徐灿:应用礼学赋能职场效能提升(基层版)

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 44381

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适用对象

国有企业基层人员

课程介绍

课程背景】

***总书记强调,发挥国有企业各类人才积极性、主动性、创造性,激发各类要素活力。总书记的重要指示对加快实施人才强企战略,推动企业的改革发展具有十分重要的指导意义。企业员工培养与成长当是其中重要一环,而其在职场活动中接人待物,职业生涯中为人处世的礼仪应对能力即是个体对内职业核心技能的必要组成部分,也是组织对外整体综合软实力集中体现。

  本课程立足国有企业体制特点及业务环境,跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式,打破大众对礼仪培训的刻板认知,以应用礼学原创的人文、技术、创新为底层逻辑,依托国有企业人员日常工作场景,以职场效能提升为成果导向的应用礼学解决方案。并辅以大量时下鲜活案例及体验式教学设计,最终由行动计划输出力求使学员在课堂上获得最大收获。

【课程收益】

员工收益:

1理解国企职场礼仪特点及底层逻辑

2、掌握自我精力管理重要意义及路径

3理解情商在职场效能提升中的作用

4、掌握国企人员向上管理的有效策略

5、掌握国企人员同级间情商沟通技巧

6、掌握与领导请示汇报工作礼仪应对

7、掌握亲密关系与亲子关系处理方法

企业收益:

