赢在体验时代：全面服务质量管理效能提升
训练客户体验之旅的MOT优化方案、服务质量管理的效能提升方案、服务质量管理的行动计划，提升管理者成果1和成果2。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
销售不怕客户说不：外呼服营销技能训练精讲及实战技能演练
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员●正确定位电话营销和●正确对待销售压力。
向服务要满意：医院医护服务思维转变及沟通技巧训练
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、不同病患、家属性格类型，提升参训人员服务意识和高情商沟通技巧。
服务创造价值：客户满意度打造及服务效能提升
训练客户需求KANO分析工具、根据客户的基本需求、期望需求、兴奋需求，提升参训人员建设和训练。
打造内外部极致服务管理团队
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
同主题更多课程 1 门
打造内外部极致服务管理团队
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
向服务细节要绩效：岗位经验萃取工作坊
训练社区活动推广、上门服务）、分享成功的案例、组织绩效目标，提升参训人员服务营销工具强化和服务营销成功案例库。
客户体验之旅及售后服务体系建设
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员客户导向和服务创新。
服务交付过程中的质量管理赋能工作坊
训练标准差距、执行差距、客户之声优化服务标准、细节，提升管理者差距诊断和标准优化。
赢在客户体验时代-体验创新设计及服务效能提升
《赢在客户体验时代-体验创新设计及服务效能提升》从设计篇： 细节管理、打造让业主尖叫的服务体验、测量篇：体验设计落地、测量体系建立等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适…
微服务、心体验-打造让客户惊喜的服务体验
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
售后服务SOP标准化建设与服务管理
围绕服务营销、服务思维与极致服务，帮助学员建立客户导向的售后服务思维
物业寒冬下品质服务提升实战训练
训练从业主需求出发、服务管理创新模式，提升管理者树立服务破局思维和优秀同行案例学习。
