温度对话、MOT沟通-客服中心满意度提升及温度专业沟通技能训练及（6H）
训练客户至上的理念、专业支持、要事优先、换位思考，提升参训人员树立和梳理。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
智慧营业厅体验式服务与顾问式营销
训练定义客户分类画像、明确智慧营业厅体验式服务、顾问式营销的业务目标、适用场景，提升参训人员客户画像和体验创新。
物业服务体验设计与服务效能提升
围绕供应链管理、业主满意价值篇，帮助学员服务创值
物业服务关键时刻管理与满意度体系建设
训练从业主需求出发、业主满意度五维度评价、不同业主性格类型、投诉处理的两大原则，提升参训人员树立和梳理。
服务创值激发增值效能
包括服务执行岗位人员，围绕销售管理、服务创值流程，帮助学员了解服务创值的意义,发自内心做好服务
服务效能提升
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者建设和识别。
售后服务标准化建设与落地管理
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在给用户提供服务的全过程中、从用户预约，提升参训人员确定用户导向和理解用户需求。
微服务、心体验-构建低成本高感知的服务体系
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
春风化雨、化诉为金—顾问型客服满意度提升
《春风化雨、化诉为金—顾问型客服满意度提升》从体验时代、服务制胜、服务之礼：积极沟通、温度对话等模块切入，帮助学员厘清春风化雨、化诉为金—顾问型客服满意度提升的关键业务场…
赢在客户体验时代-物业服务满意体系管理
训练从业主需求出发、提问类型、业主体验全过程关键时刻、珠宝，提升参训人员服务创值和需求分析。
对话有温度，沟通更高效-客服中心高情商沟通技能提升训练
训练养成阳光服务心态、线上沟通、电话沟通的礼仪、客户抱怨投诉场景的应答礼仪，提升参训人员规范。
高净值客户营销创新
训练理解客户关系发展4个阶段、主动真诚、针对客户的所有需求提供全方位、专业化的财产管理服务，提升参训人员客户关系和真诚沟通。
