在当今的商业环境中，VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代为每位管理者带来了前所未有的挑战。这一环境要求企业能够快速适应变化，灵活应对复杂的市场需求。在这样的背景下，企业绩效教练应运而生，成为提升管理者领导力的重要手段。本文将深入探讨企业绩效教练的必要性、核心理念与实践方法，帮助管理者在VUCA时代中更有效地激发团队潜能，实现组织目标。
秦炜琳
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教练起源于体育界，特别是网球和篮球等竞技运动中，教练通过系统的训练和指导，帮助运动员提升技能、发挥潜能。随着时间的发展，教练的理念逐渐渗透到企业管理中，成为一种新兴的领导力发展方式。教练型管理者与传统管理者的区别在于，前者更多地利用对话和互动来激励员工，而不是单纯依赖职位权力。
在VUCA时代，企业面临着快速变化和不确定性的挑战。教练作为一种新型的管理工具，能够帮助领导者与团队成员进行深入的思考与沟通，激发员工的内在动力和潜力。这种方法不仅能够提升员工的个人绩效，还能显著改善团队的整体表现。
在企业绩效教练的过程中，有五项基本原则是每位教练型领导者都应遵循的：
教练型团队是指在教练理念指导下，团队成员之间建立起深度信任与支持的合作关系。在这样的团队中，每个成员都能够自由表达观点，分享经验，以及共同探讨解决方案。
为了构建教练型团队，管理者需要关注以下几点：
有效的沟通是教练成功的关键。教练式沟通不仅包括深度聆听、清晰表达和有效反馈，还需要强有力的提问技巧。
教练型管理者应掌握三层次聆听的技巧，关注对方的言语、情感和身体语言，建立亲和关系。赫拉别恩法则（73855法则）强调了有效沟通中非语言信息的关键性，强调在沟通中注意肢体语言、语气和情绪。
在日常交谈和公开演讲中，管理者需要具备讲故事的能力，通过生动的故事来传达信息，增强说服力。好故事通常具备三大标准和六大要素，能够吸引听众的注意力并引发共鸣。
教练型管理者需要掌握积极性反馈（BIA）和发展性反馈（BID）的方法，帮助员工在工作中不断改进与提升。通过有效的反馈，管理者可以帮助团队成员识别问题并制定解决方案，从而提升企业整体绩效。
GROW模型是一种简单而有效的教练工具，包含四个步骤：目标（Goal）、现状（Reality）、方案（Options）和意愿（Will）。通过这一模型，管理者可以帮助团队成员明确目标、分析现状、探讨可行方案，并激励他们采取行动。
在教练的第一步，管理者需要与团队成员共同确定目标，确保其具体、可衡量、可实现、相关和时限性（SMART原则）。通过明确的目标，员工能够更清晰地了解自己的工作方向。
了解现状是制定有效方案的基础。管理者应帮助员工分析当前的工作情况，识别出障碍和挑战，以便制定相应的改善措施。
在确认目标和现状后，管理者帮助员工探讨可能的解决方案，鼓励他们发挥创造力，提出多种选择。在这一过程中，管理者应保持开放的态度，支持员工的思考与创新。
最后，管理者需与员工共同总结讨论的内容，明确下一步的具体行动计划，确保每个目标都能得到有效的执行。
教练不仅仅局限于提升工作绩效，更深层次的目标是帮助员工找到个人的终极目标、愿景、使命与价值观。通过这一过程，管理者可以与团队成员共同分享和表达个人故事，增强团队的凝聚力和向心力。
在培训课程结束时，管理者需要运用复盘工具，分享个人学习的收获，并依据KISS原则（Keep It Simple and Straightforward）制定具体的落地行动计划。这一过程不仅帮助管理者巩固所学知识，更能为后续的实践提供明确的方向。
在VUCA时代，企业绩效教练为管理者提供了一种全新的思维模式与实践工具。通过提升教练技能，管理者能够更有效地激励团队成员，挖掘他们的潜力，从而实现更高的组织绩效。随着企业在复杂环境中不断发展和变化，教练型管理将成为提升领导力的关键所在。
企业绩效教练的成功不仅仅依赖于管理者的努力，更需要整个组织文化的支持与推动。通过建立教练型团队和促进教练式沟通，企业将能够在未来的商业挑战中立于不败之地。
