高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖人工智能应用、销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员建设和训练。
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户需求KANO分析工具、根据客户的基本需求，提升管理者建设和运用。
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员学习和演练。
训练沟通的4大温度、服务敏感度、疑难投诉的应对、明确春风化雨，提升参训人员运用。
训练从病友、家属需求出发、新媒体引流、病友咨询，提升参训人员顾问式体验思维升级和客群分类一类一策设计。
训练转变被动沟通、正答复、反提问、准推荐，提升参训人员变销售员为专家的定位转变和高客单价4步高效成交法。
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和洞察。
训练从客户需求出发、训练专业的供应商谈判、明确专业沟通、服务双赢-疑难投诉化解，提升参训人员服务思维转变和谈判双赢。
训练从客户需求出发、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格、明确温度对话，提升参训人员思维转变和高情商沟通。
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升管理者思维转变和心态塑造。
围绕销售管理、数字时代、客户中心定位，帮助学员创新服务细节点
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则，提升参训人员服务意识和高情商沟通技巧。
工作时间，人工客服一分钟内响应
添加成功后，请直接说明培训需求！