【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在职场活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。
本课程在应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程基础上，立足企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托营销及行政人员日常工作场景，以职场效能提升为成果导向的应用礼学方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员在课堂上既有用以致学的获得感，也有学以致用的成就感。
【课程收益】
员工收益：
1、理解应用礼学视角职场效能提升路径及体制内外礼仪差异
2、掌握体制内职场形象管理的底层逻辑及场合着装解决方案
3、掌握营销人员在建立维护客情关系时情商沟通策略及礼仪
4、掌握职场情商沟通态势语言管理及人际沟通信息传播定律
5、掌握日常商务接待礼仪及商务交往中的应知应会位次原则
6、掌握体制内商务宴请的原则、餐桌教养及其礼仪能力应用
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高职场效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】0.5天/3小时，1天/6小时
【课程对象】国企营销及行政部门等
【授课方法】中学为体，西学为用；知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
Part1：应用礼学与社会文化
一、国际视野解读礼仪文化
1、中西方礼仪的比较
2、体制内外礼仪异同
【互动体验+案例分析+视频解析】
二、赋能职场效能提升路径
1、应用礼学的第一原理
2、助力职业发展三板斧
【角色扮演+案例分析+头脑风暴】
Part2：应用礼学与形象管理
1、形象管理底层逻辑
【案例分析+工具解析+互动体验】
2、体制内形象管理策略
【工具：品质职场男士/女士形象管理细节清单】
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
Part3：应用礼学与情商沟通
1、情商是智商社会化的表现
【案例分析+头脑风暴】
2、情商赋能客情关系三部曲
【工具：名片礼的拓展与延伸】
【案例分析+头脑风暴+工具解析+角色扮演+情景模拟】
3、情商沟通的态势语言管理
【工具：人际沟通信息传播定律】
【角色扮演+头脑风暴+案例分析+互动体验+工具解析】
Part4：应用礼学与场合应对
1、拜访客户礼仪与应对
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
2、日常商务接待礼仪
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
3、商务交往位次礼仪
【角色扮演+情景模拟+案例分析+头脑风暴】
4、商务宴请礼仪与应对
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
徐灿