1、促进组织与个体双向沟通,增强组织向心力和凝聚力,塑造优秀的企业文化。

2、提高员工综合素质,提升职场效能,树立企业良好形象,增强企业盈利能力。

2、适应市场变化、增强核心竞争优势,培养企业的后备力量,保持企业生命力。

【课程时间】1天,6小时/

【课程对象国有企业基层人员

授课方法】中学为体,西学为用;知识讲授与案例分析+工具模型结合;教学方式多样,行动计划输出。

课程大纲

第一讲:应用礼学与职业发展

1、国际视野解读礼仪文化

  • 中西方礼仪的差异
  • 体制内外礼仪比较

2、 应用礼学助力职业发展

  • 个体职业能力发展路径
  • 应用礼学的第一性原理

【案例分析+视频解析+头脑风暴

第二讲:应用礼学与精力管理

1精力管理是职场提效基础

  • 为什么需要精力管理
  • 精力管理金字塔模型

2、生活习惯影响体能管理

  • 戒掉消极生活习惯
  • 养成积极生活习惯

3管理情感精力两个关键

  • 获得正面情感路径
  • 学会接纳不同情感

4提升思维管理两条路径

  • 正向思维
  • 重塑大脑

5、意志精力的获得与培养

  • 意志精力的动力来源
  • 意志精力的支撑要素

【案例分析+头脑风暴+视频解析】

第三讲:应用礼学与情商沟通

1、情商是智商的社会化

  • ***的情商工作法
  • 自我认知简易测试法

2、向上管理的三驾马车

  • 保持战略透明
  • 学会激励领导
  • 成为领导外挂

3、汇报工作礼仪应对

  • 敲门有节
  • 进门有礼
  • 进退有度
  • 应对有方
  • 职业有态
  • 告辞有术

【工具:给领导汇报工作232模型】

【工具:赞美公式】

【案例分析+模型拆解+工具解析】

4同级沟通的三个锦囊

  • 学会拒绝
  • 学会道歉
  • 学会安慰

【案例分析+头脑风暴+工具解析】

第四讲:应用礼学与家庭关系

1中西方文化解读夫妻关系

  • 五伦关系中的地位
  • 亲密关系四个类型

2亲子关系中的角色定位

model——coach——care

【案例分析+视频解析+工具解析】

尾声:回顾总结分享+行动计划输出

徐灿老师的其他课程

• 徐灿:管理者商务素养与情商沟通
【课程背景】 这是一个高维打低维的数字经济时代,企业竞争的战火早已蔓延至团队软实力的较量。全球视野观察,不难发现这么一个商业现象:即优秀的企业是以业务能力驱动,卓越的企业是以产品体系驱动,而伟大的企业是以组织文化驱动。 本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师16年来丰富的职业生涯与教学经历,秉承“中体西用、中道西器”的教学理念,立足企业特点及业务环境,跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式,打破大众对礼仪培训的刻板认知,正本清源,以应用礼学原创的“人文-技术-创新”为底层逻辑,基于企业日常政企大客户性质,从人际交往与沟通艺术,以职场效能提升为成果导向的礼仪应对解决方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计,最终由行动计划输出,使学员既有用以致学的成就,又有学以致用的喜悦。 【课程收益】 个体收益: 1、理解商务礼仪实践误区及高端商务应用的双重维度 2、掌握管理者的商务形象管理的底层逻辑及具体策略 3、掌握管理者的商务形象管理的仪态锤炼与态势管理 4、掌握职场向上管理的沟通策略以及同级沟通的技巧 5、掌握商务场合日常接待、请示汇报工作的礼仪应对 6、掌握管理者不同场合下的自我介绍策略与话术公式 7、掌握应知应会的商务通联礼仪及位次文化礼仪应对 8、掌握出席大型会议论坛礼仪及商务宴请礼仪与应对 企业收益: 1、提高管理者综合素质,提高职场效能,树立企业形象,增强企业盈利能力。 2、适应市场变化、增强核心竞争优势,促进组织内部沟通,保持企业生命力。 【课程时间】2天,6小时/天 【课程对象】中高层管理者 【授课方法】中学为体,西学为用;知识讲授与现场演练结合;教学方式多样,行动计划输出。 课程大纲 一、商务礼仪底层逻辑与顶层思维 1、国际视野解读礼仪文化 中西方礼仪文化差异 商务关系下礼仪实践 工具:应用礼学第一原理 【案例分析+工具解析+视频赏析】 2、应用礼学助力职业发展 高效管理者的三大技能 应用礼学赋能三个维度 【案例分析+视频解析+角色扮演】 二、管理者的形象管理与气场修炼 1、形象管理底层逻辑 形象管理心理学效用 形象管理的通用法则 【案例分析+头脑风暴+工具解析】 2、管理者的形象管理 发型改变气质 正装穿搭法则 场合着装规律 职场穿搭禁忌 配饰选塔技巧 【工具:管理者形象管理细节清单】 【案例分析+现场纠偏+头脑风暴+工具解析】 3、管理者的仪态锤炼 与角色相符的站姿管理 不同场合【坐】姿不同 行姿展现个人处事风格 积极与消极的身体语言 4、管理者的态势管理 视线区分 表情管理 声音艺术 人际空间 【工具:原创面部放松操】 【案例分析+现场纠偏+头脑风暴+工具解析】 三、职场沟通通用能力与情商礼仪 1、职场向上管理的三驾马车 激励你的领导 保持战略透明 成为领导外挂 【案例分析+现场演练+头脑风暴】 2、与领导相处的情商沟通 悟透三个字——敬、静、境 说到三句话——寒暄话、职场话、客套话 做对三件事——分内事、紧要事、协作事 【工具:给领导汇报工作232模型】 【案例分析+角色扮演+情景模拟+模型拆解】 3、通联礼仪中的高效沟通 手机使用与管理 职场微信与沟通 邮件编写与收发 【工具:THINK法则】 【工具:邮件编写ABC法则】 【案例分析+头脑风暴+工具解析】 4、不同场合自我介绍技巧 明确目的才能设计介绍 工具:汇报工作中的自我介绍公式 工具:日常接待中自我介绍的三段式 工具:社交场合自我介绍时间与模版 【案例分析+小组任务+工具解析】 四、实用职场及商务礼仪场合应对 1、请示汇报礼仪与应对 敲门有节 进门有礼 进退有度 应对有术 职业有态 告辞有方 【角色扮演+情景模拟+示范演练】 2、商务接待礼仪与应对 自我介绍要注意 握手获得信任感 引见介绍有讲究 陪同参观位次礼 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟+视频赏析+分解演练】 3、应知应会位次与文化 搭乘轿车位次 引导引领位次 上下楼梯礼仪 搭乘电梯位次 进出放进位次 【头脑风暴+案例分析+角色扮演+情景模拟】 4、出席参会礼仪与应对 时间管理维度 小名片大学问 会议发言礼仪 会议位次礼仪 【案例分析+角色扮演+情景模拟+头脑风暴】 5、商务宴请礼仪与应对 位次礼仪及例外 点菜法则及技巧 餐桌教养及应对 敬酒规矩及礼仪 话题社交及禁忌 【案例分析+角色扮演+情景模拟+分解演练】 尾声:回顾总结分享+行动计划输出/Q&A
