【课程背景】
***总书记强调，发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性，激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略，推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环，而其在公务活动中接人待物，职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分，也是组织对外整体综合软实力集中体现。
本课程为应用礼学专家徐灿老师的注册版权课程，立足国有企业体制特点及业务环境，跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑，依托国企人员日常工作场景，以公务效能提升为成果导向的落地且实用的解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，力求使学员既有致以用学的获得感，又有学以致用的成就感。
【课程收益】
员工收益：
1、创新公务效能提升路径并理解国企公务礼仪特点及底层逻辑
2、掌握国企人员品质公务形象管理原则、具体准则及落地工具
3、正确理解情商在公务效能提升中意义、习得路径及具体方法
4、掌握国企人员公务拜访、接待礼仪的关键环节及其具体应对
5、掌握国企人员日常会议会务基本礼仪与应对及公务宴请礼仪
企业收益：
1、促进组织与个体双向沟通，增强组织向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。
2、提高员工综合素质，提高公务效能，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。
2、适应市场变化、增强核心竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业生命力。
【课程时间】1-2天，6小时/天
【课程对象】国企（央企）基层人员、市场部门等
【授课方法】中学为体，西学为用；
知识讲授与现场演练结合；教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
Part1：应用礼学与社会文化
一、国际视野解读礼仪文化
1、中西方礼仪的比较
2、体制内外礼仪异同
【互动体验+案例分析+视频解析】
二、助力职业发展上升路径
1、应用礼学的第一原理
2、职场效能提升三板斧
【角色扮演+案例分析+头脑风暴】
Part2：应用礼学与形象管理
1、形象管理底层逻辑
【案例分析+工具解析+互动体验】
2、国企公务形象塑造
【案例分析+现场纠偏+头脑风暴】
Part3：应用礼学与情商沟通
1、情商是智商社会化的表现
【案例分析+游戏体验+头脑风暴】
2、情商赋能客情关系三部曲
【案例分析+头脑风暴+工具解析+角色扮演+情景模拟】
3、拜访客户礼仪与应对
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
Part4：应用礼学与场合应对
1、公务接待礼仪与应对
【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】
2、会议会务礼仪与应对
3、公务宴请礼仪与应对
延伸知识点：西式正统餐桌礼仪
——位次礼仪、刀叉使用及暗语、餐具及餐巾使用、用餐仪态、席间应对等
【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】
尾声：回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
徐灿