体验驱动新增长-服务创值训练营
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在客户信任的基础上、适用场景，提升参训人员解读体验价值和增值服务业绩。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
体验创值画布-银行内外部服务体验体系建设
训练客户至上的理念、内外部客户3层基本需求、明确上下工序之间的服务目标、标准，提升参训人员树立目标和洞察需求。
卓越服务驱动新增长-服务创值突进训练营
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在客户信任的基础上、适用场景，提升参训人员解读服务价值和增值服务业绩。
向服务要效益：售后思维转变及专业沟通训练
训练从客户需求出发、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员思维转变和洞察需求。
向服务要效益：售后思维转变及关键时刻沟通训练
训练从客户需求出发、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员思维转变和洞察需求。
客服中心体验管理与客户满意度提升系统建设
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、体验管理模型SMILE、体验解读，提升参训人员服务设计和体验管理。
体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、适用场景，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
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体验沟通助力极速成交：金牌客服询单转化技能进阶训练
训练转变被动沟通、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员变销售员为专家的定位转变和高效挖掘需求法。
体验沟通助力极速成交：金牌客服询单转化技能进阶训练
训练转变被动沟通、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员变销售员为专家的定位转变和高效挖掘需求法。
体验沟通助力极速成交：金牌客服询单转化技能进阶训练
训练转变被动沟通、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员变销售员为专家的定位转变和高效挖掘需求法。
体验沟通助力极速成交：金牌客服询单转化技能进阶训练
训练适用场景、关键问题，提升参训人员明确体验沟通助力极速成交。
人人都是客户经理：服务思维转变及服务满意度提升
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
下一道工序都是客户：内部服务思维转变及服务满意度提升（）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
体验沟通助力极速成交-金牌客服询单转化技能进阶训练（TO C）
训练从客户需求出发、FABES推荐理由训练、5大说服理由选用、适用场景，提升参训人员体验思维转变和洞悉客户8类性格6种消费心理。
客服中心管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
电商团队管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