• 徐灿:公务接待中的礼仪素养与情商管理
【课程背景】 本课程立足企业文化及业务环境,跳出以往企业为学礼仪而学礼仪的固有范式,打破大众对礼仪培训的刻板认知,以应用礼学原创的“人文、技术、创新”为底层逻辑,在应用礼学国家版权课程基础上,以公务接待为场景进行教学设计,结合徐灿老师曾作为企业乙方与政府甲方的工作经历,从重点难点、流程梳理、环节衔接、细节把握等各方面展开,同时包括接待人员精气面貌锤炼、公务接待服务形象管理,整体是以职场效能提升为成果导向的接待工作解决方案。并辅以场景化礼仪实践的拆解与锤炼,使学员既有用以致学的获得感,又有学以致用的喜悦感。 【课程收益】 1、理解并掌握做好公务接待工作的意义及其法则 2、掌握公务接待统筹重点及接待触点礼仪与优化 3、掌握公务接待人员情商沟通的言辞与态势管理 4、掌握公务接待人员精神面貌及其形象管理攻略 【课程时间】:1天,1天/6小时 【课程对象】:国企参与接待部门与人员 【授课方式】:知识讲授+案例分析+现场实操+角色扮演+任务体验+视频赏析等 【课程大纲】 第一篇章:新常态下认知公务接待 一、接待工作的战略意义 1、三个有利于 2、四项总原则 【案例分析+头脑风暴+视频赏析】 二、接待工作三三三法则 第二篇章:公务接待中统筹与礼仪 一、公务接待流程与礼仪 1、如何迎送 规格确定 时间把握 迎接方式 重宾安排注意 【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟】 2、如何进行会面 称呼规范 介绍礼节 握手礼仪 【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+视频解析】 3、如何陪车引导 不同车型(五座、七座、越野、考斯特) 行进引导 楼梯引导 电梯引导 4、如何会见会谈 会见座次安排 长条桌会谈 与上级领导座谈 5、如何会务服务 会议准备龚总 会议摆台要求 会议倒水服务 6、如何安排合影 主客方合影的安排 上级领导视察合影 公务拍照技巧 7、如何签约 签字形式 签字准备 签字程序 8、如何安排宴请 排好菜单 定好形式 排定座次 陪餐注意 【工具:政府接待工作一览表】 【案例分析+小组任务+角色扮演+情景模拟+视频解析+工具解析】 第三篇章:公务接待中的情商管理 一、接待人员言谈气质修炼 1、称呼礼的规范性与灵活性 2、接待中的谦辞敬语与雅言 3、陪同用餐话题选择与禁忌 4、宴请敬酒辞令公式与运用 【案例分析+小组任务+角色扮演+情景模拟】 二、接待人非语言信号管理 1、视线及其眼神管理 2、积极身体语言呈现 【工具:高情商沟通三个锦囊】 【案例分析+工具解析+现场演练】 第四篇章:公务接待中的形象管理 一、接待人员精神面貌 八字方针 二、接待人员气质形象指导攻略 1. 发型规范及其注意 2. 实用接待着装要求 3. 接待人员配饰法则 4. 接待中的仪态管理 【工具: 接待形象细节管理清单】 【案例分析+任务体验+工具解析+现场演练】 尾声:回顾总结分享+小组任务测试+行动计划输出
• 徐灿:个人IP打造与社交影响力锻造
课程背景: 在金融业务中,尤其是针对贵宾服务中,个人品牌(Personal IP)的打造和社交影响力对于建立客户信任、提升服务质量和拓宽业务渠道至关重要。本课程旨在帮助贵宾理财经理通过系统化的方法,构建和优化个人品牌形象,提升贵宾理财经理个人气质,增强社交互动能力,准备进行个人品牌定位,从而在竞争激烈的市场中获得优势,持续获得价值增长。 课程优势: 紧贴岗位和业务场景 讲练结合与交互学习 结合促动有成果产出 课程收益: 品牌意识:了解个人品牌重要性和基本构成要素。 品牌定位:掌握如何根据自身优势和市场需求进行精准品牌定位。 气质提升:学习如何通过视觉和行为元素塑造专业且吸引人的个人形象。 人际互动技巧:提升与客户互动的技巧,包括行为、表达和倾听。 内容营销:掌握通过内容创作和分享来展示专业知识和价值观念。 社交媒体运用:理解并实践如何有效利用社交媒体平台扩大影响力。 持续学习:培养持续关注行业动态和个人成长的习惯。 【课程时间】0.5-1天,1天/6小时 【课程对象】大金融客户经理 【授课方法】案例分析+头脑风暴+工具模型+实训演练+行动学习+小组研讨等;教学方式多样,行动计划输出。 课程大纲 一、个人IP打造底层逻辑与顶层思维 1、贵宾理财经理IP打造意义 2、金融行业个人IP四个特点 【案例分析+头脑风暴】 二、贵宾理财经理个人识别系统打造 1、个人IP与贵宾理财经理商务社交影响力 【工具:个人IP识别系统公式】 2、视觉识别(Visual Identity)系统打造 品质形象管理的细节清单 气质解读与气场修炼技巧 高客交往的视觉管理策略 【小组任务+现场实训+案例分析+工具解析】 3、行为识别(Behavior Identity)系统打造 与客户交往关键时刻的商务素养精进 社交媒体上朋友圈打造策略模型解析 微信沟通技巧与适用朋友圈分享法则 【案例分析+头脑风暴+角色扮演+情景模拟+工具解析】 4、理念识别(Mind Identity)系统打造 针对金融贵宾客户的品牌定位策略 练习:定制化的个人品牌定位声明 【工具:个人品牌定位声明模型】 【头脑风暴+工具解析+小组任务】 三、贵宾理财经理IP打造之行动计划 1、老师总结+学员回顾+小组复盘 2、指导个人行动计划输出 【工具:ORID模型】 【头脑风暴+工具解析+小组任务】

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