中银商务服销团队运营能力提升
围绕中高层领导力、体验时代、外呼营销趋势，帮助学员建立团队积极向上的工作氛围，通过有效的激励方式，提升团队凝聚力
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、数字营销、沟通表达等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
628 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、数字营销、沟通表达等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客户满意度体系建设和沟通技能训练（1.5天）
训练从客户需求出发、三心服务心态、沟通中的积极沟通模式、高情商沟通，提升参训人员树立和实操。
春风化雨化诉为金-服务管理与投诉处理技巧训练（1天改）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员学习和演练。
AI+体验创值画布版权课-教培行业客户体验旅程设计
体验经济时代：从产品竞争到体验竞争在产品同质化严重的市场环境中，客户需求的从来不是产品本身，而是和内心需求深度契合的体验，客户更乐意为体验背后的情绪价值、文化价值和社交价…
服务创造价值-售后服务满意度提升及沟通技能训练（2天）
训练从客户需求出发、服务管理创新模式、适用场景、关键问题，提升管理者思维转变和理念学习。
服务创造价值-技术工程师服务效能提升训练
随着市场竞争的更加充分和产能日趋充足，不同行业都经历着从卖方市场到买方市场的焦灼和痛苦。市场的整体进步决定了传统以价格/产能为基础的粗放型增长越来越乏力。
赢在峰值体验-3微服务体系设计（呼叫中心）
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、数字化体验时代、服务流程（线）：，提升管理者服务设计和体验解读。
购物中心客户MOT关键时刻与客户满意度管理体系建设
训练从客户需求出发、客户满意度五维度评价，提升参训人员树立和梳理。
服务驱动新增值-营装维服务营销创值训练营(
训练在给客户提供服务的全过程中、梳理各类服务场景（窗口服务、社区活动推广、在客户信任的基础上，提升参训人员理解客户需求和服务标准。
打造卓越360度客户关系(gai)：
训练客户关系内涵、客户关系思路、客户需求解决、客户关系建立，提升参训人员了解和领会。
温暖触达、效能提升、服务升级-呼叫中心3微服务标准话术及客户处理策略
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、数字化体验时代、服务流程（线）：，提升管理者服务设计和体验解读。
下一道工序都是客户-内部客户服务满意提升及高效沟通技巧训练 - 1.
训练客户至上的理念、上下工序之间的服务目标、标准、服务沟通，提升管理者树立和梳理。
