团队比拼正能量、管理胜在强执行—经营部营销管理专项能力专项训练营
训练5G时代、管理者角色认知、带团队就是带人心、拆分营销目标，提升管理者解读发展趋势和管理者角色认知。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
关键时刻客户满意度管理
体验制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。
体验创值画布
围绕战略规划、梳理客群：为客群明需求，帮助学员以游客需求为中心
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体验创值画布
训练内部客户满意推动外部客户满意、以跨部门需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务，提升管理者转变思维和洞察需求。
体验创值画布
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
体验创值画布
训练正确认识压力、不同客户性格类型、客户典型抱怨投诉场景的应答、话术，提升参训人员积极阳光心态打造和高情商沟通技巧。
体验创值画布
训练在用户信任的基础上、明确体验创值画布的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员创造增值服务业绩。
体验创值画布
训练在用户信任的基础上、明确体验创值画布的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员创造增值服务业绩。
体验创值画布
训练从客户需求出发、识别4类客群、解读客户抱怨的4类体验、让客户心动的5类体验，提升参训人员体验思维转变和解读客户消费心理。
体验创值画布
体验创值画布（体验服务版） ——极致体验与服务增值 需 求 痛 点 服务成本越来越高，现有条件和资源难以满足客户需求 同行竞争越来越卷，标准的服务方式难以形成品牌传播 客…
体验创值画布
服务提升温度、体验引爆产能 ——银行厅堂满意服务及产能提升 需 求 痛 点 体验经济时代，银行运营的痛点在于 产品同质化 客户期望管理 竞争加剧与成本控制 客户忠诚度下滑…
体验式沟通助力询单成交：金牌客服进阶训练
训练转变被动沟通、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员变销售员为专家的定位转变和高效挖掘需求沟通法。
销售不怕客户说不：外呼服营销技能训练精讲
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位电话营销和正确对待销售压力。
向服务要满意-打造极致服务团队
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
极致服务创造口碑客户-售后工程师化诉为金的服务沟通技能训练
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则，提升管理者思维转变和灵活掌握。
进阶-正能量卓越绩效团队管理
《进阶-正能量卓越绩效团队管理》从正能力团队管理者角色认知：只有正能量的团队才能创造卓越的绩效、管理者之向上沟通力提升等模块切入，帮助学员角色认知：管理者角色认知，榜样示…
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进阶-正能量卓越绩效团队管理
围绕管理者能力提升、正能力团队管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，榜样示范、做成功的建设者，打造正能量，从自己开始
正能量打造卓越绩效团队（）
《正能量打造卓越绩效团队（）》从正能力团队管理者角色认知：只有正能量的团队才能创造卓越的绩效、管理者之向上沟通力提升等模块切入，帮助学员角色认知：管理者角色认知，榜样示范…
温度对话、MOT沟通-客服中心满意度提升及温度专业沟通技能训练及（6H）
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升参训人员树立和梳理。
智慧营业厅体验式服务与顾问式营销
训练定义客户分类画像、明确智慧营业厅体验式服务、顾问式营销的业务目标、适用场景，提升参训人员客户画像和体验创新。
物业服务体验设计与服务效能提升
围绕供应链管理、业主满意价值篇，帮助学员服务创值
