体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练（TO C）
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、适用场景，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
客服中心管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
电商团队管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练-进阶
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、适用场景，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练（报喜鸟）
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、适用场景，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
读懂客户心理，轻松应对拒绝：外呼客服营销技能训练及话术脚本优化
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位外呼营销和正确对待销售压力。
服务型团队管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、因人而异、适用场景、关键问题，提升管理者管理者角色认知和团队管理协同沟通力。
体验沟通助力极速成交-金牌客服询单售后全能训练
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、客户建议的积极反馈话术，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
下一道工序都是客户：内部客户满意提升及跨部门合作沟通训练
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务，提升管理者转变思维和洞察需求。
赢体验赢未来-NPS提升及客户体验管理
训练定义客户分类画像、国内外航空业、股份制银行，提升参训人员客户画像和体验创新。
向服务要效益：大客户经理服务营销技能提升训练
训练客户信息、企业信息、竞争对手信息情报收集、深挖客户需求，提升参训人员分析和提炼。
打造极致服务体验-体验管理效能提升
训练客户体验之旅的MOT优化方案、客户体验之旅的效能提升方案、客户体验之旅的行动计划、适用场景，提升管理者成果1和成果2。
