打造有温度的银行-厅堂老年服务效能提升（3H）
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线-面）：、关注老年客户全流程体验，提升管理者服务设计和细节打磨。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
春风化雨、化诉为金-客服中心情绪管理及投诉技巧提升
训练从客户需求出发、服务潜能、客户建议的积极反馈话术、客户投诉的同理心表达话术，提升参训人员正向思维转变和服务心态塑造。
打造有温度的银行-厅堂老年服务效能提升
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线-面）：、关注老年客户全流程体验，提升管理者服务设计和细节打磨。
赢在体验时代-厅堂服务效能提升（3H）
训练创新服务细节（点）：、服务流程、服务场景（线+面）：、关注客户全流程体验，提升参训人员跨界学习和细节打磨。
赢在体验时代-厅店服务效能提升
训练创新服务细节（点）：、服务流程、服务场景（线+面）：、关注客户全流程体验，提升参训人员跨界学习和细节打磨。
体验管理及服务效能提升-邮政
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和细节打磨。
体验管理及服务效能提升-邮政（6H）
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和细节打磨。
极致服务驱动新增长-客户经营标准体系建设
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在给客户提供服务的全过程中、微细节设计，提升参训人员解读服务价值和理解客户需求。
极致服务创造口碑客户-售后服务营销技能提升（售后工程师）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在给客户提供服务的全过程中、微细节设计，提升参训人员解读服务价值和理解客户需求。
极致服务创造口碑客户-客户经营服务销技能提升（售后标准类）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在给客户提供服务的全过程中、微细节设计，提升参训人员解读服务价值和理解客户需求。
下一道工序都是客户-银行内外部客户服务满意度提升
训练客户至上的理念、内外部客户3层基本需求、明确上下工序之间的服务目标、标准，提升参训人员树立目标和洞察需求。
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下一道工序都是客户-银行内外部客户服务满意度提升
训练客户至上的理念、内外部客户3层基本需求、明确上下工序之间的服务目标、标准，提升参训人员树立目标和洞察需求。
赢在峰值体验-MOT关键时刻体验设计工作坊
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、根据客户需求创新四大峰值体验、服务流程（线）：，提升参训人员服务设计和体验解读。
