温度对话、高效沟通-顾问专业客服沟通技能训练（2天）
训练养成阳光服务心态、服务专家的定位、顾问式服务的对话模板、客户问题的分析，提升参训人员明确和萃取。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
629 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
向服务要满意：内部客户服务满意度体系建设
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升管理者转变思维和洞察需求。
春风化雨、化诉为金-疑难投诉化解技能训练及舆情管理（1天）
训练从客户需求出发、服务敏感度、明确春风化雨、舆情管理（1天）的业务目标，提升参训人员服务思维转变和服务敏感力提升。
春风化雨、化诉为金-疑难投诉化解技能训练及舆情管理（2天）
训练从客户需求出发、需求提问的技巧、情绪识别的关键词、情绪价值的4类沟通技巧等运用，提升参训人员服务思维转变和沟通软技巧运用。
极致服务创造口碑客户-最佳服务团队的内外打造（TO C）
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
博士+模式化新闻写作（0.5天）
天天都在接触新闻，但我们真的了解新闻吗？ 经常都会采编新闻，可我们真的会写新闻吗？ 好不容易在新媒体上发了一篇新闻，但关注的人却很少，这究竟是为什么呢？
博士+模式化新闻写作（1天）
天天都在接触新闻，但我们真的了解新闻吗？ 经常都会采编新闻，可我们真的会写新闻吗？ 好不容易在新媒体上发了一篇新闻，但关注的人却很少，这究竟是为什么呢？
模式化公文写作
在一个注重形象和规范的市场环境中，书面呈现是树立企业形象的重要途径和手段。在一个管理规范的企业中，书面沟通是必不可少的沟通方式。
通信行业论文写作技法
写论文时，是否常有这样的困惑： 实在不知该选个什么题； 好不容易选定一个题，组织材料又觉得好困难； 历尽千辛万苦把材料组织起来了，但怎么看怎么像混搭；
烟草行业论文写作技法
写论文时，是否常有这样的困惑： 实在不知该选个什么题； 好不容易选定一个题，组织材料又觉得好困难； 历尽千辛万苦把材料组织起来了，但怎么看怎么像混搭；
博士+论文写作（1天）
写论文时，是否常有这样的困惑： 实在不知该选个什么题； 好不容易选定一个题，组织材料又觉得好困难； 历尽千辛万苦把材料组织起来了，但怎么看怎么像混搭；
电力系统论文写作技法
电力系统论文写作技法 主讲：孙玮志 博士 电力系统的工作人员，按照有关规定，要在一定级别的学术期刊上发表若干篇学术论文，同时要依据自己的理论研究或实验研究结果，撰写出高质…
