客户管理：极致服务创造口碑客户
训练适用场景、关键问题，提升管理者明确客户管理。
李方培训课程合集
高级客户服务管理专家
本页汇总李方老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
690 门已发布课程
李方课程怎么选
李方老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
向海底捞学服务-极致服务管理团队的打造（3H）
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
春风化雨、化诉为金-客户投诉分析及沟通技巧萃取
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升管理者思维转变和灵活掌握。
销售不怕客户说不：外呼客服电话营销训练
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位电话营销和正确对待销售压力。
向服务要效益：售后服务思维提升及服务营销沟通场景训练
训练变量时代到存量时代、识别合作钻石商机6机会、售后服务思维提升、适用场景，提升参训人员转变思维和洞察需求。
赢在客户体验-内外部客户服务体系建设与优化（2天）(
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
同主题更多课程 3 门
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
窗口心服务、温暖千万家（1天）-窗口服务礼仪及温度服务技巧
训练情绪、压力的管理、形象礼仪、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员职业素养和服务心态转变。
同主题更多课程 2 门
窗口心服务、温暖千万家（1天）-窗口服务礼仪及温度服务技巧
训练情绪、压力的管理、形象礼仪、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员职业素养和服务心态转变。
窗口心服务、温暖千万家（1天）-窗口服务礼仪及温度服务技巧
训练情绪、压力的管理、形象礼仪、营造愉快沟通的氛围，提升参训人员职业素养和服务心态转变。
顾问决定价值-客服经理销售服务效能提升
训练从客户需求出发、分析客户抱怨的原因、提问类型、在给客户提供服务的全过程中，提升参训人员服务营销和异议化解。
同主题更多课程 3 门
顾问决定价值-客服经理销售服务效能提升
训练从客户需求出发、分析客户抱怨的原因、提问类型，提升参训人员服务营销和异议化解。
顾问决定价值-客服经理销售服务效能提升
训练从客户需求出发、分析客户抱怨的原因、提问类型，提升参训人员服务营销和异议化解。
顾问决定价值-客服经理销售服务效能提升
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员建设。
服务型团队管理能力修炼进阶课（大纲）
训练管理者角色认知、因人而异，提升管理者管理者角色认知和团队管理协同沟通力。
同主题更多课程 2 门
服务型团队管理能力修炼进阶课（大纲）
训练管理者角色认知、因人而异，提升管理者管理者角色认知和团队管理协同沟通力。
服务型团队管理能力修炼进阶课（大纲）
训练管理者角色认知、因人而异，提升管理者管理者角色认知和团队管理协同沟通力。
赢在客户体验时代-互联网平台客服中心体验设计工作坊
训练话术、因客而异的高情商沟通策略、投诉冲突化解的定制方案、适用场景，提升参训人员成果2和成果3。
同主题更多课程 2 门
赢在客户体验时代-互联网平台客服中心体验设计工作坊
训练价值客户尊享体验的定制话术、抱怨客户温暖体验的定制话术，提升参训人员成果2和成果3。
赢在客户体验时代-互联网平台客服中心体验设计工作坊
训练价值客户尊享体验的定制话术、抱怨客户温暖体验的定制话术，提升参训人员成果2和成果3。
气派科技-卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
同主题更多课程 1 门
气派科技-卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
