李方培训课程合集

围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法

围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法

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围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法

围绕管理者能力提升、人工智能对写作之影响，帮助学员掌握运用人工智能写公文的核心技法大幅提高公文写作效率

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围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法

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围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握危机管理、舆情管理的原则、策略与方法

围绕服务营销、网络舆情，扑面而来的状况，帮助学员掌握出海舆情管理的原则、策略与方法

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训练顾问专家的定位、顾问式服务的对话模板、客户问题的分析、解决过程，提升参训人员明确和萃取。

训练从客户需求出发、国内外航空业、酒店服务，提升参训人员服务极致和管理细节。

服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。

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训练正确认识压力、不同客户性格类型、客户典型抱怨投诉场景的应答、话术，提升参训人员积极阳光心态打造和高情商沟通技巧。

训练在用户信任的基础上、明确体验创值画布的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员创造增值服务业绩。

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训练从客户需求出发、识别4类客群、解读客户抱怨的4类体验、让客户心动的5类体验，提升参训人员体验思维转变和解读客户消费心理。

体验创值画布（体验服务版） ——极致体验与服务增值 需 求 痛 点 服务成本越来越高，现有条件和资源难以满足客户需求 同行竞争越来越卷，标准的服务方式难以形成品牌传播 客…

服务提升温度、体验引爆产能 ——银行厅堂满意服务及产能提升 需 求 痛 点 体验经济时代，银行运营的痛点在于 产品同质化 客户期望管理 竞争加剧与成本控制 客户忠诚度下滑…

服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。

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