在当今快速变化的商业环境中，管理者面临的挑战比以往任何时候都更加严峻和复杂。VUCA时代（不确定性、模糊性、复杂性和变化性）要求企业的领导者具备新的领导力，以应对不断变化的市场需求。这种情况下，企业绩效教练的作用愈发重要。教练不仅帮助管理者提升个人能力，还能够激发团队的潜力，实现更高的组织绩效。
秦炜琳
培训咨询
根据普华永道的调查，企业在教练方面的投资回报率平均达到700%，这意味着每投入一单位的资源，便能够获得七单位的回报。这项数据充分说明了教练在企业管理中的重要性。与此同时，Right Management Consultants的数据显示，高达86%的美国公司正在运用教练以改善领导潜能和达成组织目标。
传统的管理方式往往依赖于职位权力和行政指令，而教练型管理者则通过创造性的对话来激发员工的内在动机、潜力和变革的愿望。这种方法不仅能帮助员工发现自身的局限，还能促使他们挖掘潜能，从而提升整个团队的表现。
在培训课程中，教练的五项基本原则是理解教练技术的基础。这些原则包括：
要有效地实施企业绩效教练，管理者需要掌握多种技能和工具。这些技能不仅涉及到沟通技巧，还包括如何设定目标、分析现状，以及制定改进方案。
在培训课程中，我们探讨了教练型团队的概念。这种团队在企业不同发展阶段的关键驱动力上有着显著的变化。敏捷型组织通常会更加强调团队成员之间的互动与合作，领导者需要不断调整自己的管理方式，以适应团队的需求。
领导力发展通道的建立也是提升团队绩效的重要环节。通过评估团队成员的能力和潜力，企业可以更好地制定相应的培训和发展计划，从而提升整体绩效。
有效的沟通是教练成功的关键。在课程中，我们强调了深度聆听的重要性。深度聆听不仅包括对言语的理解，还涉及到对非语言信息的把握。通过三层次聆听，管理者可以更好地建立与员工的亲和关系，从而促进更开放的沟通氛围。
清晰表达同样不可或缺。管理者需要能够将复杂的信息以简洁明了的方式传达给团队成员。使用“英雄之旅”故事模型来讲述工作中的成功案例，可以有效地激励团队，增强团队的凝聚力。
在教练过程中，反馈的质量直接影响到员工的发展。积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）是两种有效的反馈方式，前者强调对员工优点的肯定，后者则关注于提升空间的指出。通过这种方式，管理者可以帮助员工更好地认识自我，从而激发其潜力。
提问技巧也是教练中不可忽视的部分。运用发问罗盘等工具，管理者能够提出更具启发性的问题，从而引导员工深入思考，发现自身的盲点与局限。
在企业绩效教练中，运用教练思维与管理工具至关重要。课程中提到的平衡轮、改变方程式和迪斯尼策略等工具，都为管理者提供了有效的思考框架。
平衡轮是一种帮助管理者评估自身及团队在不同领域表现的工具。通过绘制轮子、填入内容、按重要性打分，管理者可以清晰地识别出需要改进的方面，从而聚焦行动。
改变方程式（D x V x FS > RC）强调了当前状况的不满、对未来愿景的期望以及迈向愿景的积极第一步的重要性。管理者通过这一模型，可以有效地推动团队的变革，克服抗拒力量，实现组织目标。
GROW模型是教练式绩效辅导中的一种经典方法，涵盖了目标确定、现状分析和方案选择三个关键环节。管理者通过这一模型，可以系统性地帮助员工制定明确的目标、分析当前状况，并提出切实可行的改进方案。
课程的最后一部分，管理者被引导去思考自己的愿景、使命和价值观。这不仅能够帮助管理者理清个人职业发展方向，还能提升其带领团队的能力。通过撰写个人使命宣言，管理者能够更好地理解自己的角色，从而在团队中树立榜样。
通过本次培训，管理者不仅获得了教练技术的理论知识，还通过实践案例和角色扮演体验了教练的完整过程。这种知行结合的学习方式，有助于管理者在实际工作中更好地应用所学知识。
最后，制定一个落地行动计划是确保学习成果得以转化的关键。通过复盘工具分享个人学习收获，并依照KISS原则（简单明了）制定具体的行动计划，管理者能够在未来的工作中持续应用教练思维，从而提升组织绩效。
在VUCA时代，企业绩效教练不仅是提升管理者个人能力的有效手段，也是推动整个团队和组织发展的重要策略。通过系统的培训和实践，管理者能够更好地应对复杂多变的商业环境，实现个人与团队的双重成长。
