产、互联网、酒店餐饮、生物科技、教育培训等多个领域。本课程涉及的公司包括KD集团、KD教育科技公司、KD地产，其中KD地产是KD集团的传统优势产业，KD教育科技公司是成立不到一年的新公司，KD公司现有员工6000人，年营业额300亿。
王超 男32岁，KD教育科技公司总经理助理（总监级），分管行政、设计两个部门，曾再KD地产任职8年，历任案场主管、招商经理、营销总监，参与KD教育科技公司筹建。（本课程学员担任的角色）；
卢定平 男40岁，KD教育科技公司运营副总，分管市场、产品、采购三个部门，15年同行业经历，为集团高薪猎聘人才，任职半年；
高长清 男 42岁，KD教育科技公司总经理，直管人力资源和财务部门，原为KD集团副总，性格较为严肃，对人要求严格；（是您的直接上级）
陈政 男 32岁，KD教育科技公司设计高级经理，属于集团的第一批员工，资历老，工作勤恳，性格平和，属于佛系管理者（您的直接下属）
田佳丽 女 35岁，KD教育公司设计主管，名校硕士，有国际知名企业工作经历，专业能力强，心气高，对上级不太服气
夏婉君 女 31岁，KD教育科技公司人力资源总监，擅长平衡各方面关系，为人处事得体（总经理直管）
叶晓 男24岁，管培生，名校毕业，为人直爽，组织纪律性较差（设计部）
课程特色：
情境：本课程采用全情境设计，通过十二个常见案例再现真实的工作场景，让学员在真实的案例中掌握知识；
反思：学员可以反思到真实的工作场景中，回顾自己的做法，通过激活旧知而获得新知
方法：所有的情景问题都会给出参考方法论，以便学员在实际工作中去运用
课程收益：
1、掌握人才甄选、面试的核心技巧和知识，学会知人善任；
2、掌握员工辅导的基本方式和技巧，了解教练技术的核心和要领；
3、了解人性的特点，掌握激励理论的核心，学会激励的原则和技巧；
4、了解员工离职的原因，掌握人才保留的技巧。
课程时间： 1天，6小时
课程对象： 业务主管、部门负责人，管理干部
授课方式： 讲授40%+案例研讨30%+课堂活动30%
课程模型：
课程大纲
第一讲 看人不走眼-管理者识人之道
一、 案例1：看人走眼是谁的责任？
1. 人力资源管理的角色与责任
2. 简历筛选技巧
3. 常见的人才筛选方法
主要解决：人才筛选的方法
二、案例2：面试如何提问更有效？
1. STAR面试法的运用
1） STAR的作用
2） STAR运用技巧
练习：将问句改成STAR问句
2. 面试追问技巧
3. 面试的非语言技巧
主要解决：面试提问技巧
三、 案例3：哪个候选人更合适？
1. 面试评估的误区
2. 录用与非录用的决策
主要解决：评估候选人的思路
第二讲 人才培育与发展-管理者育人之道
一、 案例4：哪些人是值得培养的？
1. 从人才九宫格看员工培育
2. 培训需求挖掘与创新
主要解决：找到合适的培养对象
二、案例5：如何指导培育部属？
1.培养下属的思想障碍
2.现场辅导的五个步骤
3.员工辅导中的教练技术
4.不同员工的指导方法
主要解决：掌握员工辅导技巧
三、案例6：培养方案如何制定？
1.传统课堂培训的弊端
2.学习地图的作用
3.学习地图的绘制
主要解决：掌握学习地图绘制思路
第三讲 以人为本-管理者御人之道
一、 案例7：如何帮下属制定目标？
1. 目标管理常见问题
2. 目标设定的方法（SMART）
3. 目标管理标准化
主要解决：掌握目标制定制定额的方法
二、案例8：如何激励下属？
1.激励常见误区
2.有效激励四原则
3.有效激励的方法
主要解决：掌握有效激励下属的技巧
三、案例9：如何考评下属？
1.绩效指标的设定
1）关键绩效指标设计
2）分解绩效指标
3）延伸：OKR运用
2.如何开展绩效反馈
3.全面评估人才
1）基于胜任力
2）从述职到述能
主要解决：掌握考评下属的方法
第四讲 聚散总有时-管理者留人之道
一、 案例10：那些人应该留？
1. 预防核心人才流失的人才盘点机制
2. 人才储备与人才地图
1） 内部人才储备
2） 外部人才储备
3） 人才地图绘制
主要解决：掌握人才地图绘制方法
二、案例11：如何避免员工主动离职？
1.员工主动离职的真相
2.员工离职前的蛛丝马迹
3.有效留人技巧
主要解决：掌握留人的基本技巧
三、案例12：不胜任员工如何处理？
1.不胜任工作的认定
2.不胜任工作常见处理方法
3.劳动争议处理技巧
主要解决：掌握处理不胜任员工的方法
刘畅