信用卡中心：服销营一体化客户关系经营特训营
训练从客户需求出发、感受让客户抱怨的4类体验、让客户心动的5类体验、听声辩人，提升参训人员体验思维转变和解读客户体验。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
687 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
移民客户体验设计及高情商沟通
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、观察客户性格、分析客户需求，提升参训人员客户导向和体验创新。
让客户为体验买单-现场服务营销技能提升
训练从顾客需求出发、分析顾客抱怨的原因、提问类型、在给顾客提供服务的全过程中，提升参训人员服务营销和异议化解。
存量深挖、服务创值-燃气门店及入户服务营销专项训练营
训练启发服务营销潜能、门店导购、窗口、建立门店，提升管理者积极向上阳光心态打造和门店岗位联动标准。
极致服务传播口碑客户-向胖东来学服务
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
打造让客户尖叫的服务体验
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
极致服务创造口碑客户-酒店人员服务意识提升及温度沟通技巧训练（6H）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、旅客至上职业素养、服务潜能，提升参训人员体验服务制胜和职业素养。
微服务、心体验-新东方客户关系岗服务能力提升工作坊
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、洞察家长，提升管理者洞悉体验趋势和学生/家长需求分析。
机场旅客绝佳体验创新设计
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，旅客必须作为企业最重要的资产来管理，旅客的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
外呼坐席销售技能训练（8H）
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位服务营销和正确对待销售压力。
体验管理赋能工作坊
围绕质量管理、策略篇：统筹全局规划，帮助学员温度服务督导标准
服务质量管理赋能工作坊
围绕质量管理、策略篇：统筹全局规划，帮助学员银行温度服务标准
